課程背景：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

作為一名優(yōu)秀的管理者，對自身的角色進行深入認知，高效地管理團隊是至關重要的。為此，我推出了《如何成為一位優(yōu)秀的管理者》課程，幫助您掌握有效的管理技能和領導能力，以在職業(yè)領域中實現(xiàn)卓越表現(xiàn)。

本課程分為三部分：

首先，我將幫助您深入了解管理角色的認知，確保管理目標和個人目標的一致性，有效地分配工作任務和資源，讓每個人發(fā)揮最大的潛力。

其次，我將傳授如何建立和維護一個高效的團隊，包括團隊溝通、領導力等方面知識，培養(yǎng)與團隊成員之間的信任和協(xié)作，以更好地實現(xiàn)目標。

最后，我將傳授如何持續(xù)發(fā)展個人和團隊的學習和發(fā)展，認識到變革帶來的挑戰(zhàn)和機遇，并通過成功的方法和策略來應對。

本課程的實用技能和實戰(zhàn)知識將幫助您成為一名優(yōu)秀的管理者——思想開闊、創(chuàng)新性強、富有同情心，擁有能有效地管理團隊的技能。通過我們的專業(yè)課程，您將更加自信地面對職場的競爭，取得成功。

課程講授方式： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

工具復制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗活動

課程時間： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2天

授課對象： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

企業(yè)管理層

課程大綱： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

第一單元;決策層角色認知

一、搭班子：

1、關鍵崗位人才必須德才兼?zhèn)?

2、建立能上能下的人才任免機制

3、人才履新需要扶上馬再送一程

二、帶隊伍：

1、構建團隊價值評價標準

2、完善團隊績效管控機制

3、構建賦能元素企業(yè)文化

三、定戰(zhàn)略：

1、戰(zhàn)略根本上是業(yè)務增長和增長方式的選擇

2、戰(zhàn)略制定的三大核心維度

3、戰(zhàn)略的起點是市場需求

4、戰(zhàn)略的終點是組織執(zhí)行力

第二單元：管理者角色認知與定位

一、領導者：負責指導和激勵團隊成員，制定合適的方針；

1、表率垂范

- 身先士卒

- 德才兼?zhèn)?

2、定目標

- 制定團隊總目標

- 拆解目標：力爭千斤重擔人人挑，人人肩上有指標

- 帶領團隊制定目標執(zhí)行計劃

- 優(yōu)化月報、周報，做到所報皆所行，所行按目標

二、組織者：需要組織和分配任務，并確保工作計劃按所定路徑推進；

1、人才選拔

- 如何選拔干部

- 如何測評人才

- 如何給下屬授權

2、人事匹配

- 根據(jù)人才能力四象限分配工作任務

- 根據(jù)人才盤點結果分配工作任務

- 建立完善且真實的崗位說明書

3、組織能力提升

- 人才意愿問題

- 人才能力問題

- 人才授權問題

三、溝通者：要與合作伙伴建立良好的關系，傾聽和表達意見；

1、管理溝通萬能模型

- 深度聆聽：鐵三角聆聽模型

- 有力提問：三個問答引導技術

- 有效反饋：高情商反饋話術

2、跨部門溝通模型

- 先處理心情再處理事情

- 先擴大共識再討論爭議

- 先放下面子再討論實施

3、對上溝通模型

- 匯報：結論先行，論據(jù)再后

- 請示：多維數(shù)據(jù)，自擬方案

- 執(zhí)行：甄別命令、商討和教會

四、輔導者：需要個性化輔導團隊成員，幫助其提升工作能力；

1、教練式輔導技術模型

- 我做你看，我說你聽

- 我做你做，我說你復述

- 你做我看，你說我聽

- 修正彼此之間的不同

2、輔導員工的關鍵四步

- 投入時間，勿事必躬親

- 明確目標，勿代替思考

- 反饋與指導，勿靠批評

- 跟進與評價，勿零反饋

3、把輔導當成一個項目來管理

- 遵循PDCD循環(huán)發(fā)展

- 注重過程管理

- 注重改進測評與反饋

五、決策者：制定組織的決策，提供正確方向；

1、問題識別

- 發(fā)現(xiàn)問題并明確要解決的問題

- 收集并分析相關信息和數(shù)據(jù)

2、目標設定

- 確定問題的目標

- 制定實現(xiàn)目標的時間、限制和資源。

3、評估選項

- 收集處理潛在的解決方案或選項

- 根據(jù)目標評估每個選項的優(yōu)劣

4、選項比較

- 綜合評估選項之間的差異，選擇最佳的決策

- 考慮風險、效益、成本等因素

5、決策實施

- 制定決策執(zhí)行計劃

- 向利益相關者發(fā)出通知或指示。

6、跟蹤和評估結果

- 持續(xù)監(jiān)測決策的執(zhí)行情況

- 評估決策的成果和效果

六、執(zhí)行者：執(zhí)行公司或上級的工作指令，并確保有效推動成果；

1、對下抓執(zhí)行

- 定目標

- 反復抓

- 抓反復

2、對上落實力

- 準備：先確定正確的事，再把事情做正確

- 速度：落實要快，反饋要快

- 精度：注重細節(jié)，節(jié)點控制

- 尺度：重視標準，執(zhí)行有據(jù)

- 力度：結果導向，絕不走樣

七、服務者：提高服務意識，認清領導者的服務屬性；

1、關注團隊需求，洞察員工狀態(tài)

- 了解員工需求

- 收集員工滿意度資訊

- 關注員工的工作狀態(tài)

2、踐行企業(yè)倒三角服務思維

- 管理者要有服務意識，為下屬賦能

- 管理者遵循下級服從上級，上次服務下級原則

3、重視企業(yè)內(nèi)部客戶，參照上游服務下游原則

- 企業(yè)內(nèi)部遵循上游服務下游，減少內(nèi)耗

- 提升部門之間的協(xié)作和服務意識，避免窩里斗

八、資源管理者：管理團隊的人、財、物等資源；

1、協(xié)調(diào)各種資源的分配和管理，以保證團隊的順利運作

- 如何對上協(xié)調(diào)資源

- 如何跨部門協(xié)調(diào)資源

- 如何提升資源運用與整合意識

2、優(yōu)化資源價值，將資源價值最大化

- 認清資源的性質(zhì)和價值

- 資源價值倍增的思路

九、效果監(jiān)督者：監(jiān)管團隊表現(xiàn)，評估和反饋，達成預期目標。

1、績效考核思路

- 績效考核的目的和意義

- 績效考核的本質(zhì)

- 績效考核的流程步驟

2、績效數(shù)據(jù)運用

- 績效數(shù)據(jù)的價值和運用思路

- 績效考核的數(shù)據(jù)提煉思路

3、績效反饋

- 績效反饋步驟

- 績效反饋的目的和意義

- 如何改進績效反饋尷尬難題

以上內(nèi)容僅供參考，實際授課內(nèi)容會根據(jù)企業(yè)需求精心修改，量身定制。