【為什么學(xué)習(xí)本課程】 本課程是專門針對企業(yè)中高層經(jīng)營管理人員設(shè)計(jì)開發(fā)的管理實(shí)務(wù)操作類課程，通過本課程的學(xué)習(xí)使管理人員了解管理工作中必要的理論知識，不同層級管理管理人員在公司經(jīng)營及管理中的角色定位、能力要求、行為準(zhǔn)則和工作重點(diǎn)，并通過案例分析使學(xué)習(xí)者基本掌握如何把學(xué)到的知識體系運(yùn)用到實(shí)際工作中去。 【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】 企業(yè)管理的系統(tǒng)理念、關(guān)鍵因素及相互影響 中高層管理者的角色定位、能力分析及工作要求 中高層管理工作中的常用工作管理技能實(shí)務(wù) 中高層管理者的實(shí)際工作實(shí)操誤區(qū)及破解方案 【培訓(xùn)時長】 12學(xué)時 【培訓(xùn)方式】 現(xiàn)場互動30% 專題講解40% 案例分析30% 【課程提綱】  理念篇---建立企業(yè)管理思想系統(tǒng) 一、“管理”溯源與剖析 1、 管理者必須弄清的5個問題  為什么需要管理？  企業(yè)管理為什么？  什么是“管理”？  “管理”是什么？  “管理”管什么？  情景演示，案例分析 2、 管理者必須學(xué)會的4件事情  有效控制成本與支出  盡一切可能增加收入  重新識別身邊的資源  隨時留意身邊的信息  情景演示，案例分析 3、 管理者必須建立的3種意識  危機(jī)意識  成本意識  資源意識  情景演示，案例分析 二、“管理”解析與實(shí)務(wù) 1、 “管”字解析  “管”是剛性的控制手段  控制的基礎(chǔ)是“標(biāo)準(zhǔn)化”  “標(biāo)準(zhǔn)化”的誤區(qū)與正解  情景演示，案例分析 2、 “理”字解析  “理”是柔性的協(xié)調(diào)方式  協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是理清關(guān)系  管理中“一明一暗”6層關(guān)系  情景演示，案例分析 3、 “管理”實(shí)務(wù)  “標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行中的權(quán)變現(xiàn)象  中國人“情面”背后的管理  “目的”與“標(biāo)準(zhǔn)”之爭  情景演示，案例分析 三、“中國人管理”解構(gòu) 1、 “無極而太極”的中國人管理  “無極”---計(jì)劃形成于目標(biāo)  “太極”---組織與控制VS人員與領(lǐng)導(dǎo)  情景演示，案例分析 2、 中國人管理中的5項(xiàng)實(shí)務(wù)操作  管理實(shí)務(wù)的第1個問題：理性決策  管理實(shí)務(wù)的第2個問題：組織設(shè)計(jì)  管理實(shí)務(wù)的第3個問題：控制系統(tǒng)  管理實(shí)務(wù)的第4個問題：人員配備  管理實(shí)務(wù)的第5個問題：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)  情景演示，案例分析  團(tuán)隊(duì)篇---組建管理團(tuán)隊(duì)班底 一、團(tuán)隊(duì)帶“新人” 1、 帶新人的4個常見問題  問題1：新人有沒有工作能力？  問題2：我們組建團(tuán)隊(duì)是要能力嗎？  問題3：怎樣考核新人的工作意愿？  問題4：對于工作意愿強(qiáng)的員工怎么做？  情景演示，案例分析 2、 帶新人的3大步驟和3個階段  建立私人感情  進(jìn)行職位管理  確認(rèn)管理角色  情景演示，案例分析 3、 帶新人的2個原則和新人融入的4大標(biāo)準(zhǔn)  帶新人的2個原則  新人融入團(tuán)隊(duì)3個階段  穩(wěn)定人心的3項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)  新人融入團(tuán)隊(duì)的4大標(biāo)準(zhǔn)  情景演示，案例分析 二、團(tuán)隊(duì)溝通與管理 1、 團(tuán)隊(duì)管理的5個常見問題  問題1：團(tuán)隊(duì)需不需要凝聚力？  問題2：強(qiáng)大的向心力表現(xiàn)哪？  問題3：如何保障員工的工作風(fēng)格不趨于同質(zhì)化？  問題4：為什么員工越來越“皮”？  問題5：對于“老皮”能不能預(yù)防？  情景演示，案例分析 2、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)立原則及方法  測試階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定  融入階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定  穩(wěn)定階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定  情景演示，案例分析 3、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工管理的3大階段  任務(wù)導(dǎo)向---學(xué)動作  目標(biāo)導(dǎo)向---學(xué)流程  競爭導(dǎo)向---學(xué)管理  情景演示，案例分析 三、團(tuán)隊(duì)考核與激勵 1、 員工考核的原則  團(tuán)隊(duì)工作績效考核  財(cái)務(wù)指標(biāo)考核原則  工作態(tài)度考核原則  情景演示，案例分析 2、 激勵方式的設(shè)定  獎罰激勵制度的設(shè)定  績效獎金設(shè)定的原則  職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)  合理的職業(yè)晉升標(biāo)準(zhǔn)  情景演示，案例分析 3、 內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制的建立  專業(yè)技能型培訓(xùn)體系  工作意愿型培訓(xùn)體系  員工培訓(xùn)的基本前提  情景演示，案例分析  溝通篇---統(tǒng)一思想激活員工 一、員工溝通與激勵概論 1、 4個基礎(chǔ)性的問題  “員工”是什么？  什么是“激勵”？  為什么員工需要溝通？  為什么員工需要激勵？  情景演示，案例分析 2、 有效溝通深層剖析  溝通形成的5大要素  有效溝通的3種表現(xiàn)  情景演示，案例分析 3、 激勵形成的基礎(chǔ)  刺激條件是基礎(chǔ)  正確引導(dǎo)是關(guān)鍵  兌現(xiàn)承諾是保障  情景演示，案例分析 二、有效的員工溝通方式 1、 有效溝通的基礎(chǔ)  有效溝通的6個基本步驟  有效溝通的5大特征  情景演示，案例分析 2、 影響有效性的3項(xiàng)外部因素  溝通形式對有效性的影響  溝通模式對有效性的影響  溝通環(huán)境對有效性的影響  情景演示，案例分析 3、 不同員工類型的溝通實(shí)務(wù)  按工作狀態(tài)4象限分類溝通實(shí)務(wù)  按工作資歷4象限分類溝通實(shí)務(wù)  按員工個性4象限分類溝通實(shí)務(wù)  情景演示，案例分析 三、員工激勵的實(shí)用技巧 1、 常見管理激勵理論與實(shí)務(wù)落地  “賞”與“罰”的思辨  弗盧姆效價(jià)理論與“官渡陷阱”  馬斯洛需求理論與“五福臨門”  赫茲伯格雙因素理論與“薪酬體系”  從“正強(qiáng)化”到“負(fù)強(qiáng)化”的演變  情景演示，案例分析 2、 員工激勵的流程與實(shí)務(wù)操作  員工激勵6部走  5種常見的員工類型  員工激勵360°評定  4種常見的激勵焦點(diǎn)  情景演示，案例分析  權(quán)力篇---有效授權(quán)與管理運(yùn)權(quán) 一、管理授權(quán)的基本概念 1、 授權(quán)的定義 2、 授權(quán)的4個目的  為上級爭取更多的自由時間  有效的培養(yǎng)具有潛力的下屬  檢驗(yàn)下級的管理能力和忠誠  拉開管理中的不平衡和差異  情景演示，案例分析 3、 有效授權(quán)的對象 二、揭開權(quán)力的神秘面紗 1、 “權(quán)力”的本質(zhì) 2、 管理中有10大權(quán)力 3、 與權(quán)力相關(guān)的幾個問題  “權(quán)力”與“決策”的關(guān)系  “分權(quán)”和“集權(quán)”的問題  “權(quán)力”和“制衡”的問題  “授權(quán)”與“收權(quán)”的問題  情景演示，案例分析 三、有效授權(quán)的管理藝術(shù) 1、 授權(quán)失效的8大原因  選人不對  授權(quán)過當(dāng)  方法不當(dāng)  授權(quán)失控  有力無利  有過無功  不知變通  缺乏考驗(yàn)  情景演示，案例分析 2、 有效授權(quán)的必要流程  選人  溝通  初級授權(quán)  建立制衡  中級授權(quán)  申請授權(quán)  高級授權(quán)  情景演示，案例分析 3、 授權(quán)藝術(shù)中8個關(guān)鍵動作  演示  引導(dǎo)  培養(yǎng)  模擬  隨行  激勵  控制  制衡  情景演示，案例分析