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柳葉雄:職場達人,從社交禮儀開始。
2016-01-20 31593

社交活動最能體現(xiàn)一個人的素養(yǎng),說話的語氣、語調(diào),握手的輕重,就餐落座,飲酒端杯,眼睛看人的姿勢,等等,無不體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)與品味,若想在社交活動上不失儀,趕緊看看吧!

1.去別人家做客,當主人的話可多可少,甚至經(jīng)常勸你喝茶或提議看看電視時,你就該告辭了。人總是在感到無話可說時,才提醒別人做一些無關(guān)緊要的事。再待下去,你可能就不受歡迎了。
2.正在對上司匯報工作,他的眼睛沒有專注地看著你,或者他的手指不經(jīng)意地在桌上扣幾下,很可能他已對你的匯報不滿意了。如果你進去時,他的腳正在桌子下無聊地晃動;你說話間,他的腳忽然停止了搖動,那他已對你的話產(chǎn)生了濃厚的興趣。
 3.和一個新認識的人談話時,他的雙手總是在不經(jīng)意間抱在胸前,那表明他還是對你有所防備的,所以,在讓他相信你以前,最好還是謹慎為之。
4.在酒桌上,一個向你頻頻敬酒的人,不是有求于你,就是對你有敵意,所以你還是盡快分析一下,究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應(yīng)他,后者你就要裝醉了。
5.一個人向你發(fā)出了邀請,你興致勃勃地落實邀請時,他忽然顧左右而言他。其實,他的邀請不過是順口一來的說法,你就不要追究下去了,除非你想讓他討厭。
6.發(fā)現(xiàn)你的失誤沒有告訴你,比告訴你要可怕得多,特別是兩個人處于競爭的工作狀態(tài)時。
7.一個面對你總是夸夸其談的人并不是驕傲,他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反,是一個極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來掩飾內(nèi)心的自卑罷了。
 
待人接客用語
  頭次見面用久仰,很久不見說久違。
  認人不清用眼拙,向人表歉用失敬。
  請人批評說指教,求人原諒用包涵。
  請人幫忙說勞駕,請給方便說借光。
  麻煩別人說打擾,不知適宜用冒昧。
  求人解答用請問,請人指點用賜教。
  贊人見解用高見,自身意見用拙見。
  看望別人用拜訪,賓客來到用光臨。
  陪伴朋友用奉陪,中途先走用失陪。
  等待客人用恭候,迎接表歉用失迎。
  別人離開用再見,請人不送用留步。
  歡迎顧客稱光顧,答人問候用托福。
  問人年齡用貴庚,老人年齡用高壽。
  讀人文章用拜讀,請人改文用斧正。
  對方字畫為墨寶,招待不周說怠慢。
  請人收禮用笑納,辭謝饋贈用心領(lǐng)。
  問人姓氏用貴姓,回答詢問用免貴。
  表演技能用獻丑,別人贊揚說過獎。
  向人祝賀道恭喜,答人道賀用同喜。
  請人擔職用屈就,暫時充任說承乏。
 
說話藝術(shù)12 條
●急事,慢慢地說 
遇到急事,如果能沉下心思考,然后不急不躁地把事情說 
清楚,會給聽者留下穩(wěn)重、不沖動的印象,從而增加他人對你的信任度。 
●小事,幽默地說 
尤其是一些善意的提醒,用句玩笑話講出來,就不會讓聽者感覺生硬,他們不但會欣然接受你的提醒,還會增強彼此的親密感。 
●沒把握的事,謹慎地說 
對那些自己沒有把握的事情,如果你不說,別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴謹?shù)卣f出來,會讓人感到你是個值得信任的人。 
●沒發(fā)生的事,不要胡說 
人們最討厭無事生非的人,如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事,會讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng),是個做事認真、有責(zé)任感的人。 
●做不到的事,別亂說 
俗話說“沒有金剛鉆,別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事,會讓聽者覺得你是一個“言必信,行必果”的人,愿意相信你。 
●傷害人的事,不能說
不輕易用言語傷害別人,尤其在較為親近的人之間,不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人,有助于維系和增進感情。
●傷心的事,不要見人就說 
人在傷心時,都有傾訴的欲望,但如果見人就說,很容易使聽者心理壓力過大,對你產(chǎn)生懷疑和疏遠。同時,你還會給人留下不為他人著想,想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。 
●別人的事,小心地說 
人與人之間都需要安全距離,不輕易評論和傳播別人的事,會給人交往的安全感。 
●自己的事,聽別人怎么說 
自己的事情要多聽聽局外人的看法,一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。 
●尊長的事,多聽少說 
年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論,如果年輕人說得過多,他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學(xué)的人。 
●夫妻的事,商量著說 
夫妻之間,最怕的就是遇到事情相互指責(zé),而相互商量會產(chǎn)生“共情”的效果,能增強夫妻感情。 
●孩子們的事,開導(dǎo)著說 
  尤其是青春期的孩子,非常叛逆,采用溫和又堅定的態(tài)度進行開導(dǎo),可以既讓孩子對你有好感,愿意和你成為朋友,又能起到說服的作用。
 禮儀體現(xiàn)著一個人的修養(yǎng),一個人的風(fēng)度,一個高素養(yǎng)的人,能給人留下好的第一印象,能助他在事業(yè)上獲得成就,那么他離成功也就不遠了。
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