【案例】霏霏是一家大型企業(yè)的一個(gè)部門經(jīng)理助理，在這個(gè)職位上干到3年的時(shí)候，部門經(jīng)理離職，于是所在部門有了一個(gè)空缺，霏霏自認(rèn)為自己工作出色，熟悉部門的情況，部門經(jīng)理的位置非自己莫屬。但是，最后的結(jié)果是，公司從外部新聘請了一個(gè)經(jīng)理，霏霏照舊做她的助理，自此以后，原來很有精神的霏霏，居然沒有了一點(diǎn)精神，并且開始受到各種疾病的困擾。
【分析】現(xiàn)在，激烈的競爭和不斷的挑戰(zhàn)時(shí)時(shí)伴隨著職場人士，各種挫折在所難免。挫折包含三層意思：首先是挫折情景，然后是挫折認(rèn)知，就是個(gè)體對(duì)挫折情景的認(rèn)知、態(tài)度和評(píng)價(jià)，這是產(chǎn)生挫折和如何對(duì)待挫折的關(guān)鍵。挫折情景能否構(gòu)成挫折，在很大程度上取決于個(gè)體對(duì)挫折情景的態(tài)度和評(píng)價(jià)。最后就是挫折行為，是伴隨著挫折認(rèn)知而產(chǎn)生的情緒和行為反應(yīng)。
當(dāng)挫折情景、挫折認(rèn)知和挫折行為三者同時(shí)存在時(shí)，就會(huì)構(gòu)成心理挫折。但是如果缺少挫折情景，只有挫折認(rèn)知和挫折行為也構(gòu)成心理挫折。這是因?yàn)榇煺壅J(rèn)知還包括對(duì)想象中可能出現(xiàn)的挫折情景的認(rèn)知。
【應(yīng)對(duì)】
1、情境改變法。受挫折者的消極情緒反應(yīng)總是在一定的社會(huì)情境中產(chǎn)生的。因此，創(chuàng)造條件改變引起挫折的情境是處置挫折的一種非常有效的方法。霏霏可以花一些時(shí)間離開自己的工作環(huán)境。如果仍然不能擺脫不良情緒和狀況，應(yīng)該考慮是否要繼續(xù)在這個(gè)公司任職。
2、宣泄法。精神分析理論認(rèn)為，個(gè)體遭受挫折就會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮的情緒，這種情緒一定要通過種種形式發(fā)泄出來，心里才能保持平衡。宣泄的方法可以是進(jìn)行某種形式的體育鍛煉、也可以找好朋友傾訴，總之是能夠使你心理平衡的方法。
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