客戶：豐武光電（蘇州）有限公司 地點：江蘇省 - 蘇州 時間：2011/9/3 0:00:00 學員評價 李老師的培訓對問題處理方案針對性強，課程生動幽默，有良好的互動，能使學員融入到學習狀態(tài)中---雷靜？ 李老師講的非常的生動，把我管理現(xiàn)場中經(jīng)常遇到的一些大小事情基本都提到，并提出相應的解決方案，通過此次培訓，我對管理這一塊功能充滿了自信---汪愛菊 培訓內(nèi)容豐富多彩，充實，讓人易接受，互動也很好，語言幽默風趣，希望以后更多的參加這樣的培訓---黃雪 老師講得很好，符合現(xiàn)實狀況，看得出李老師是有實際的管理經(jīng)驗的---劉彩娟 上課活躍，輕松，互動效力好，有說服力---姜蓉芬 感觸很深，感覺到自己不足的一面，李老師的話很有道理，收益匪淺，李老師演講得非常精彩，與我們的實際情況很相符，希望下次還能再次聽課---陳學嬌 很不錯，要點明確，讓人很容易理解 滿意，受益匪淺，希望以后有時間經(jīng)常參加此培訓---霍道群 非常好，有說服力---楊維一 李老師上課過程內(nèi)容豐富，吸引人，我們學員之間溝通較愉快，具有親和力，非常滿意---？賽東 很好，氣氛和諧活躍，讓我充實了不少于管理相關的知識，促進人生的進步---劉守來 上課比較活躍，希望下次有類似培訓---朱建芬 課程內(nèi)容 第一節(jié)：車間主管、班組長的角色認知與職責1、新時期下班組長；車間主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇２、車間主管班組長在企業(yè)中的地位３、車間主管班組長的工作內(nèi)容與工作職責４、車間主管班組長為人處事四項基本原則案例分析：何為角色案例分析：何為走動式管理小組討論：現(xiàn)場管理之屋小組討論：木桶理論與角色分工案例分析：管理三大關鍵詞的三角關系第二節(jié)：現(xiàn)場管理技法1、高效率早會的推進與實施２、作業(yè)日報的管理3、現(xiàn)場標準化管理生產(chǎn)作業(yè)時間標準化生產(chǎn)作業(yè)方法標準化生產(chǎn)作業(yè)動作標準化生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量標準化　生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境標準化■案例分析：薩提亞冰山理論■成功圖片分享：目視化管理■案例分析：目視化管理對品質(zhì)的影響■案例分析：日生產(chǎn)計劃控制看板■案例分析:標準工時范本解析■問題研討:如何消除檢驗員誤差■問題研討:員工不按標準作業(yè)的解決對策第三節(jié)：生產(chǎn)過程控制管理1、如何安排和實施具體生產(chǎn)計劃2、如何對作業(yè)人員進行合理排班3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢4、如何確保生產(chǎn)物料的準時配備5、如何運用生產(chǎn)過程的管制工具6、如何處理生產(chǎn)異常與及時反饋7、生產(chǎn)過程事前、事中、事后控制8、生產(chǎn)進度落后應采取的措施與對策■案例分析：忙亂的劉主任■案例分析：**電子廠切換的流程分享■案例分析：**制造企業(yè)兩個相同車間為何產(chǎn)量不一樣■現(xiàn)場實操：有效排班■案例共享：多家跨國公司的生產(chǎn)過程管理實例第四節(jié)：責任意識與問題分析決策1、何為責任？何為問題？問題與責任2、如何提升自己與下屬的責任意識3、如何替上司分擔責任--成長的階梯4、問題持續(xù)改善的理念與心態(tài)思維5、問題解決的八步法6、如何培養(yǎng)自己成為問題解決型人才7、分析問題的方法之QC組合核心手法PDCA手法與8D團隊5W2H改善手法頭腦風暴法與魚骨圖8、如何與相關部門及時、有效、協(xié)作解決問題■案例分析：何為問題　問題與能力的關系■案例分享：偉易達玩具廠成功經(jīng)驗■案例分析：頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，什么時候能醫(yī)好?■案例分析：上司為何不滿意你的工作？■小組演練：問題分析魚骨圖■游戲體驗：PDCA的循環(huán)第五節(jié)：高效溝通，打造和諧的團隊關系1．溝通的類型與溝通的步驟2．溝通的過程與溝通的障礙3．人際風格溝通技巧4．高效溝通的“三步驟”5．溝通中的看、聽、問、說的技巧6．表揚、批評員工的技巧第六節(jié)：員工教導與培育1、車間主任教導能力的重要作用2、教導的正確理念3、“教”與“導”的正確理解4、車間主任常犯的錯誤教導方法5、新老員工不同的教導方法6、工作教導四階段法7、OJT教導效果評估8、教導中的激勵鼓勵技巧9、車間多技能工訓練的特點與條件10、班組多技能工訓練的步驟■角色演練：正確教導示范與模擬■角色演練：錯誤教導示范與模擬■觀看錄像：錯誤的教導方式■觀看錄像：多能工培訓實施步驟■小組討論：員工為何不愿意做多能工■游戲體驗：教導三步法第七節(jié)：激勵員工,提升士氣員工缺乏干勁的原因2、激勵員工士氣的原則3、激勵員工應做好的4件事情4、激勵員工的8種方式5、正確運用“正激勵”與“負激勵”6、車間主任激勵員工的注意事項7、車間主任的自我激勵技巧■角色演練：現(xiàn)場的激勵模式■案例分享：寧愿做員工的李組長第八節(jié)：做好下屬,輔助上司1、與上司處理好關系的原則 2、如何獲得上司的好感3、向上司提意見的訣竅4、冷靜應對上司的批評5、向上司匯報工作正確的方式6、從“匯報”到“回報”7、從“制造問題”到“解決問題”8、如何處理與上司的矛盾9、做好下屬應該注意的八項戒律■角色演練：車間主任正確的工作呈報■問題研討：如何對上司說“不”？第九節(jié)：360度了解并管理后80＆90后　　　　　　　　　　　　 1、影響后80＆90后的6Q與3Q要點　◇IQ(智商)的修煉——接受新知識 　◇EQ(情商)的修煉——以情感融合 　◇AQ(逆境商)修煉——接受逆反心 　◇誠實守信與塑造自己的管理魅力 　◇實現(xiàn)他人理想與建立新型領導力2、后80＆90后員工管理現(xiàn)狀分析3、后80＆90后員工個性分析4、后80＆90后員工心理分析 5、后80＆90后工作分析6、如何在后80＆90后面前建立威性7、從四種性格角度引導后80＆90后8、讓后80＆90后員工心服口服的9大要決■案例分析：70后、80后與90后的區(qū)別■研討: 90后不是洪水猛獸■實戰(zhàn)剖析：后80及90后的員工關系管理圖第十節(jié)：成為有影響力的領導者1、何為管理，何為領導2、如何由管理者向領導者轉(zhuǎn)變3、領導者的威性從何而來1．管理與領導的精髓4、新型領導三大能力修煉4、領導者的三大能力修煉5、認識自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）　　6、領導力的四個層次7、員工發(fā)展的四個階段適用的領導風格■案例分析：為什么當你不在時,下屬就象脫韁的“野馬”■案例分析：管理人員的三大誤區(qū)■小組互動：情境領導■小組互動：你屬于哪類領導者