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柳葉雄:如何利用贈(zèng)品吸引顧客?
2016-01-20 10618

利用贈(zèng)品來(lái)吸引顧客,促進(jìn)銷(xiāo)售,那就要在贈(zèng)品上用心的規(guī)劃和設(shè)計(jì),創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的局面,才能有效引爆贈(zèng)品的潛力。要做到這樣的贈(zèng)品設(shè)計(jì),可以由“贈(zèng)品七大特性”作為考量:


其一:時(shí)間季節(jié)性

要符合季節(jié)的需要,盡量不去選擇一些當(dāng)季用不著的贈(zèng)品,贈(zèng)品的價(jià)值在于即買(mǎi)即用打鐵趁熱,如果在使用上還需要等待的話(huà),顧客就比較容易失去耐心,覺(jué)得贈(zèng)品不實(shí)用,其實(shí)并不是不實(shí)用,而是這贈(zèng)品不能在當(dāng)季使用,這種需求的迫切感不足會(huì)削弱顧客對(duì)贈(zèng)品的占有欲。


其二:時(shí)尚流行性

這一類(lèi)的思考會(huì)比較偏向于年輕的顧客群,容易符合他們的需求。贈(zèng)品可以往時(shí)尚流行趨勢(shì)掛靠,但這種流行趨勢(shì)不要只是局限在服裝上思考,也許最近非常流行某一個(gè)動(dòng)畫(huà)人物,比如說(shuō)之前的海綿寶寶、熊出沒(méi),又或者是某一種風(fēng)格的帽子,比如說(shuō)畫(huà)家帽、紳士帽,甚至也有可能是某種特殊材質(zhì)或是造型的拖鞋,不要限制自己的思維和視角,一切皆有可能。


其三:品牌協(xié)調(diào)性

在贈(zèng)品的選擇上,一般我們會(huì)希望選擇為自己加分的品牌,而不會(huì)選擇讓自己扣分的品牌。雖然選擇比我們低檔的品牌在費(fèi)用上會(huì)比較低廉,但是卻容易因小失大,而選擇高一點(diǎn)的品牌雖然費(fèi)用較高,但是卻可以提升品牌的整體形像。所以最好是選擇檔次相當(dāng)或再稍微高一點(diǎn)就行。


其四:一般實(shí)用性

實(shí)用價(jià)值是贈(zèng)品選擇時(shí)最一般性的考量,實(shí)用價(jià)值越高的贈(zèng)品越容易得到顧客的青睞,而如果一件帶回去之后很少有機(jī)會(huì)可以使用到的贈(zèng)品,對(duì)顧客來(lái)說(shuō)不容易產(chǎn)生吸引力,而且這也是最容易導(dǎo)致顧客在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)不要贈(zèng)品要折扣的狀況。為避免造成顧客需求滿(mǎn)足的局限,可以多加入一些參考因素進(jìn)行評(píng)估,比如說(shuō)年齡段、性別、行業(yè)差異、日常用還是工作用、季節(jié)冷暖、成本預(yù)算、家庭還是個(gè)人、VIP顧客等級(jí)等。


其五:獨(dú)特唯一性

在所有的特性評(píng)估中,獨(dú)特唯一性這一點(diǎn)是比較難做到的,需要管理者用心去創(chuàng)造才有可能。如果這種獨(dú)特和唯一性一旦被顧客認(rèn)可,將產(chǎn)生最大的銷(xiāo)售促進(jìn)力,它是一股不容小覷的力量。


其六:使用外顯性

贈(zèng)品除了刺激顧客現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的欲望之外,最好還可以刺激到未購(gòu)買(mǎi)的顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi),所以外顯性是一個(gè)重要的考慮條件。通過(guò)外顯性,可以引人注目,誘發(fā)他人想要擁有的欲望,這樣的贈(zèng)品才能為我們帶來(lái)源源不斷的顧客,傳播的越廣,銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)就會(huì)越多,對(duì)品牌的宣傳越大。


其七:質(zhì)量可靠性

贈(zèng)品的質(zhì)量會(huì)直接影響顧客對(duì)于品牌的聯(lián)想和信心,所以絕對(duì)不可以輕忽質(zhì)量最后所造成的結(jié)果,我們可能因?yàn)橘?zèng)品而吸引過(guò)來(lái)一個(gè)顧客,但是也有可能因?yàn)橐粋€(gè)贈(zèng)品質(zhì)量的問(wèn)題而失去了一群的顧客,甚至我個(gè)人覺(jué)得對(duì)贈(zèng)品質(zhì)量的考量應(yīng)該高于成本的考量。如果保證不了質(zhì)量,即使成本再低廉,都可能對(duì)品牌造成負(fù)面的市場(chǎng)效應(yīng),一個(gè)負(fù)面的信息不知道要花多長(zhǎng)的時(shí)間才可以救回顧客的信心。

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