【課程大綱】 第一部分：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化 1、現(xiàn)代企業(yè)對員工的職業(yè)化要求 2、常見的職業(yè)表現(xiàn)差距與問題 3、職業(yè)化--—職業(yè)發(fā)展的基本要求 4、職業(yè)化員工的必備修養(yǎng)——觀念、知識、態(tài)度、技能、心理、思維方式 5、現(xiàn)代企業(yè)員工的核心職業(yè)素質(zhì)——自身修養(yǎng)、高效工作、團隊與協(xié)作 6、現(xiàn)代企業(yè)員工自身的職業(yè)化修養(yǎng) 第二部分：職業(yè)態(tài)度與職業(yè)觀念 觀念、態(tài)度決定職業(yè)成長 職業(yè)化員工的十大基本觀念 職業(yè)化員工的四種態(tài)度： 職業(yè)態(tài)度之一：積極主動 職業(yè)態(tài)度之二：承擔責任 職業(yè)態(tài)度之三：樂于協(xié)作 職業(yè)態(tài)度之四：服從執(zhí)行 第三部分：制定工作目標和工作計劃 1、了解崗位職責與主要工作內(nèi)容 2、有效目標的基本特性 3、有效制定個人工作目標 4、擬訂行動計劃--目標工作計劃單的使用 5、目標行動計劃制定練習 第四部分：加強時間管理，提升工作效率 1、戰(zhàn)略原則：做正確的事 2、時間管理四項原則 3、時間的一般分類 4、管理者日常工作的時間分配 5、四個象限優(yōu)先排序 6、高效的會議管理 第五部分：提升溝通技巧，強化團隊協(xié)作 1、優(yōu)秀團隊的特征 2、團隊成長不同階段中團隊成員的角色、職責與能力要求 3、團隊如何利用有效的溝通技巧達成協(xié)作與信任 4、有效溝通四特性：雙向性／明確性／談行為不談個性／積極聆聽 5、利用溝通技巧加強團隊協(xié)作練習