一、時(shí)間管理基本認(rèn)知
時(shí)間是企業(yè)除了人、財(cái)、物之外一種重要的資源。
時(shí)間管理的本質(zhì)是自我管理與任務(wù)管理。自我管理如對(duì)個(gè)性(拖拉)的管理,任務(wù)管理如對(duì)事情重要性的排序。
所謂的“沒(méi)有時(shí)間”,本質(zhì)上是“(相對(duì))不重視”。重視的事情,沒(méi)有時(shí)間也會(huì)擠出時(shí)間。
人人都要有時(shí)間意識(shí),包括知時(shí)、惜時(shí)、守時(shí)、用時(shí)。知時(shí),主要就是要有時(shí)間意識(shí),做任何事情都要考慮時(shí)間因素(是否合適,是否夠用,等等),前提是大家對(duì)時(shí)間有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此,一家單位所有人的表、所有地方的表(如前臺(tái)考勤、會(huì)議室、辦公室)時(shí)間必須是一致的,要有人經(jīng)常檢查并校正,并要求全員以此為標(biāo)準(zhǔn);惜時(shí)就是珍惜時(shí)間,這是時(shí)間管理的起點(diǎn)與根本;守時(shí)就是準(zhǔn)時(shí),適當(dāng)提前是允許或鼓勵(lì)的,但有時(shí)候提前太多(如拜訪(fǎng)別人)也不是守時(shí);用時(shí)就是要用好時(shí)間,一味地忙并非時(shí)間管理,可能由“忙”到“?!?,甚至“盲”。
職場(chǎng)人士尤其是管理者,需要不斷提升會(huì)議管理的能力。
二、會(huì)議時(shí)間管理
1、只開(kāi)必要的會(huì)議
會(huì)議是溝通的一種形式(主要指內(nèi)部會(huì)議,外部會(huì)議還有業(yè)務(wù)需要),是一種群體溝通。因此開(kāi)會(huì)之前首先要明確目標(biāo),如果發(fā)現(xiàn)會(huì)議達(dá)不到目標(biāo)或有更好的形式,那就可以不開(kāi)??砷_(kāi)可不開(kāi)的會(huì),不開(kāi)。
2、開(kāi)會(huì)時(shí)間合適
時(shí)間是否合適,從大處說(shuō),是“天時(shí)”,從小處說(shuō),是“知時(shí)”。
首先,要兼顧大多數(shù)人的時(shí)間。與會(huì)人數(shù)少的,可以一一調(diào)研;人數(shù)多的,可以抽樣調(diào)研,盡量兼顧大家的時(shí)間。
其次,要考慮單位的工作安排。例如,部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí),要了解同期單位是否有安排;行政部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí),要考慮業(yè)務(wù)部門(mén)是否要活動(dòng),反之亦然。
再次,要以人為本。無(wú)特殊情況,盡量避開(kāi)節(jié)日等特殊日期,盡量不要選擇鄰近午餐時(shí)、下午下班時(shí)的時(shí)間召集會(huì)議。
3、提前通知開(kāi)會(huì),通知到位
通知開(kāi)會(huì)要有提前量。原則上講,一般的會(huì)議至少要提前一天通知與會(huì)者,因?yàn)榕c會(huì)者可能因出差或病假等不在辦公室。越重要的會(huì)議提前的日期越多。我們可以理解偶爾有臨時(shí)通知開(kāi)會(huì),但若偶爾變成經(jīng)常,那就說(shuō)明我們沒(méi)有做好計(jì)劃,就可能出現(xiàn)因?yàn)榇罅颗c會(huì)者時(shí)間不合適而取消會(huì)議的情況。
事先告知與會(huì)者會(huì)議議程。與會(huì)者大多希望知道會(huì)議中要討論哪些事項(xiàng),而不喜歡到了會(huì)場(chǎng)才知道討論主題,因此盡可能事前將議程分發(fā)給大家,將要求大家學(xué)習(xí)了解的資料提前發(fā)給大家(不合適的除外)。提前發(fā)給大家不僅節(jié)約了會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間,而且也有助于更充分的理解。因?yàn)橛械娜耸且曈X(jué)型的(看書(shū)面資料更有助于理解),有的人是聽(tīng)覺(jué)型的(聽(tīng)更有助于理解)。
4、設(shè)計(jì)議程時(shí)考慮時(shí)間
不管面向單位外部的會(huì)議,還是單位內(nèi)部的大會(huì),在設(shè)計(jì)議程時(shí)都要計(jì)算時(shí)間,要計(jì)算單項(xiàng)議程的時(shí)間,然后算出大概的總時(shí)間長(zhǎng)度。要清楚議程中哪些事項(xiàng)的時(shí)間是基本確認(rèn)的,哪些是可能變動(dòng)的(如領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)家報(bào)告),哪些是可以靈活掌握的(如主持詞時(shí)間,或自己領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)時(shí)間)。同時(shí)還要有一個(gè)計(jì)劃的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn),據(jù)此來(lái)調(diào)整議程。
要考慮到意外事件帶來(lái)的時(shí)間尷尬。如外部大會(huì)中,報(bào)告專(zhuān)家因交通原因堵在路上,無(wú)法準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)。這種情況下一般都會(huì)等,但如果等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),顯然也不好,因此就需要提前計(jì)劃好此類(lèi)情況的應(yīng)對(duì)措施。如準(zhǔn)備一些經(jīng)典的管理培訓(xùn)光盤(pán)播放,或者提前準(zhǔn)備一位專(zhuān)家或主持人來(lái)填補(bǔ)這個(gè)時(shí)間。
內(nèi)部會(huì)議中,原定的議程沒(méi)有進(jìn)行完,或通過(guò)延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間才進(jìn)行完,就是因?yàn)閷?duì)某項(xiàng)具體議程所需要的時(shí)間沒(méi)有充分預(yù)計(jì)。
按照時(shí)間管理的要求,在擬定議程表時(shí),記著要把較重要的議題擬在上方,依次而下。因?yàn)殡S著會(huì)議的進(jìn)行,與會(huì)者的專(zhuān)注力會(huì)隨著時(shí)間而渙散。
5、避免遲到
不遲到早退,領(lǐng)導(dǎo)要以身作則。對(duì)于遲到的人員,要有必要的懲罰。除了直接罰款外,還可以自罰時(shí)間(遲到的講話(huà)人將原計(jì)劃的講話(huà)時(shí)間壓縮),或輕微體罰(如柳傳志對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)及自己遲到的罰站)。一些新穎的方法也可以嘗試,如群體注視,即與會(huì)者對(duì)遲到者進(jìn)行集體目標(biāo)注視30秒或1分鐘,無(wú)需講話(huà),足以讓遲到者留下終生難忘的印象。
6、避免發(fā)言超時(shí)
發(fā)言是一個(gè)很容易超時(shí)的環(huán)節(jié)。原因多方面,如沒(méi)有人與發(fā)言者溝通講話(huà)時(shí)間,或者雖然溝通了時(shí)間卻沒(méi)有受到重視(沒(méi)有實(shí)際演練的講話(huà),經(jīng)常會(huì)對(duì)實(shí)際需要的時(shí)間判斷失誤)。上述溝通環(huán)節(jié),會(huì)議負(fù)責(zé)人或議程設(shè)計(jì)人應(yīng)該起到負(fù)責(zé)作用。在會(huì)議開(kāi)始環(huán)節(jié),主持人應(yīng)該起到至關(guān)重要的作用。應(yīng)對(duì)嘮叨型、干擾型、強(qiáng)勢(shì)型等各種類(lèi)型的發(fā)言者,都有相應(yīng)的技巧。
會(huì)議主持人是會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)總控,要確保議程的順利進(jìn)行,及時(shí)將偏離議程的現(xiàn)象引導(dǎo)到主題上。對(duì)于部分與會(huì)人員講話(huà)時(shí)不能遵守規(guī)定時(shí)間的情況,主持人要果斷提醒,掌控議程,絕不能聽(tīng)之任之,讓時(shí)間無(wú)限延后。
7、注意中場(chǎng)休息,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束
這個(gè)似乎是最簡(jiǎn)單的,但我們經(jīng)常忘記。講話(huà)人、主持人講得興起,忘記了時(shí)間,忘記了人有三急,下面的人可就坐不住了。因此,半天的議程,無(wú)特別情況,一定要有一次休息時(shí)間。即使因特別情況不休息,也要提前說(shuō)明,允許與會(huì)者可以出去方便。同樣,該結(jié)束的時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)結(jié)束,主持人最后的點(diǎn)評(píng)不要太多。