客戶：豐武光電（蘇州）有限公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州 時(shí)間：2011/9/3 0:00:00 學(xué)員評(píng)價(jià) 李老師的培訓(xùn)對(duì)問(wèn)題處理方案針對(duì)性強(qiáng)，課程生動(dòng)幽默，有良好的互動(dòng)，能使學(xué)員融入到學(xué)習(xí)狀態(tài)中---雷靜？ 李老師講的非常的生動(dòng)，把我管理現(xiàn)場(chǎng)中經(jīng)常遇到的一些大小事情基本都提到，并提出相應(yīng)的解決方案，通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)管理這一塊功能充滿了自信---汪愛(ài)菊 培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，充實(shí)，讓人易接受，互動(dòng)也很好，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，希望以后更多的參加這樣的培訓(xùn)---黃雪 老師講得很好，符合現(xiàn)實(shí)狀況，看得出李老師是有實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)的---劉彩娟 上課活躍，輕松，互動(dòng)效力好，有說(shuō)服力---姜蓉芬 感觸很深，感覺(jué)到自己不足的一面，李老師的話很有道理，收益匪淺，李老師演講得非常精彩，與我們的實(shí)際情況很相符，希望下次還能再次聽(tīng)課---陳學(xué)嬌 很不錯(cuò)，要點(diǎn)明確，讓人很容易理解 滿意，受益匪淺，希望以后有時(shí)間經(jīng)常參加此培訓(xùn)---霍道群 非常好，有說(shuō)服力---楊維一 李老師上課過(guò)程內(nèi)容豐富，吸引人，我們學(xué)員之間溝通較愉快，具有親和力，非常滿意---？賽東 很好，氣氛和諧活躍，讓我充實(shí)了不少于管理相關(guān)的知識(shí)，促進(jìn)人生的進(jìn)步---劉守來(lái) 上課比較活躍，希望下次有類似培訓(xùn)---朱建芬 課程內(nèi)容 第一節(jié)：車間主管、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)1、新時(shí)期下班組長(zhǎng)；車間主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇２、車間主管班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位３、車間主管班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容與工作職責(zé)４、車間主管班組長(zhǎng)為人處事四項(xiàng)基本原則案例分析：何為角色案例分析：何為走動(dòng)式管理小組討論：現(xiàn)場(chǎng)管理之屋小組討論：木桶理論與角色分工案例分析：管理三大關(guān)鍵詞的三角關(guān)系第二節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)管理技法1、高效率早會(huì)的推進(jìn)與實(shí)施２、作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理3、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)作業(yè)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化　生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化■案例分析：薩提亞冰山理論■成功圖片分享：目視化管理■案例分析：目視化管理對(duì)品質(zhì)的影響■案例分析：日生產(chǎn)計(jì)劃控制看板■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析■問(wèn)題研討:如何消除檢驗(yàn)員誤差■問(wèn)題研討:員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的解決對(duì)策第三節(jié)：生產(chǎn)過(guò)程控制管理1、如何安排和實(shí)施具體生產(chǎn)計(jì)劃2、如何對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行合理排班3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢4、如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時(shí)配備5、如何運(yùn)用生產(chǎn)過(guò)程的管制工具6、如何處理生產(chǎn)異常與及時(shí)反饋7、生產(chǎn)過(guò)程事前、事中、事后控制8、生產(chǎn)進(jìn)度落后應(yīng)采取的措施與對(duì)策■案例分析：忙亂的劉主任■案例分析：**電子廠切換的流程分享■案例分析：**制造企業(yè)兩個(gè)相同車間為何產(chǎn)量不一樣■現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：有效排班■案例共享：多家跨國(guó)公司的生產(chǎn)過(guò)程管理實(shí)例第四節(jié)：責(zé)任意識(shí)與問(wèn)題分析決策1、何為責(zé)任？何為問(wèn)題？問(wèn)題與責(zé)任2、如何提升自己與下屬的責(zé)任意識(shí)3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任--成長(zhǎng)的階梯4、問(wèn)題持續(xù)改善的理念與心態(tài)思維5、問(wèn)題解決的八步法6、如何培養(yǎng)自己成為問(wèn)題解決型人才7、分析問(wèn)題的方法之QC組合核心手法PDCA手法與8D團(tuán)隊(duì)5W2H改善手法頭腦風(fēng)暴法與魚骨圖8、如何與相關(guān)部門及時(shí)、有效、協(xié)作解決問(wèn)題■案例分析：何為問(wèn)題　問(wèn)題與能力的關(guān)系■案例分享：偉易達(dá)玩具廠成功經(jīng)驗(yàn)■案例分析：頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，什么時(shí)候能醫(yī)好?■案例分析：上司為何不滿意你的工作？■小組演練：?jiǎn)栴}分析魚骨圖■游戲體驗(yàn)：PDCA的循環(huán)第五節(jié)：高效溝通，打造和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系1．溝通的類型與溝通的步驟2．溝通的過(guò)程與溝通的障礙3．人際風(fēng)格溝通技巧4．高效溝通的“三步驟”5．溝通中的看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧6．表?yè)P(yáng)、批評(píng)員工的技巧第六節(jié)：?jiǎn)T工教導(dǎo)與培育1、車間主任教導(dǎo)能力的重要作用2、教導(dǎo)的正確理念3、“教”與“導(dǎo)”的正確理解4、車間主任常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法5、新老員工不同的教導(dǎo)方法6、工作教導(dǎo)四階段法7、OJT教導(dǎo)效果評(píng)估8、教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧9、車間多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件10、班組多技能工訓(xùn)練的步驟■角色演練：正確教導(dǎo)示范與模擬■角色演練：錯(cuò)誤教導(dǎo)示范與模擬■觀看錄像：錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式■觀看錄像：多能工培訓(xùn)實(shí)施步驟■小組討論：?jiǎn)T工為何不愿意做多能工■游戲體驗(yàn)：教導(dǎo)三步法第七節(jié)：激勵(lì)員工,提升士氣員工缺乏干勁的原因2、激勵(lì)員工士氣的原則3、激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情4、激勵(lì)員工的8種方式5、正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”6、車間主任激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)7、車間主任的自我激勵(lì)技巧■角色演練：現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式■案例分享：寧愿做員工的李組長(zhǎng)第八節(jié)：做好下屬,輔助上司1、與上司處理好關(guān)系的原則 2、如何獲得上司的好感3、向上司提意見(jiàn)的訣竅4、冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)5、向上司匯報(bào)工作正確的方式6、從“匯報(bào)”到“回報(bào)”7、從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”8、如何處理與上司的矛盾9、做好下屬應(yīng)該注意的八項(xiàng)戒律■角色演練：車間主任正確的工作呈報(bào)■問(wèn)題研討：如何對(duì)上司說(shuō)“不”？第九節(jié)：360度了解并管理后80＆90后　　　　　　　　　　　　 1、影響后80＆90后的6Q與3Q要點(diǎn)　◇IQ(智商)的修煉——接受新知識(shí) 　◇EQ(情商)的修煉——以情感融合 　◇AQ(逆境商)修煉——接受逆反心 　◇誠(chéng)實(shí)守信與塑造自己的管理魅力 　◇實(shí)現(xiàn)他人理想與建立新型領(lǐng)導(dǎo)力2、后80＆90后員工管理現(xiàn)狀分析3、后80＆90后員工個(gè)性分析4、后80＆90后員工心理分析 5、后80＆90后工作分析6、如何在后80＆90后面前建立威性7、從四種性格角度引導(dǎo)后80＆90后8、讓后80＆90后員工心服口服的9大要決■案例分析：70后、80后與90后的區(qū)別■研討: 90后不是洪水猛獸■實(shí)戰(zhàn)剖析：后80及90后的員工關(guān)系管理圖第十節(jié)：成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者1、何為管理，何為領(lǐng)導(dǎo)2、如何由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變3、領(lǐng)導(dǎo)者的威性從何而來(lái)1．管理與領(lǐng)導(dǎo)的精髓4、新型領(lǐng)導(dǎo)三大能力修煉4、領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力修煉5、認(rèn)識(shí)自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）　　6、領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)層次7、員工發(fā)展的四個(gè)階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格■案例分析：為什么當(dāng)你不在時(shí),下屬就象脫韁的“野馬”■案例分析：管理人員的三大誤區(qū)■小組互動(dòng)：情境領(lǐng)導(dǎo)■小組互動(dòng)：你屬于哪類領(lǐng)導(dǎo)者