一. 目光 A談判注視區(qū)B溝通注視區(qū)C親密注視區(qū) 二. 微笑 三．個(gè)人舉止行為的禁忌 四．介紹禮儀 （一）了解介紹的形式 （二）遵循介紹順序 1.在社交場(chǎng)合中 2.在工作場(chǎng)合中 （三）掌握介紹的方法 1.自我介紹的禮儀 2.為他人做介紹的禮儀 男士。。。女士 晚輩。。。長(zhǎng)輩 客人。。。主人 未婚。。。已婚 職位低。。職位高 同事。。。客戶 3.被介紹者的禮儀 五. 握手商務(wù)禮儀 1.握手的來(lái)歷與起源 2.何時(shí)要握手? 3.握手的主動(dòng)權(quán) 4.握手的正確方式 5.握手的注意事項(xiàng) 六. 名片的禮儀 （一）名片的設(shè)計(jì)與保管 （二）名片的作用 （三）正確的遞交名片 （四）接名片的禮儀 （五）名片交換的時(shí)間、方式、途徑 （六）如何得體索取名片？