·1由組織向員工及其直系親屬提供的一項基本的福利。

　　·2專業(yè)服務(wù)公司向組織提供的是一套全面、系統(tǒng)的EAP服務(wù)，通過對組織的調(diào)查和診斷，對員工的教育和培訓(xùn)，以及對員工及其家屬的心理咨詢，能夠把預(yù)防問題和解決問題，解決普遍問題和個別問題等有效地結(jié)合起來。

　　·3根據(jù)心理咨詢行業(yè)的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在心理咨詢中，來訪者的個人隱私將受到嚴(yán)格的保護(hù)。通常，在沒有得到咨詢對象書面授權(quán)的情況下，咨詢?nèi)藛T不得向任何人透露來訪者的任何事情。

　　·4員工在使用心理咨詢服務(wù)時，通常采用員工自我推介和管理者推介相結(jié)合的方式。

　　·5 EAP中的心理咨詢服務(wù)，不僅提供給組織內(nèi)的員工，而且也面向他們的直系親屬。

　    ·6聘請外部的專業(yè)服務(wù)公司執(zhí)行EAP，有助于組織得到更客觀、有效和具體的有關(guān)運作方面問題的資料。

       ·7專業(yè)服務(wù)公司將定期地向組織書面報告有關(guān)EAP的執(zhí)行情況，如對EAP使用率的統(tǒng)計 (但不反映個人資料)，組織中的員工面臨的普遍問題，組織管理中特別需要改善的方面，及時消除問題隱患的建議，以及在每個合同期（通常為一年）結(jié)束前的效果評估等。