現(xiàn)場討論：我們銷售業(yè)績?yōu)槭裁磿缓? 第一章：業(yè)績不好的三大主要原因？ 一、客戶成交率低! 二、客戶成交金額小! 三、進店客流少! 第三章：成功銷售學。 一、公式：銷售額=成交金額*成交率*客流 二、銷售額如何提升？ 三、成功銷售學運用？ 1、成交金額持續(xù)增加； 2、成交率持續(xù)提高； 3、接待客流持續(xù)提高 四、成功銷售學的核心 1、如何進行有效的目標分解？ 2、如何將銷售額轉(zhuǎn)化成每天接待的客流數(shù)量？ 3、如何找到業(yè)績不佳的原因？ 第三章：提升業(yè)績核心一、提高成交率： 一、提升服務品質(zhì)，樹立專業(yè)的服務形象; 二、順暢地與客戶進行交流溝通; 三、踢好銷售的“臨門一腳”。 1、為了與客戶成交，達到銷售的目的，應根據(jù)不同客戶、不同情況、不同環(huán)境，采取不同的成交策略，以掌握主動權(quán)，盡快達成交易。 2、成績都是被逼出來的！ 3、成交都是要求出來的！ 第四章：提升業(yè)績核心二、提高成交金額： 一、采用加碼，交叉的銷售方法； 二、突出搭配，推薦配置方案，整體購買，量大優(yōu)惠，推出不同金額折扣不同的促銷； 三、塑造產(chǎn)品的價值。 1、沒有建立信賴，不談生意！ 2、沒有塑造價值，不談價錢！ 第五章：提升業(yè)績核心三、提高進店客流： 一、100分銷售法則，留人法則； 二、三分鐘營銷制勝手法； 三、進行客戶管理。 1、客戶管理的目標： 客戶認同：客戶對家居顧問產(chǎn)生專家認同。 客戶滿意：客戶對盛家專賣店發(fā)生的服務表示滿意。 資源積累：即客戶資源積累，要建立客戶儲備 2、我們要對哪些客戶進行管理? 意向顧客的管理、準顧客的管理、已成交顧客的管理、抱怨顧客的管理、黃金顧客的管理。