【課程收獲】：

1. 了解班組長(zhǎng)的角色，清楚班組長(zhǎng)的使命與責(zé)任

2. 掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的基本事項(xiàng)，提高現(xiàn)場(chǎng)工作效率

3. 掌握現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、分析與解決的技巧

4. 掌握現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理的方法，提高班組長(zhǎng)的細(xì)節(jié)管理意識(shí)

5. 提高班組團(tuán)隊(duì)成員士氣，有效激勵(lì)下屬

6. 掌握工作教導(dǎo)的方法，防止工作失誤

7. 掌握高效溝通的方法與技巧，建設(shè)和諧班組等

【課程對(duì)象】：

ü       班組長(zhǎng)等以上級(jí)別人員。

【課程特色】：

1、        培訓(xùn)方法：管理理論+實(shí)戰(zhàn)（講授、小組研討、案例分析，視頻解析）

2、        課程采用小組競(jìng)賽的方法，學(xué)員在參與中不斷鞏固所學(xué)的知識(shí)，并直接轉(zhuǎn)化為技能

【培訓(xùn)時(shí)數(shù)】：

1-2天（每天6小時(shí)）

【課程大綱】

第一講、班組長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)

一、   班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1.   班組長(zhǎng)的三忙困擾

2.   案例：劉力是個(gè)稱職的班組長(zhǎng)嗎

3.   不合格班組長(zhǎng)的類型

4.   管理的基本定義

5.   魅力型班組長(zhǎng)的內(nèi)涵

6.   班組長(zhǎng)的五項(xiàng)使命

7.   班組長(zhǎng)的九重角色

二、   班組長(zhǎng)應(yīng)具備的條件與能力

ü      案例：班組長(zhǎng)如何成功地由技術(shù)精英轉(zhuǎn)為管理精英

三、   責(zé)任勝于能力

1.   案例分析：培訓(xùn)課程計(jì)劃為什么沒(méi)按時(shí)完成

2.   小組研討：上級(jí)欣賞與不喜歡的班組長(zhǎng)

3.   案例：大慶人的“四個(gè)一”

第二講、現(xiàn)場(chǎng)管理效率提升

一、   班組長(zhǎng)一日時(shí)間管理

二、   高效的班前會(huì)

1.   班前會(huì)的內(nèi)容：三交三查

2.   班前會(huì)的原則

3.   讓員工從要我做到我要做的方法與技巧

4.   實(shí)戰(zhàn)演練：高效班前會(huì)

三、   班組長(zhǎng)的日常管理事項(xiàng)

ü      案例：5S現(xiàn)場(chǎng)

第三講、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決

一、   如何面對(duì)問(wèn)題，如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？

1.   沒(méi)有問(wèn)題是最大的問(wèn)題

2.   問(wèn)題的兩種類型

3.   發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法

二、   分析問(wèn)題常用的方法

1.   頭腦風(fēng)暴法的要點(diǎn)

2.   分析問(wèn)題常用方法-4M1E

3.   5WHY法思考的三個(gè)層次

三、   如何針對(duì)主要原因，采取解決的措施

四、   標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)

五、   實(shí)戰(zhàn)演練：A3報(bào)告

第四講、精益化現(xiàn)場(chǎng)改善

一、   何為精益化管理

二、   精益化管理的起源

三、   精益化改善的原則

1.   細(xì)化——大功成于精細(xì)；

2.   量化——沒(méi)有量化就沒(méi)有精細(xì)化；

3.   流程化——高效來(lái)自流程改造；

4.   標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位；

5.   協(xié)同化——銜接配合，是提高系統(tǒng)效能的前提；

6.   專業(yè)化——優(yōu)勢(shì)源于專業(yè)；

7.   實(shí)證化——?jiǎng)?wù)實(shí)求真數(shù)據(jù)化、信息技術(shù)、市場(chǎng)分析；

8.   經(jīng)濟(jì)化---向節(jié)約成本要利潤(rùn)

9.   案例：蒸汽管爆炸人員傷亡事故

四、   精益化管理的核心：消除浪費(fèi)

1.   生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)現(xiàn)象與對(duì)策

五、   成本削減策略：擠牙膏法則

六、   小組研討：我們的浪費(fèi)與可以再精益化管理的有哪些？

第五講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)

一、   點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)工作熱情

1.   團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知

2.   案例分析：誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)？為什么？

3.   高績(jī)效團(tuán)隊(duì)取決于誰(shuí)？

4.   西游記團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的思考

5.   團(tuán)隊(duì)的作用

6.   如何營(yíng)造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境

7.   團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素

8.   有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的方法

二、   團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)

1.   什么執(zhí)行力

2.   執(zhí)行力不佳的原因

3.   高效執(zhí)行力管理的方法

4.   案例：對(duì)下屬執(zhí)行力的要求

第六講、部屬培育與指導(dǎo)

一、   模擬：你是如何教導(dǎo)下屬的

二、   目前教導(dǎo)常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn)

三、   工作教導(dǎo)四階段法

四、   教導(dǎo)過(guò)程中注意的五項(xiàng)要點(diǎn)

五、   實(shí)戰(zhàn)模擬：跟我學(xué)

六、   情景再現(xiàn)：新員工的初次見(jiàn)面

第七講、高效溝通技巧

一、   溝通模擬：誰(shuí)的錯(cuò)

二、   溝通中存在的障礙原因分析

三、   如何做好高效的溝通

1.   傾聽(tīng)的要點(diǎn)

2.   傾聽(tīng)的三寶

3.   掌握情緒三要訣

4.   傾聽(tīng)中肢體語(yǔ)言禁忌

5.   問(wèn)的要點(diǎn)與技巧

6.   講究[詞語(yǔ)]之美的說(shuō)

7.   案例：說(shuō)服和勸導(dǎo)語(yǔ)言技巧

8.   溝通的白金定律