客戶：德力西儀器有限公司 地點(diǎn)：浙江省 - 溫州 時(shí)間：2013/9/15 0:00:00 引子：問題與產(chǎn)生原因 解決之道 1、 掌握設(shè)定目標(biāo)與績效管理的基本技巧 2、 建立責(zé)任機(jī)制的基礎(chǔ)工具-微流程崗位職責(zé)設(shè)計(jì) 3、 建立檢查機(jī)制-周計(jì)劃周結(jié)果、YCYA等檢查工具運(yùn)用 4、 建立企業(yè)運(yùn)作機(jī)制-關(guān)鍵管理流程和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)技巧 第一篇 目標(biāo)與績效管理篇 一、 導(dǎo)致目標(biāo)與績效管理失敗的三大原因及解決方法 二、 成功績效管理的“1-2-3法則” 三、績效考核設(shè)計(jì)六大技巧 1、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)技巧 a) KPI指標(biāo)的四大來源 b) 獲取KPI指標(biāo)的四個(gè)維度 c) 選擇KPI指標(biāo)的四大原則 d) 提取KPI的兩大工具 演練：尋找本部門的KPI指標(biāo) 講師點(diǎn)評 2、目標(biāo)設(shè)定 1) 制度目標(biāo)需要回答的三大問題 2) 如何通過價(jià)值鏈分析來取得公司目標(biāo) 3) 如何設(shè)定目標(biāo)的基準(zhǔn)值 4) 目標(biāo)設(shè)定的原則 演練：分解公司目標(biāo)與部門目標(biāo) 講師點(diǎn)評 3、 權(quán)重設(shè)計(jì)的技巧 案例：多個(gè)考核表權(quán)重演示 演練：部門權(quán)重的設(shè)計(jì) 講師點(diǎn)評 4、 考評標(biāo)準(zhǔn)（加減分）的設(shè)計(jì)技巧 現(xiàn)場演練：完成考核表評分標(biāo)準(zhǔn) 5、 考核周期的確定技巧 6、 定量和定性的比例 三、 獎(jiǎng)金的確定和分配 1、 獎(jiǎng)金從哪里來 2、 獎(jiǎng)金如何分 第二篇章、目標(biāo)績效管理落地的監(jiān)督機(jī)制 1. 周計(jì)劃周結(jié)果制作的技巧 1.1周計(jì)劃編制的四大要素 1.2周結(jié)果管理的四大要素 2. YCYA工具的運(yùn)用 3. 如何建立KPI追蹤質(zhì)詢體系 4. 績效行動(dòng)戰(zhàn)略的制訂 現(xiàn)場演練：周計(jì)劃周結(jié)果 YCYA 績效行動(dòng)戰(zhàn)略制定 第三篇章、微流程崗位分析—微流程崗位說明書設(shè)計(jì)技巧 第一講：部門職能分解與有效定編定崗 1. 清晰的組織結(jié)構(gòu)和部門職能描述； 2. 清晰的職位族劃分； 3. 清晰的部門二級結(jié)構(gòu)圖和崗位名稱、編號(hào)； 第二講：如何進(jìn)行工作分析（講解與舉例） 1. 工作分析的目的與作用； 2. 工作分析的項(xiàng)目、工作分析的程序； 3. 工作分析中的基本術(shù)語、工作調(diào)查的方法； 4. 工作分析容易出現(xiàn)的問題。 第三講：如何建立職位說明書體系 1. 職位說明書在企業(yè)管理中的作用； 2. 誰負(fù)責(zé)職位說明書的撰寫； 3. 誰負(fù)責(zé)完成、更新職位說明書； 4. 人力資源部與部門主管的配合； 5. 標(biāo)準(zhǔn)職位說明書樣本； 6. 標(biāo)準(zhǔn)職位說明書的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容； 7. 編寫職位說明書的注意事項(xiàng)。 第四講：“工作分析與職位說明書編寫”沙盤模擬訓(xùn)練 1. 現(xiàn)場選定本人職位，應(yīng)用所提供的工具、模板進(jìn)行工作分析（現(xiàn)場模擬實(shí)操）； 2. 如何設(shè)計(jì)基本信息（講解、舉例、練習(xí)）； 3. 如何編寫崗位使命（講解、舉例、練習(xí)）； 4. 如何編寫崗位職責(zé)=運(yùn)用職能矩陣分解圖； 5. 如何界定任職資格（講解、舉例、練習(xí)）； 6. 如何編寫崗位工作描述（講解、舉例）； 第五講：職位說明書的應(yīng)用（講解、舉例、練習(xí)） 現(xiàn)場演練：微流程崗位說明書編寫