客戶(hù)：小石頭、嬰派 地點(diǎn)：四川省 - 成都 時(shí)間：2014/3/13 0:00:00 2014年3月13-16日，香港頂尖公司全國(guó)督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)在成都舉辦。在2013年度，我們柳葉雄老師先后給頂尖公司旗下的小石頭、嬰派品牌全國(guó)代理商、區(qū)域經(jīng)理、重點(diǎn)區(qū)域的零售商和店長(zhǎng)培訓(xùn)后，本年度為了更好的強(qiáng)化代理商的團(tuán)隊(duì)，從而做好終端商的服務(wù)工作。因?yàn)槠放瓶焖侔l(fā)展，原有市場(chǎng)人員兼督導(dǎo)的模式已經(jīng)難以服務(wù)好終端客戶(hù)，唯有專(zhuān)業(yè)的督導(dǎo)人員，專(zhuān)業(yè)服務(wù)終端商，提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這樣品牌才能快速發(fā)展。本次第一期督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)聚集全國(guó)總代理派來(lái)的優(yōu)秀督導(dǎo)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，第一期培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)為以下版塊： 第一晚：團(tuán)隊(duì)融入，團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第一天：上午陳列專(zhuān)業(yè)知識(shí)講解、模擬演練，下午店鋪實(shí)操，通過(guò)實(shí)操訓(xùn)練督導(dǎo)掌握陳列技術(shù) 第二晚：督導(dǎo)角色認(rèn)知 第二天：督導(dǎo)銷(xiāo)售實(shí)操與店鋪巡查。通過(guò)2個(gè)店鋪的實(shí)操，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)方案的不足、診斷店外、競(jìng)品、人員、商品、賣(mài)場(chǎng)、促銷(xiāo)等存在的問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的察覺(jué)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而找到改進(jìn)店鋪的方法。 在本次實(shí)操中，選擇綿陽(yáng)的兩個(gè)店鋪，其中一個(gè)是經(jīng)營(yíng)小石頭的陽(yáng)光婦幼店，其上周周六衣服的銷(xiāo)售額為400元，本次實(shí)操后，實(shí)際銷(xiāo)售額是11854元，提升近29倍；另外一個(gè)是經(jīng)營(yíng)嬰派的愛(ài)嬰堂母嬰店，其上周周六整日的銷(xiāo)售額是420元，本次實(shí)操銷(xiāo)售額是13007元，業(yè)績(jī)提升30倍。在實(shí)操總結(jié)總，其愛(ài)嬰堂的店老板上臺(tái)分享時(shí)說(shuō)道：“剛開(kāi)始對(duì)目標(biāo)的設(shè)定沒(méi)有信心，不敢相信可以銷(xiāo)售這么高，以前總是說(shuō)貨品價(jià)格太高，這次通過(guò)實(shí)操銷(xiāo)售后，看到實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)，是到了自己口袋的鈔票，終于意識(shí)到是自己的問(wèn)題，店鋪的銷(xiāo)售技巧、店鋪人員的心態(tài)問(wèn)題。她看到有一位學(xué)員真的是銷(xiāo)售高手，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)一個(gè)顧客賣(mài)了16件衣服，這個(gè)學(xué)員引導(dǎo)顧客從春夏到秋冬以及小孩未來(lái)要穿的衣服都買(mǎi)了，其引導(dǎo)和贊美占了主要的功勞。分享后，這位店老板也向所有人員承諾，她2014年經(jīng)營(yíng)嬰派品牌的業(yè)績(jī)要提高2倍。 通過(guò)實(shí)操，讓學(xué)員看到并不一定全是貨品的問(wèn)題，焦點(diǎn)是自己的問(wèn)題，我是一切的根源。在整場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)操中，本次的培訓(xùn)與以往不同之處是，本次增加督導(dǎo)組去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升督導(dǎo)的實(shí)際診斷能力。通過(guò)實(shí)操后，督導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn)和不足，深刻的認(rèn)知到，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)，才能真正更好的服務(wù)終端加盟商客戶(hù)。 第三晚：實(shí)操總結(jié) 第三天：督導(dǎo)的巡店技術(shù)。本節(jié)重點(diǎn)培訓(xùn)督導(dǎo)的巡店技術(shù)、巡店工具表單應(yīng)用技術(shù) 第四晚：學(xué)員自編自導(dǎo)慶功晚會(huì) 通過(guò)本次培訓(xùn)，督導(dǎo)更加清晰的認(rèn)知到自己的角色、實(shí)戰(zhàn)參加了巡店管理、對(duì)工具表單的運(yùn)用有了更加深刻的了解，同時(shí)意識(shí)到自己的不足。 在第2期和第3期中，我們重點(diǎn)以督導(dǎo)的技術(shù)為主導(dǎo)，例如：督導(dǎo)的溝通技術(shù)、督導(dǎo)的教練技術(shù)、督導(dǎo)的活動(dòng)策劃技術(shù)、督導(dǎo)的人員管理技術(shù)、督導(dǎo)的店鋪診斷技術(shù)、督導(dǎo)的貨品管控技術(shù)，只有植入技術(shù)給督導(dǎo)，他們才能更好的服務(wù)終端加盟商客戶(hù)，更好的為品牌創(chuàng)造價(jià)值。