客戶：新輝機(jī)械 地點(diǎn)：江蘇省 - 揚(yáng)州 時(shí)間：2011/10/22 0:00:00 第一部分 優(yōu)秀一線主管角色認(rèn)知 1、一線主管的地位 2、一線主管的職能 3、班組管理特點(diǎn)(常見的五種一線主管分析) 4、班組管理的目標(biāo) 5、上司與下屬對(duì)一線主管的期望 第二部分 一線主管員工管理技術(shù) 1、如何搞好班組人際關(guān)系 管理成敗的關(guān)鍵-工作關(guān)系 搞好員工關(guān)系原則 與上司關(guān)系的處理 與支持部門關(guān)系的處理 員工常見的四種性格類型 與不同性格類型員工關(guān)系處理要點(diǎn) 如何管理： 班組中的老油條、 過去的競爭對(duì)手、 過去的老同事或老師傅、夜郎自大或有特殊背景的員工、80、90后員工 如何管理班組中的非正式團(tuán)體 2、一線主管如何有效的工作溝通 溝通的目的：統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動(dòng)，溝通不是吵架、賭氣、辯論 傾聽的四個(gè)級(jí)別 溝通游戲 提高傾聽能力的十技巧 如何有效的表達(dá) 您溝通的語氣與肢體語言 班組溝通案例分析 3、如何教育訓(xùn)練員工 職務(wù)輪換 引導(dǎo)員工思考 OJT在職培訓(xùn)的7個(gè)步驟 4、如何有效激勵(lì)員工 你應(yīng)該了解的員工基本信息 員工的需求是什么 員工激勵(lì)的強(qiáng)化原理ABC分析法 什么原因造就落后員工、什么原因造就優(yōu)秀員工 第三部分 班組現(xiàn)場管理 1、生產(chǎn)現(xiàn)場常見的七浪費(fèi)分析 制造過多的浪費(fèi) 等待的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi) 加工過程中的浪費(fèi) 庫存的浪費(fèi) 動(dòng)作的浪費(fèi) 制造不良品的浪費(fèi) 2、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理 物品的定置管理 物品的物流規(guī)劃原則 5S的實(shí)施 5S實(shí)施過程中常見問題的解決 虎頭蛇尾、執(zhí)行不到位、員工抵觸、領(lǐng)導(dǎo)不重視等如何解決 3、生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理 什么是目視管理 目視管理的好處 生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理的常用手法 顏色管理、標(biāo)識(shí)管理、劃線管理、看板管理案例研討 4、現(xiàn)場改善的利器-工業(yè)工程技巧 什么是防錯(cuò)法、防錯(cuò)法的好處、案例分析、防錯(cuò)法常見技巧 什么是動(dòng)作改善分析法、案例分析、動(dòng)作改善分析法常用技巧 5、生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)的控制方法 生產(chǎn)現(xiàn)場常用的品質(zhì)控制系統(tǒng)介紹（首件檢驗(yàn)、自檢、巡檢、終檢、出貨檢驗(yàn)） 品質(zhì)問題分析步驟 問題描述、臨時(shí)措施、原因分析、糾正措施、效果確認(rèn)、 標(biāo)準(zhǔn)化、5W1H方法、5WHY法 一線主管必備的品質(zhì)分析工具： 特性要因圖、直方圖用法與實(shí)例操作 第四部分 一線主管綜合管理能力提升 1.日常管理實(shí)用的表格2.如何開好班前現(xiàn)場早會(huì)案例模擬3.如何做好周、日生產(chǎn)排程工作 4.流水線管理特點(diǎn)、技巧5.班組常見的目標(biāo)管理，產(chǎn)能、效率、稼動(dòng)率、物耗的計(jì)算案例 6.如何提高產(chǎn)線綜合效率 7. 5M1E班前確認(rèn)工作法8.如何做好班中監(jiān)督和紀(jì)律管理工作9.如何做好交接管理工作 10.班后的三大重要報(bào)告：質(zhì)量/成本/效率11.如何做好生產(chǎn)設(shè)備點(diǎn)檢和維護(hù)12．如何對(duì)閑置設(shè)備、工夾具及模具管理13.如何做好標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)及標(biāo)準(zhǔn)化管理14．如何應(yīng)對(duì)緊急插單、急單、緊急訂單變更15.如何有效地處理工序瓶頸16．如何進(jìn)行新產(chǎn)品試管理 第五部分：時(shí)間管理 1.觀念：時(shí)間是人生最寶貴的兩項(xiàng)資產(chǎn)2.時(shí)間管理及四代時(shí)間管理理論3.一線主管浪費(fèi)時(shí)間的十大誤區(qū)4.時(shí)間管理象限法5.如何樹立一線主管的時(shí)間價(jià)值觀6.討論：一線主管日常工作與時(shí)間管理7.怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象8.一線主管時(shí)間管理的具體方法9.一線主管如何做好時(shí)間管理表10.如何活用時(shí)間四招 第六部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1. 引論：人是企業(yè)唯一“動(dòng)態(tài)”的資源2.什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？3.建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段4.建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)需注意哪些事項(xiàng)5.衡量高效團(tuán)隊(duì)的七大標(biāo)準(zhǔn)6.三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行7.構(gòu)成執(zhí)行力的三大核心流程8.影響企業(yè)執(zhí)行力不佳的九大原因9.如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化10.如何全方位打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力