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柳葉雄:【零售業(yè)經(jīng)營管理10大機制】薪酬、晉升、招人、分工、考核、競爭、操心、留人、快樂、開會。殺手級公司,都是這么經(jīng)營的!絕對干貨!
2016-01-20 9222

01薪酬機制

薪酬機制的命脈就是讓一部分人先富起來。

如何制定薪酬體系?

1、 讓一部分人先富起來(公司第一名的收入和最后一名的收入至少拉開十倍以上)

2、 推出員工賺錢的產(chǎn)品和提成比例

(1、最好賣;滿意率最高;2、提成是其他產(chǎn)品的兩倍;3、提成按梯級遞進法進行核算;)

如:1-9萬,提成5%;10-19萬,提成8%;19萬以上,提成10%

3、 推出公司贏利的產(chǎn)品和提成比例

A、公司贏利的產(chǎn)品是順帶的結(jié)果

(提成是最低基數(shù))5%

4、員工收入要高于同城同行業(yè)其他公司

A、基層員工高于同城同行業(yè)20%-50%,員工基本穩(wěn)定。中高層高于50%-100%相對穩(wěn)定

B、回頭看怎么看怎么賠,向前看怎么看怎么賺

C、工資待遇最高的時候成本最低(韋爾奇說)(拿幾分錢做幾分事,拿幾分錢負幾分責(zé))


02晉升機制:

A、企業(yè)小,沒法晉升;老板覺得滿足了,不想發(fā)展了;你不想發(fā)展,可是你的員工還想發(fā)展呢?

B、企業(yè)是誰的,誰就圍著企業(yè)轉(zhuǎn)

老板做企業(yè)的三種思維:自己的、大家的、社會的

只要老板覺得企業(yè)是自己的,自己就圍著企業(yè)轉(zhuǎn)

只要老板覺得企業(yè)是大家的,大家就圍著企業(yè)轉(zhuǎn)

只要老板覺得企業(yè)是社會的,社會就圍著企業(yè)轉(zhuǎn)

企業(yè)小是自己的,企業(yè)發(fā)展是大家的,企業(yè)做大了是社會的;

C、人才從哪里來,是從外部來,還是從內(nèi)部來,只要把平臺搭建好了,人才自然涌現(xiàn)出來

晉升機制的命脈:

1、市場

不講人情,只看結(jié)果;一切以結(jié)果為導(dǎo)向;

2、自動升降

能者上,弱者下;有升有降,才能保持平臺平穩(wěn)發(fā)展;(店長、分公司總經(jīng)理)

3、巧用見習(xí)制

儲備人才,保障平臺健康發(fā)展

4、晉升獎勵

5、儀式隆重

調(diào)動其他人想要的欲望

具體如何操作:

1、 列出N級晉升制(如:7級、9級;試用,初級,中級,高級,金牌等等)

2、列出每級晉升標(biāo)準(zhǔn)(如:有三次被評為部門優(yōu)秀員工)

3、店面一半以上成員認可通過

A、作為一個領(lǐng)導(dǎo),不能單靠某一項能力,而是要全方位的提升

4、部門領(lǐng)導(dǎo)及老板審核簽字

5、 在公司大會上頒發(fā)晉升證書(獎杯、榮譽證書三份,員工、父母,店長;獎金給父母;)

6、以公司名義給其父母寄感謝信

(過年過節(jié)給員工父母寄賀卡,寫信)

降職如何操作:

1、自謀私利、貪污受賄直接勸退

2、不上進,又不能獨擋一面,一半以上店面員工同意,則自動降一級

3、 連續(xù)有三次考核低于60%,則自動降一級,(視公司情況而定)

如:店長降到見習(xí)店長

重要崗位每年競選制

A、為什么國家主席5年要換一屆;為什么其他總統(tǒng)要競選制;

B、為什么公司要進行總經(jīng)理每年競選,因為,能力有限,要不斷換血

競選命脈:

1、一年一選,連選連任

2、靈魂思想跟公司一致

3、能獨當(dāng)一面

4、必須全身心投入


03招人機制:

為什么招人難?

1、獨生子女

2、 文化程度高,見識多(老板反應(yīng)員工文化素質(zhì)都低,文化素質(zhì)高的都不來你公司了,當(dāng)然只能招到文化素質(zhì)低的)

3、選擇多了,想去哪就去哪

解決之道:人才引薦機制,

人才引薦機制的前提:照顧好員工(海底撈圍繞員工開展工作)

伯樂獎:只要員工推薦一個,被推薦過來的人,滿三個月,就獎給推薦人200元伯樂獎

伯樂獎有二種選擇,1、可直接領(lǐng)??;2、等待升值

前提:推薦人在職

如果推薦人要離職了怎么辦?

二種解決方法:

1、直接領(lǐng)取升值后的伯樂獎;

2、轉(zhuǎn)賣給其他同事,如:3200,可以轉(zhuǎn)賣3500,4000,只要有人買

2伯樂獎按梯級遞進法進行獎勵:推薦第一個人:200元/人 推薦第二個人:300元/人; 推薦第三個人:400元/人; 第四個以上(含第四個):500元/人

3、誰缺人誰招,哪個團隊缺人就哪個團隊去招人;在規(guī)定的時間招到指定的人數(shù),達到了獎多少,沒達到罰多少。


04分工機制:

A、切土豆原理,切塊→切片→切薄片→切絲→切點

B、責(zé)、權(quán)、利共同體,是先分責(zé)任、分權(quán)利、分利益,還是先分利益、分權(quán)利、分責(zé)任?

如何操作:

1、 將合適的人放在合適的崗位

(韋爾奇說,把合適的人放在合適的崗位比制定一條戰(zhàn)略還要重要的多)

2、 把做事的結(jié)果定義清楚

3、 讓執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義

如果對方說的正確,就說“就按你說的去辦”

4、 承諾獎罰,授權(quán)、并落實一對一的責(zé)任

A、做到了希望怎么獎勵,沒做到怎么懲罰

B、那這件事情就交給你去辦

C、就由你一個人來負責(zé)這件事情;

5、巧設(shè)第三方檢查

A、不相信拍胸脯的保證,

B、執(zhí)行中不相信任何人,只相信檢查

C、檢查出來的錢,誰檢查誰得(采購回扣;衛(wèi)生不合格;當(dāng)事人不罰,找上級,一級一級往上找,100、200、400)

6、 即時獎罰

A、好結(jié)果就獎,沒結(jié)果或結(jié)果沒達標(biāo)就罰

B、獎罰不相抵,獎罰不過夜


05考核機制:

1、定好考核標(biāo)準(zhǔn)的獎懲

(如:每月考核工資500元,考核達到80%,考核工資全給;達到85%,多給100;達到90%,多給200。考核低于80%,少10分減100;連續(xù)三個月低于60%,如何懲罰等;每月考核最高分評優(yōu)秀員工,如何獎)

2、 再找好內(nèi)部顧客

A、組織架構(gòu)圖

@1

(4個人示范)

如:財務(wù)部的顧客:老板、銷售、采購-------

3、分清重要與次要順序

如:老板第一、銷售第二、采購第三-----

4、分清評分比例

如:老板40%;銷售30%;采購20%,其他10%

5、列出評分標(biāo)準(zhǔn)

如:每個顧客列出與財務(wù)部對接工作的事項及評分標(biāo)準(zhǔn)、分數(shù)

6、按標(biāo)準(zhǔn)進行考核

如:評分后,老板給38分,銷售給25分,采購給18分,其他給10分

7、按考核結(jié)果進行獎懲


06競爭機制

PK機制

A、人性是不服輸?shù)?/p>

B、贏的一方內(nèi)心升騰;輸?shù)囊环絻?nèi)心被激;都是正能量

具體如何操作:

1、 找到PK對象(個人、店面、公司之間PK)

2、 確定PK項目、標(biāo)準(zhǔn)、時間、金額

項目:業(yè)績、回款、客戶滿意率

標(biāo)準(zhǔn):以業(yè)績多勝,以量多勝,以浪費少勝

時間:時間短不好,時間長不好,一個月為期限最好

金額:玩錢最有感覺,玩其他的沒感覺(賭博)

3、 將PK金額由第三方保管(可由雙方推薦的人或公司財務(wù)等,最好是由公司人事或財務(wù)保管)

4、雙方寫PK承諾書,并由三方簽字,按手印

5、舉行PK儀式,由雙方上臺公眾承諾

A、PK是良性競爭,惡性競爭就是扭曲了PK的用意(蘋果與微軟,喬布斯與比爾蓋茨,喬布斯離開,微軟總部降半旗)

2、積分機制

(打電話可以積分;刷信用卡可以積分;購物可以積分;郵箱都可以積分)

公司最想提高哪一塊,就制定哪一塊的積分機制

1、 列出可用來積分的條件(如:不遲到, 6S合格(+常教育),做好事,遲到扣

2、 列出每個條件的標(biāo)準(zhǔn)及分數(shù)(如:連續(xù)一周不遲到,可加10分;做了一件好事,可加10分;給公司提了意見,加5分,采納之后加15分,遲到一次扣5分;

3、 列出積分可兌換的獎品

A、獎品要讓員工有感覺,并渴望需要的(如:洗浴用品,化妝品,電動車

(如:100分獎什么;200分獎什么;300分獎什么;1000分獎什么)

4、 列出每個禮品需要多少積分

A、在每月啟動會上發(fā)放

B、領(lǐng)取獎品后,積分減去該獎品的積分標(biāo)準(zhǔn))

5、將積分分數(shù)、獎品圖片、兌換情況、領(lǐng)獎?wù)掌谱?a target="_blank" style="color: black;" >文化墻

6、評出月、季、年度前三名和最后三名進行獎罰(總分,含兌換獎品的分數(shù);不要罰錢,罰娛樂;)


07操心機制

操作目的:讓員工為公司操心

操心機制核心命脈:能拿的到

1、分紅機制

分紅和紅包的區(qū)別

紅包:感覺是老板給的,應(yīng)該的。

分紅:感覺是在市場拼殺出來的、感覺公司的政策好!

員工的心態(tài)是:拿幾分錢做幾分事,要想讓員工多付出,就必須多回報

分紅操作命脈:

1、 分未來的錢,分過去浪費的錢(向市場要錢分)

2、 越早分越好(能當(dāng)天分,就不要等到一周再分,能一周分,就不要等到一個月再分)

3、 按增長部分的利潤部分進行分(注:利潤不易公開,算出利潤換成百分比的形式計算;如:目標(biāo)100萬,完成120萬,利潤在30%,則拿出20萬30%的當(dāng)中的一部份進行分,)

4、 按梯級遞進法分(如:利潤空間30%,10%、15%、20%)

5、 一定是全員都有份,并且按工資比例進行分


08留人機制:

期權(quán)機制:

核心人員期權(quán)操作方法:

1、 挖掘詳細需求(車、房、錢、股份;買10萬的大眾

2、 評估滿足需求需要什么條件(評估一下發(fā)現(xiàn),如果只要在做三年就可滿足

3、 幫助實現(xiàn)(只要你在干三年,就送一輛10萬的大眾給你)

4、簽字畫押按手印

(示范一遍如何操作)

操作示范:物質(zhì)可以先給,錢不能先給

車:如果先給車,車屬公司;油費可由公司報銷一部分;出現(xiàn)事故由員工承擔(dān);

錢:期權(quán)機制的時間到,可直接給或按月支付;如:10萬,可一次性給10萬,也可每月給一萬,10個月給清

全員期權(quán)操作方法:

如:連續(xù)一年考核達到80%以上,多給年薪20%(年薪2萬,則給4000)

二年中有23個月考核達到80%以上,則第二年多給年薪35%(年薪2萬,則給7000)

三年中有34個月考核達到80%以上,則第三年多給年薪50%(年薪2萬,則給10000)

進出機制:

進入機制:

入股的核心:讓一伙人共同為企業(yè)操心

入股的命脈:

A、必須能獨擋一面;(不能獨擋一面,入股就是負擔(dān);家人不能獨擋一面,也不能分股份)

B、必須帶錢、帶人(直系親屬不要拿錢,外人必須拿錢;拿錢買老板創(chuàng)業(yè)十幾年的心血,拿錢了才會重視;老板不能借錢給外人入股)


退出機制:

退出機制的核心就是預(yù)防事情的發(fā)生

命脈就是:害怕什么就把什么列為退出機制

如:害怕中途退出,則把中途退出列為退出機制。如果中途退出,則凈身出戶,只享受當(dāng)年已產(chǎn)生利潤的分紅(中途退出就等于暗殺)

如:害怕出賣公司,則把出賣公司列為退出機制。如果出賣公司,則凈身出戶,只享受當(dāng)年已產(chǎn)生利潤的分紅(只要出賣公司,就是心不在公司,跟老板就不是一條心)

如:害怕遇天災(zāi)人禍不能勝任,則把遇天災(zāi)人禍不能勝任列為退出機制。如果遇天災(zāi)人禍不能勝任,則必須做股權(quán)處理

股權(quán)如何處理:

1、 對內(nèi)轉(zhuǎn)讓(對董事會成員轉(zhuǎn)讓)

2、 對外轉(zhuǎn)讓(對想入股的員工轉(zhuǎn)讓;必須全部股東通過)

3、 稀釋(逐年減少至退出;合作幾年按幾年時間退出;每年享受股份分紅逐年減少)

如:某人擁有10%股份,大家合作了5年,在以5年退出,每年減少2%每年享受足額分紅。

第一年10%;第二年8%;第三年6%;第四年4%;第五年2%;第六年0,已退出。

股份操作流程:

1、列出入股的標(biāo)準(zhǔn)及條件;

2、符合入股條件者,可寫入股申請書(看意愿)

3、一個一個或一部分一部分進入(股份改革是持續(xù)的事;要做到入股者求你;必須讓一至二人入股后,并跟老板成為一條心后,再吸收新的股東,這樣才能駕馭;必須保證能掌控、駕馭)

4、明確合作年限(10年、20年;合作期內(nèi)只能做公司的事)

5、在公眾場合,簽訂進出機制

股份操作的命脈:

A、必須財務(wù)正規(guī)化(股份化就是財務(wù)透明;如果有股東不滿,另開公司,拿著公司違規(guī)的事情問你要100萬創(chuàng)業(yè)怎么辦?

B、入股者必須跟老板是一伙人

C、簽訂入股機制的同時,必須將退出機制一起簽


09快樂機制:

命脈:通過造場來營造一個快樂的氛圍

如何操作:

1、人

A、多招一些活潑開朗的人

B、養(yǎng)幾個有趣的人(幽默、搞怪)

C、招幾個有擅長娛樂的人(相聲、小品、唱歌、跳舞)

2、活動(開早會,音樂,跳舞,旅游,晚會,運動會,生日會,茶花會,遲到:第二天迎賓;打掃衛(wèi)生;表演搞笑節(jié)目;請大家吃水果;

通過什么方式制定:

1、通過會議的形式,對高中基層各選派幾名舉行會議

2、每人說出10條以上能快樂工作的方法

3、投票選出前10條,并列出一至十的排序

4、落實負責(zé)人


10開會機制:

開會命脈:

1、 開會的核心思想就是讓員工有信心,有狀態(tài)

2、 提前通知會議主題

3、 與會議主題有關(guān)的人員才可以參加

二大紀(jì)律:

1、 開會不拿手機

2、 不能隨意走動

三大要求:

1、 帶方案來開會

2、 發(fā)言者站著發(fā)言

3、 結(jié)束后做一個統(tǒng)一動作(開會的時候什么都可以說)

四大會議:

1、晨夕會(全員,每個單店自己開)

晨會:打氣的、明確當(dāng)日的工作量或工作目標(biāo); 晨會上不能批評和處罰員工

夕會:補胎的、做總結(jié),核心是知道下次怎么做;

2、周例會(老板及部門領(lǐng)導(dǎo))

每周上班第一天早上:本周最重要的幾件事是什么,目標(biāo)是什么,策略是什么?

每周最后一個工作日下午開個總結(jié)會:這一周哪幾點做的好;哪些地方還要提高;哪幾點可以拿出來共享的;

老板只當(dāng)好主持人就行,別輕易做總結(jié)

3、月初動員大會

造場,舉行隆重的儀式

A、發(fā)工資;B、發(fā)獎品(優(yōu)秀員工獎,伯樂獎,積分獎,分紅獎,);C、承諾兌現(xiàn)(PK兌現(xiàn),獎罰兌現(xiàn));D、制定本月機制(分紅機制、PK機制);

4、年會

核心思想就是:

通過年會,讓員工想明年要大干一場

員工是汽油,老板是火柴,老板就是用火柴點燃汽油,讓員工充分引爆

就是整個公司造好一個場,讓每個員工充分激發(fā)動力,充分引爆

操作原則:

怎么樣讓員工有感覺,就怎么辦,運用三道文化

A、 前三排坐客戶、優(yōu)秀員工及其父母

B、 將優(yōu)秀員工照片做巨幅照片

C、 給優(yōu)秀員工頒獎及分享

D、 給優(yōu)秀員工父母頒養(yǎng)育獎

E、 邀請客戶或培訓(xùn)老師來分享(培訓(xùn)目的:降伏其心,定其心,生其心)

F、 訂下一年的目標(biāo)(從下往上訂,找PK對象,現(xiàn)場承諾)

年會,給員工最大的榮譽、明星般的感覺(按照奧斯卡頒獎的儀式、紅地毯、打燈光、鮮花、獎杯、煙花、幾日游、父母上場、魔術(shù)表演…)

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