《(人力資源 采購(gòu) 銷售) 法律法規(guī)的基礎(chǔ)知識(shí)》 【課程指導(dǎo)原則】 采購(gòu)銷售技能提升為基礎(chǔ)：采購(gòu)銷售作為管理工作的核心，對(duì)管理者本身提出了更高的技能和法律法規(guī)的要求，培訓(xùn)管理者的法律法規(guī)技能，對(duì)企業(yè)而言無疑是低成本、高回報(bào)的最佳方式。 勞務(wù)關(guān)系的穩(wěn)定基于法律的規(guī)范之下：經(jīng)營(yíng)環(huán)境的穩(wěn)定對(duì)企業(yè)發(fā)展非常重要，建立和諧的勞資關(guān)系和企業(yè)文化更是維護(hù)穩(wěn)定的前提。通過對(duì)勞動(dòng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，可以使管理者在勞務(wù)管理中有章可循，按規(guī)行事，更好地平衡勞資雙方的關(guān)系。 【課程目標(biāo)】 1. 使管理者掌握基本的合同法、勞動(dòng)法律法規(guī)等原理 2. 使管理者學(xué)習(xí)管理中的采購(gòu)銷售和人力資源管理辦法和技巧 3. 規(guī)避勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)，圓滿處理勞務(wù)關(guān)系 課程內(nèi)容： 第一部分：?jiǎn)T工關(guān)系管理中必須注意的法律法規(guī) 一、 員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工。 二、勞動(dòng)合同管理 1、勞動(dòng)合同起始時(shí)間和訂立時(shí)間 2、不按時(shí)簽訂勞動(dòng)合同的違規(guī)成本 3 、勞動(dòng)合同訂立的前提 4、勞動(dòng)合同類別 5 、合理合法規(guī)避或推遲簽定無固定期限勞動(dòng)合同 6、合理使用勞務(wù)派遣，節(jié)約勞動(dòng)力成本須注意哪些問題？ 7、勞動(dòng)合同解除或終止 8、勞動(dòng)合同終止的唯一條款 9、勞動(dòng)合同的解除與終止 10、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間 11、如何辭退員工 12、賠償金概念和條例 13、非過錯(cuò)性辭退 14、完善公示或告知方式 三、績(jī)效考核、考勤管理。 四、升降職、培訓(xùn)、合同續(xù)簽。 五、如何處理勞動(dòng)糾紛。 六、與勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)的經(jīng)濟(jì)問題。 第二部分：采購(gòu)法律法規(guī)與政策 作為一名優(yōu)秀的采購(gòu)經(jīng)理，他必須是一名談判者，擁有最佳供應(yīng)商的選擇能力；與生產(chǎn)技術(shù)人員共事的能力；絕佳人際關(guān)系處理能力；同時(shí)還是個(gè)法律專家。 一、相關(guān)法律法規(guī) 1掌握《政府采購(gòu)法》的適用范圍，政府采購(gòu)的基本原則、政策規(guī)定、采購(gòu)方式、程序、采購(gòu)當(dāng)事人和法律責(zé)任。 2熟悉《合同法》中關(guān)于合同的訂立、效力、履行、變更和轉(zhuǎn)讓、權(quán)利義務(wù)終止、違約責(zé)任；合同爭(zhēng)議的解決方式。 3了解《民法通則》中關(guān)于民事法律行為和代理、民事權(quán)利和責(zé)任的主要內(nèi)容。 二、合同法 1基本原則 2合同的訂立與效力 合同條款設(shè)置、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 3 合同的履行、變更和轉(zhuǎn)讓 4 合同權(quán)利義務(wù)終止 5 違約責(zé)任 6 合同爭(zhēng)議解決 三、買賣合同簽定應(yīng)注意的問題 • 1. 不應(yīng)委曲求全，合同雙方平等原則 • 2. 兼顧利益，效益性原則 • 3. 合同條款規(guī)范-專研本行業(yè)特點(diǎn)之條款并預(yù)備合同文本 • 4. 騎縫章的意義,既防對(duì)方(篡改),也防內(nèi)部 • 5. 技術(shù)與商務(wù)方面保密條款 • 6. 合同終止條件 • 7. 合同變更條款 • 8. 價(jià)格變動(dòng)條件 • 第三部分：銷售法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控 一、 準(zhǔn)確介紹銷售項(xiàng)目?jī)?nèi)外信息 A、了解產(chǎn)品的構(gòu)成 B、產(chǎn)品的價(jià)值取向 C、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)差異 觀念強(qiáng)化：銷售、服務(wù)、公關(guān)； “任何東西都是可以銷售出去的，關(guān)鍵是有沒有找到正確的方法” “我們可能不能選擇工作（生活），但是我們可以選擇工作（生活）的態(tài)度” “頂極的銷售高手不是推銷產(chǎn)品，而是推銷自己” 二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮灱s程序 • 注意合同空白條款的填寫與選擇，避免漏填、錯(cuò)填、漏選、涂改。 • 注意合同附件以及簽訂時(shí)間與簽字、蓋章的完備與準(zhǔn)確； • 加強(qiáng)合同簽訂后的復(fù)核 三、及時(shí)跟蹤合同履行情況 關(guān)注合同義務(wù)，一路呵護(hù)。 1.銷售承諾投訴的原因： 2.不當(dāng)銷售承諾的來源 3.不當(dāng)銷售承諾的主要風(fēng)險(xiǎn) 4.銷售風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控對(duì)策 四、客戶異議處理技巧 危機(jī)意識(shí)培養(yǎng)及危機(jī)公關(guān)能力； 企業(yè)CEO； 總監(jiān)； 部門經(jīng)理。 主管  （一）以實(shí)例探尋解決方法，講解深入淺出，內(nèi)容系統(tǒng)全面，易學(xué)易用； （二）啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)，理論聯(lián)系實(shí)際，突出實(shí)用技巧和方法； （三）案例分析，激發(fā)自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。 在實(shí)際操作過程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題和疑難，本課程將對(duì)此梳理若干主線，采用案例模式分別予以說明。