只要和人有關(guān)的，那么就和操作人的心理有關(guān)。在服裝銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。研究銷售、提升銷售業(yè)績(jī)、就應(yīng)該了解消費(fèi)者心里面在想些什么。

第一：面子心理
       國(guó)人有句俗語(yǔ):給別人面子就是給自己面子。對(duì)于實(shí)體的店鋪還是獨(dú)立的網(wǎng)站也好你的面子在哪里?就是在于你的店鋪的整體布局、整體風(fēng)格。是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內(nèi)容(穿著名牌)、服務(wù)（交際禮儀)，這些都是的你面子，所以你要把這些做到位.首先分析一下消費(fèi)者形態(tài)，才能做到應(yīng)對(duì)的交際禮儀。根據(jù)日常銷售的一些觀察。顧客購(gòu)買一款產(chǎn)品會(huì)有以下幾種角色的出現(xiàn)。
1,倡導(dǎo)者:產(chǎn)品購(gòu)買的發(fā)起者，他的面子就是我推薦的，肯定是好的，怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品，這是一種情況。
2、決策者:就是當(dāng)家。男當(dāng)家還是女當(dāng)家?亦或者家長(zhǎng)當(dāng)家還是自己當(dāng)家?這些都是在咨詢過(guò)程中都可以發(fā)現(xiàn)的.男女面子家長(zhǎng)面子自己的面子都需要顧及到。
3、影響者:就是經(jīng)常發(fā)難，經(jīng)常抱怨的人.盡量把影響者的影響降到最低，企業(yè)主動(dòng)去影晌他。
4、使用者:會(huì)針對(duì)各種疑慮、不懂的細(xì)項(xiàng)。提出問(wèn)題的人。
5、追隨者:就是看到別人買過(guò)之后，自己才會(huì)買會(huì)用。而目還會(huì)說(shuō)很好的人。因?yàn)閲?guó)人對(duì)面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣出一半了。
 
第二：從眾心理
        中國(guó)人喜歡熱鬧。店鋪的氣氛怎么烘托，怎樣才能到達(dá)從眾的目的？比如淘寶商城為什么每家店都要做爆款，就是要引起顧客的從眾心理。
 
第三：權(quán)威心理
       什么是權(quán)威?國(guó)字號(hào)、有認(rèn)證、國(guó)外授權(quán)、媒體專家提到的。先是權(quán)威鑒定，權(quán)威不權(quán)威，肯定往下看，那就是機(jī)會(huì)。比如一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的刮痧板會(huì)有五種認(rèn)證。僅僅是檢測(cè)性質(zhì)的認(rèn)證，還可以更多:比如專家說(shuō)、明星說(shuō)、知名人物實(shí)例之類的。
 
第四：占便宜心理
       記住，占便宜心理并不是把東西賣的價(jià)格低廉的意思.而是說(shuō)把l0元的東西包裝成價(jià)值100元的，再給他減掉50，讓他感覺享受了五折的優(yōu)惠。這就有人會(huì)提問(wèn).難通消費(fèi)者沒(méi)估價(jià)能力?通過(guò)額外附加賣點(diǎn)，產(chǎn)品就是你獨(dú)有的，就沒(méi)有可比性，價(jià)格也不是透明的了。提煉產(chǎn)品賣家比如以下幾個(gè)方性面
1、產(chǎn)品本身；2、公司實(shí)力；3、制作工藝；4、消費(fèi)者；5.報(bào)紙媒體報(bào)道；6、相關(guān)的認(rèn)證；7、跟傳統(tǒng)相關(guān)歷史、文化。產(chǎn)品賣點(diǎn)的挖掘，再怎么沒(méi)有附加值，炒作也是在增加附加值。
 
第五：朝三暮四心理
       這個(gè)心理不好把握，或者叫后侮心理，買過(guò)之后感覺不值怎么辦?主要靠增值服務(wù)。在做產(chǎn)品的時(shí)候要有針對(duì)性，特別是銷量比較好的單品（包退包換)。還有，規(guī)定一個(gè)時(shí)段內(nèi)。銷完就沒(méi)有了。運(yùn)用的再好一些的話。可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動(dòng)。
 
第六：價(jià)位心理
       也就是定價(jià)的藝術(shù)了。要注意注愈“以中間線為基準(zhǔn)線.上可升下可降。上升價(jià)格要突出一份價(jià)錢一分貨好貨不便宜，下降要突出物美價(jià)廉價(jià)格下降品質(zhì)沒(méi)有下降，服務(wù)依然有保障。
在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，其附加值的確是銷售的重點(diǎn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，在看重產(chǎn)品的同時(shí)，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了帶給客戶的名譽(yù)、榮耀、自信外，更多的就是售后服務(wù)。
 
第七：炫耀心理
       把讓顧客炫耀的資本羅列出來(lái)，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本。顧客不知道炫耀的點(diǎn)在哪里.你就要教給顧客。
 
第八：草根心理
       我們都是普通人。都有想成為明星的夢(mèng)想。你需要把他的潛質(zhì)激發(fā)出來(lái)。怎么讓人消費(fèi)了還成為其他人關(guān)注的焦點(diǎn)?兩個(gè)字:分享。這一塊網(wǎng)站先行一步的就是凡客了。重點(diǎn)可以關(guān)注下凡客達(dá)人.
 
第九：攀比心理
       所謂的攀比心理，其實(shí)就是跟身邊的人比較，拿在你們賣產(chǎn)品的同時(shí)就要有一種攀比心里。我家的就是比他家的貴，但是我家的貴的就是好，或者是說(shuō)我家便宜不假就是性價(jià)比高。貴有貴的道理。便宜又有便宜的益處。
 
第十：懶人心理
       每個(gè)人都很懶。社會(huì)的進(jìn)步就是讓一切都變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，越來(lái)越方便，換句話說(shuō)，就是在培養(yǎng)越來(lái)越多的“懶人”。懶人經(jīng)濟(jì)能夠創(chuàng)造市場(chǎng)商機(jī)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。想讓懶人經(jīng)濟(jì)真正火爆，最重要的還是要抓住消費(fèi)者的心理，大大增強(qiáng)服務(wù)的實(shí)用性能，以滿足“懶人們”“懶到底”的要求。
       消費(fèi)者消費(fèi)心理的揣摩是非常重要的，但光揣摩是不行的，必須要不斷地調(diào)整自己的判斷，以與消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)。所以，銷售是很難的，但只要把自己的想法付諸實(shí)踐，努力去做，用心去做，負(fù)責(zé)任地去做，銷售并不難。