一單銷售5-6件、十幾件可能嗎?答案是肯定的??墒牵男r間更容易產(chǎn)生大單呢?一般來說,大單主要集中在三個時間段,估計都被你忽視了。
時間段一:周一至周五的白天
在工作日里,一般的人都去上班了,這些時間里,賣場人流量往往較少,而在這個時間來逛街的,通常只有兩種人:非周末休息的特殊排班人員和不用上班的人。為什么不用上班呢?要么是有特殊原因,要么是經(jīng)濟能力允許他不上班,而長期不工作的人,相對會比較空虛,你就可以“乘虛而入”咯。很多美顧往往會在這些時間里怠慢顧客,認(rèn)為都是閑逛的,只有晚上的顧客才是來買的,其實恰恰相反哦。
時間段二:下大雨的時間
誰會在下大雨天閑逛?大雨天的顧客會明顯減少,但100%會成交,無非是去你家品牌還是去他家品牌。為什么你的雨天成交率仍然不高呢?是不是因為一早面對下雨就泄氣、消極,產(chǎn)生了負(fù)面情緒呢?情緒是會傳染的,你知道嗎?所以時刻保持積極和主動的情緒吧!
時間段三:臨近關(guān)店即下班以后
賣場通常都是晚上10點下班。面對臨近下班的時候進來的顧客,你是急于下班沒耐心、還是認(rèn)真對待?告訴你,這個時候即使你目標(biāo)還差40%,或許一個顧客就能成就你哦!
實際上,現(xiàn)在的賣場營業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化,比如平時未必比周末業(yè)績差(不是因為周末變差了,而是因為平時大單機會變多了);雨天未必比天氣好的時候業(yè)績差……然而,大部分店鋪卻不這么認(rèn)為、也沒這么把握哦。
為何工作日、雨天、關(guān)店時易成大單呢?
首先是這些時間段顧客的特點,這些時間段人流量都不是很大,多數(shù)店鋪的員工都表現(xiàn)的相對比較懶散,如果你的服務(wù)比較熱情,顧客感覺就會很貼心。而在人流高峰期,各家賣場的美顧表現(xiàn)都不差,顧客體會到的差距就沒有那么明顯了。
其次,此時店鋪人不多,氛圍比較安靜、顧客比較放松,也具備成大單的條件。而在人流高峰時間段,不提倡你過度追求大單,除非是老顧客非常積極主動要多試,否則你應(yīng)該追求成交速度——快速成交。
綜合來說,賣場每天大概有3個小時左右你可以用來快速成交,其余時間你要學(xué)會利用服務(wù)做大單!
柳葉雄老師專注于:“經(jīng)銷商、零售終端店鋪業(yè)績提升”培訓(xùn)的實戰(zhàn)專家!
聯(lián)系我們:助理林小霞 136 7596 2791
助理李利平 188 5958 7613