在服裝銷售過程中，導(dǎo)購除了講服裝展示給顧客看并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，這是一門銷售技巧。一般，顧客進(jìn)店買衣服時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標(biāo)之前，導(dǎo)購就提前進(jìn)入顧客的思考范圍，甚至是喋喋不休的介紹產(chǎn)品，往往會受到他們當(dāng)下心理的排斥。所以，導(dǎo)購接待顧客的時機不能過早，那樣會招來拒絕;但也不能太晚，這樣也會讓人感覺慢待，也會引起顧客的反感。那么，正確的時機是什么樣子的呢?又該如何把握呢？
下面與大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：
      “三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，你將會失去一個潛在客戶，我們可以抓住消費者的心理，如果你熱情的招呼，相信顧客不光顧也會迎之笑臉的，畢竟做生意，需要主動引導(dǎo)客戶的。
　　現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨，當(dāng)你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。
　　所以，你如果也習(xí)慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
        我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
接近顧客的最佳時機
       我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。
那么最佳時機：
　　一、當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)
　　二、當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)
　　三、當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購買)
　　四、當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分)
　　五、當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助)
　　六、當(dāng)顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)原則把握住了，時機找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
　　1、提問接近法  “您好，有什么可以幫您的嗎? 這件衣服很適合您! 喜歡可以試試的，沒有關(guān)系的。您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品”。
　　2、介紹接近法  看到顧客對某件商品有興趣時需要上前去跟顧客介紹產(chǎn)品和交流。
　　可以跟顧客介紹以下相關(guān)信息的：
　　(1)、FEATURE 特性(品牌、款式、面料、顏色)
　　(2)、ADVANTANGE 優(yōu)點(大方、莊重、時尚)
　　(3)、BENEFIT 好處(舒適、吸汗、涼爽) 互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機等注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
　　3、贊美接近法  即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。您的包很特別，在那里買的? 您今天真精神。 小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客) 俗語：良言一句三春暖；好話永遠(yuǎn)愛聽。 通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
　　4、示范接近法  利用產(chǎn)品示范展示，展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
試穿的注意事項：
　　(1)、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
　　(2)、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
　　(3)、顧客走出試衣間時，為其整理。
　　(4)、評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點：
　　1、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
　　2、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。
　　3、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
        門店銷售是所有銷售中是末端，在整個銷售體系中有著舉足輕重的作用，產(chǎn)品銷售就看這臨門一腳了。因此、門店導(dǎo)購、銷售人員的銷售能力強與弱直接影響到商品是否熱銷，店面銷售業(yè)績。所以，導(dǎo)購必須學(xué)習(xí)以上內(nèi)容、適時的接近顧客、給顧客有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選。