【課程收獲】：

1.   了解班組長(zhǎng)的角色與職責(zé)認(rèn)知，協(xié)助上級(jí)，做好下屬

2.   掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)高效高通、激勵(lì)的方法，提高員工士氣與執(zhí)行力

3.   掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的要點(diǎn)，開(kāi)好班前會(huì)、做好6S管理等

【課程對(duì)象】：

班組長(zhǎng)等以上級(jí)別人員

【課程特色】：

1、        培訓(xùn)方法：管理理論+實(shí)戰(zhàn)（講授、小組研討、案例分析，視頻解析）

2、        課程采用小組競(jìng)賽的方法，學(xué)員在參與中不斷鞏固所學(xué)的知識(shí)，并直接轉(zhuǎn)化為技能

【培訓(xùn)時(shí)數(shù)】：

2天（每天6小時(shí)）

【課程大綱】

第一講、管理者管理觀念轉(zhuǎn)變與新思維

一、   案例分析：忙碌的小馬

二、   管理者的“三忙”困擾

三、   目前管理者的現(xiàn)狀分析

四、   管理的定義與含義理解

五、   管理者的六大使命

六、   管理者的九重角色

七、   管理者應(yīng)具備的核心能力

八、   管理人員的心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變

九、   小組研討：上級(jí)欣賞的班組長(zhǎng)

第二講、班組長(zhǎng)日常管理必備技能

一、   點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)工作熱情

1.   團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素

2.   如何營(yíng)造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境

3.   有效激勵(lì)員工的藝術(shù)

4.   案例：贊美與肯定的方法

5.   案例：馬斯諾五大層次需求理論詳解

二、   全方位溝通技巧

1.   情景再現(xiàn)：誰(shuí)的錯(cuò)？

2.   溝通的障礙分析

3.   高效溝通中聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、答與反饋的方法與技巧

4.   案例：說(shuō)服和勸導(dǎo)語(yǔ)言技巧

5.   與上級(jí)溝通的“八戒”

6.   與上級(jí)溝通的三原則

7.   情景模擬：如何接受上級(jí)的指示

三、   以結(jié)果為導(dǎo)向的高效執(zhí)行

1.   案例分析：這個(gè)工作為什么沒(méi)按時(shí)完成

2.   執(zhí)行力的理解

3.   執(zhí)行力低下的表現(xiàn)形式與原因分析？

4.   案例：德國(guó)人“蠢”死了的執(zhí)行力

5.   班中執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)

第三講、班前準(zhǔn)備——未雨綢繆

一、   高效班前會(huì)

1.   現(xiàn)場(chǎng)模擬與思考：我們的班會(huì)問(wèn)題點(diǎn)

2.   卓越班組長(zhǎng)談班前會(huì)  

3.   班前會(huì)的內(nèi)容

4.   班前會(huì)的原則

5.   高效班會(huì)的方法

6.   實(shí)戰(zhàn)演練：高效班前會(huì)

二、   班前準(zhǔn)備的6項(xiàng)關(guān)鍵要素

ü      5M1E班前確認(rèn)工作法

三、   設(shè)備點(diǎn)檢要點(diǎn)與設(shè)備清掃

1.   目前設(shè)備巡檢（點(diǎn)檢）中存在的問(wèn)題

2.   設(shè)備點(diǎn)檢的“八定

3.   設(shè)備潤(rùn)滑的“五適””

四、   班組長(zhǎng)一日時(shí)間管理

ü      案例班長(zhǎng)一天工作順序表

第四講、班中控制——嚴(yán)陣以待

一、   案例：這是什么？

二、   6S的起源與發(fā)展過(guò)程

三、   6S的內(nèi)容

1.   整理的三原則

2.   整頓的“三定”與“三易”

3.   清掃的內(nèi)涵

4.   清潔的關(guān)鍵點(diǎn)

5.   素養(yǎng)的最高境界

6.   安全的危險(xiǎn)源辨識(shí)與管理

7.   目視化管理的方法與技巧

四、   案例：電力行業(yè)6S與目視化管理標(biāo)桿現(xiàn)場(chǎng)圖示分享

五、   6S推進(jìn)的四大要訣

第五講、班后總結(jié)——求真務(wù)實(shí)

一、   班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素

二、   班后報(bào)表的填寫(xiě)與工作總結(jié)

三、   員工績(jī)效分析

四、   工作檢查和工作記錄

五、   確定好明天的排程，準(zhǔn)備工具與原物料

六、   認(rèn)真做好“班后3分鐘”6S管理活動(dòng)

七、   班后會(huì)的流程與內(nèi)容

八、   做好交接班

九、   案例：三不交五不接

十、   案例：海爾班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)