M老師是我多年的同學(xué)、同事、朋友，與其交流，思緒如注，暢快淋漓，收獲抵金。 她推薦我來(lái)“ZTH”網(wǎng)站看一看，并說(shuō)這里是思想互助的樂(lè)園，我可以在此留下思維的印跡，分享思考碰撞的快樂(lè)，或許還能圓我一個(gè)夢(mèng)。 于是，初次灌水，從夢(mèng)說(shuō)起。 一、聚焦管理實(shí)驗(yàn) “管理是門(mén)手藝”、“管理就是實(shí)踐”，這是明茨伯格和德魯克告訴我們的真相。 任何管理問(wèn)題的解決方案只能出自現(xiàn)場(chǎng)，任何管理能力的提升只能源于實(shí)踐。管理的核心不在于知，而在于行，管理的驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果。正因如此，管理者圍繞管理的學(xué)習(xí)，最佳的方式應(yīng)該是回歸實(shí)踐。不幸的是，教室遠(yuǎn)離了市場(chǎng)，教學(xué)脫離了實(shí)踐，教研誤入了模型，教師陷入了困境。 如何回歸實(shí)踐，如何在現(xiàn)有教室的約束條件下，最大可能的呈現(xiàn)實(shí)踐，這就是我所稱(chēng)之為的“管理實(shí)驗(yàn)”。我希望能夠如物理實(shí)驗(yàn)一般去做管理實(shí)驗(yàn)，一個(gè)燈泡、兩節(jié)電池、一個(gè)開(kāi)關(guān)、多節(jié)導(dǎo)線(xiàn)，當(dāng)開(kāi)關(guān)閉合時(shí)，燈泡亮了，電路通了，我們理解了什么叫電路通路。管理也要如電路通路般直來(lái)直去，別轉(zhuǎn)彎抹角，所謂大道至簡(jiǎn)。依我拙見(jiàn)，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)“講白話(huà)”，白得樸實(shí)且入木三分，而非“擺道理”，擺得花哨且信以為真。或許“實(shí)驗(yàn)”是最好的教學(xué)方法，直接、明了、輕松、快樂(lè)。管理就應(yīng)該在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在分享中思考，在體驗(yàn)中進(jìn)步。 那么，管理實(shí)驗(yàn)又該如何去做呢？其設(shè)計(jì)之邏輯、方法、手段、載體又該是何物呢？這便是管理實(shí)驗(yàn)面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。 其實(shí)，在管理實(shí)驗(yàn)的路上，已有許多人做了大量探索并卓有成效。聽(tīng)M老師講，H老師的案例教學(xué)多年來(lái)一直深受學(xué)生們的歡迎，而她本人在北大研修博士后的課題方向也是案例教學(xué)?？梢钥隙ǖ刂v，案例教學(xué)方法是一種重要的管理實(shí)驗(yàn)手段，哈佛商學(xué)院在管理者培養(yǎng)上的名氣與成績(jī)，或許與其全案例教學(xué)有關(guān)。 由此，我們將面對(duì)一個(gè)“如何開(kāi)展管理實(shí)驗(yàn)”的命題。除案例教學(xué)之外，管理實(shí)驗(yàn)方法其實(shí)可思考的空間非常之大。情境演練、角色扮演、焦點(diǎn)會(huì)談、問(wèn)題導(dǎo)向的群策群力、行動(dòng)學(xué)習(xí)、經(jīng)營(yíng)模擬，等等。 這里，我著重關(guān)注的是“經(jīng)營(yíng)模擬”，即如何在教室條件下（或借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)），通過(guò)構(gòu)建一個(gè)企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐場(chǎng)，讓學(xué)習(xí)者在模擬實(shí)踐中去感悟管理、反思管理。一般來(lái)講，經(jīng)營(yíng)模擬的實(shí)現(xiàn)手段有兩種技術(shù)路線(xiàn)：一是實(shí)物沙盤(pán)推演，二是軟件模型決策。 實(shí)物沙盤(pán)推演是通過(guò)一套實(shí)物沙盤(pán)教學(xué)教具，配合相應(yīng)的規(guī)則來(lái)構(gòu)建一種基于參與式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式的教學(xué)場(chǎng)景。由于學(xué)習(xí)者能夠親身體驗(yàn)、動(dòng)手操作、直觀(guān)明了，故學(xué)習(xí)效果較好，尤其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策諸多管理要素間的系統(tǒng)思考，可提供一個(gè)具有可視與驗(yàn)證的模擬場(chǎng)，深受學(xué)員歡迎。 然而，受制于實(shí)物教學(xué)教具以及學(xué)習(xí)者認(rèn)知過(guò)程的限制，實(shí)物沙盤(pán)推演不可能將模擬模型構(gòu)建得過(guò)于復(fù)雜，系統(tǒng)有余而深度不足，而這恰恰是軟件系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)所在。于是，我希望通過(guò)軟件系統(tǒng)特有的模型能力、擴(kuò)展能力、信息集成能力及專(zhuān)家支持系統(tǒng)，來(lái)深化現(xiàn)有的“經(jīng)營(yíng)模擬”這一實(shí)驗(yàn)手段，并借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建成一種開(kāi)放式的模擬實(shí)踐管理學(xué)習(xí)系統(tǒng)。 這便是我所提出的“經(jīng)營(yíng)模擬軟件之夢(mèng)”。 二、旁觀(guān)業(yè)界百態(tài) 其實(shí)，對(duì)管理培訓(xùn)（或稱(chēng)學(xué)習(xí)）市場(chǎng)略有接觸的人，都會(huì)知道，目前有關(guān)沙盤(pán)推演（或稱(chēng)沙盤(pán)模擬）的課程、講師，有關(guān)經(jīng)營(yíng)模擬的軟件、系統(tǒng)，已經(jīng)不在少數(shù)。但因目標(biāo)客戶(hù)定位不同，渠道推廣策略各異，加之深入接觸者少，較真與吶喊者更少，于是，經(jīng)營(yíng)模擬軟件似乎讓人有些霧里看花。 畸形的教育評(píng)價(jià)機(jī)制和浮躁的管理培訓(xùn)市場(chǎng)，催生著這塊獨(dú)特的“軟件怪胎”一代又一代生長(zhǎng)，既不像管理研究，又不像教學(xué)改革。管理高手、實(shí)踐高手、軟件高手、教學(xué)高手，統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)納入進(jìn)來(lái)，使得本應(yīng)是一項(xiàng)有價(jià)值的創(chuàng)造，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后于現(xiàn)實(shí)的需要。學(xué)院派們往往趾高氣揚(yáng)地?fù)]舞著深?yuàn)W的數(shù)學(xué)模型，力求表現(xiàn)出管理學(xué)的“科學(xué)”模樣，尋找著一種久違的學(xué)術(shù)尊嚴(yán)。對(duì)實(shí)踐的無(wú)視和教授的光環(huán)，或許令其不懈從事“實(shí)驗(yàn)”這種小事，盡管SCI的成果都立基于一種實(shí)證。另一群從市場(chǎng)一線(xiàn)走出來(lái)的培訓(xùn)師大軍，帶著一種指點(diǎn)江山的豪氣和信以為真的理論，沖鋒在管理培訓(xùn)的最前沿，不把自己說(shuō)成“客座教授”自己都覺(jué)得臉紅，浮躁的市場(chǎng)、急功近利的心態(tài)，沒(méi)人理睬“實(shí)驗(yàn)方法”是個(gè)什么鳥(niǎo)。 盡管目前用于教學(xué)的“經(jīng)營(yíng)模擬學(xué)習(xí)軟件”競(jìng)爭(zhēng)激烈，大到上市的公司，小到無(wú)名的企業(yè)，都在爭(zhēng)搶著高校這塊市場(chǎng)。只因教育部對(duì)高校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)評(píng)估中，包含有實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)手段的考核。眾多的高校沒(méi)有北大、清華這樣的底氣與實(shí)力，可以擁有更大自我創(chuàng)新的空間。他們往往要把實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的樣子做足，把接待高教評(píng)估組的服務(wù)做好。何謂樣子足？關(guān)鍵在于裝修好幾個(gè)電教室，張貼上幾個(gè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)門(mén)牌，里面齊刷刷地?cái)[放好電腦，電腦中裝上幾個(gè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)軟件，用與不用不要緊，好與不好不影響，重要的是有與無(wú)。這種缺少使用者真正的評(píng)價(jià)與選擇，缺少由市場(chǎng)傳遞而來(lái)的壓力，軟件開(kāi)發(fā)不可能做得好。 凡是有不滿(mǎn)意的地方就孕育著機(jī)會(huì)，不是掙錢(qián)的機(jī)會(huì)，而是價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)會(huì)。我暗戀經(jīng)營(yíng)模擬軟件好多年了，在市場(chǎng)五花八門(mén)的該類(lèi)軟件產(chǎn)品出現(xiàn)之前，就在瞎琢磨，但一直沒(méi)攢夠求親的聘禮錢(qián)。我相信知識(shí)工作者本質(zhì)上是自我引導(dǎo)與激勵(lì)的，用錢(qián)娶回來(lái)的花姑娘也靠不住。軟件開(kāi)發(fā)更是如此，因?yàn)檐浖到y(tǒng)是有生命的，設(shè)計(jì)者賦予了軟件的生命。每天看著軟件系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)就如同關(guān)注自己的孩子，軟件決不是代碼與邏輯，它更需要一點(diǎn)精神、一份理想。 目前，經(jīng)營(yíng)模擬學(xué)習(xí)軟件恰恰缺少這種精神，本來(lái)它可以做得更好。 “只有偏執(zhí)狂才能生存”，或許我們需要一點(diǎn)點(diǎn)偏執(zhí)。 三、素描軟件模樣 啰嗦了半天，也沒(méi)講明白我要的是啥，但“為啥”或許比“是啥”更重要。其實(shí)，想一下子把頭腦中的“經(jīng)營(yíng)模擬軟件”說(shuō)清楚，還真是件不容易的事兒，它需要很多背景信息的交流和基本概念的統(tǒng)一。這里我只能試著簡(jiǎn)要地、盡量合乎邏輯地予以描述，不可能把具體功能寫(xiě)清楚，有些我心里也沒(méi)數(shù)、也沒(méi)想明白，所以要請(qǐng)教高手，故只能從使用角度或設(shè)想角度刻畫(huà)出軟件的模樣來(lái)。 從我8年前關(guān)注管理實(shí)驗(yàn)至今，最值得欣慰的是設(shè)計(jì)出一套經(jīng)營(yíng)模擬沙盤(pán)實(shí)物教具和教學(xué)方案。之所以欣慰，是因?yàn)檫@其中有許多創(chuàng)新，這種快樂(lè)我想是抄襲者無(wú)法體會(huì)的。這套沙盤(pán)模擬課程一直用到今天，期間還借助于人眾人公司的力量，被CCTV-2“贏(yíng)在中國(guó)”欄目選用。 當(dāng)年在設(shè)計(jì)沙盤(pán)模擬課程時(shí)，我也參考了國(guó)外同類(lèi)課程，做了大量研究和思考，但許多想法最終沒(méi)有在實(shí)物沙盤(pán)模擬設(shè)計(jì)中采用，所以當(dāng)時(shí)我就想到可以設(shè)計(jì)一套經(jīng)營(yíng)模擬軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)一些設(shè)想。今天再來(lái)談這種軟件的開(kāi)發(fā)，我想應(yīng)是從經(jīng)營(yíng)模擬入手，逐步展開(kāi)更大的一幅軟件畫(huà)面。 第一個(gè)想法，就是要把目前我所使用的實(shí)物沙盤(pán)模擬過(guò)程軟件化，用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程。這一過(guò)程的邏輯并不難，參與一次沙盤(pán)模擬課程就全懂了，重點(diǎn)是人機(jī)交互界面與學(xué)習(xí)適應(yīng)性設(shè)計(jì)。目前的許多經(jīng)營(yíng)模擬軟件（或稱(chēng)為軟件沙盤(pán)產(chǎn)品的）已實(shí)現(xiàn)了軟件化功能，但人機(jī)交互界面與學(xué)習(xí)適應(yīng)性做得很爛。漂亮與逼真不是軟件界面的目標(biāo)，目標(biāo)是如何適應(yīng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，如何適應(yīng)成人思維習(xí)慣，是以客戶(hù)為導(dǎo)向的。另一方面就是如何從教學(xué)角度，從學(xué)習(xí)角度，從知識(shí)呈現(xiàn)角度，來(lái)提升價(jià)值貢獻(xiàn)率。 第二個(gè)想法，就是以上面的基本功能為平臺(tái)，逐步擴(kuò)展學(xué)習(xí)功能，深化設(shè)計(jì)后臺(tái)模型，提供更多的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。這只是一種邏輯，而非實(shí)際可行的操作，因?yàn)槲抑儡浖_(kāi)發(fā)并非搭積木，它需要在最初的時(shí)候把整體的框架設(shè)計(jì)好，這里所謂的“擴(kuò)展”是面向使用的。比如，該軟件可以放到互聯(lián)網(wǎng)上，供學(xué)校組織班級(jí)登錄使用；不斷豐富經(jīng)營(yíng)模擬后臺(tái)的數(shù)據(jù)（例如，可以將市場(chǎng)數(shù)據(jù)模擬為創(chuàng)業(yè)期、市場(chǎng)成長(zhǎng)期、成熟競(jìng)爭(zhēng)期、國(guó)際化期、金融危機(jī)期，等等）；不斷圍繞不同學(xué)科或方向設(shè)計(jì)模擬過(guò)程，使學(xué)習(xí)者可以學(xué)到（準(zhǔn)確的講應(yīng)為“體驗(yàn)到”）更多的東西。 第三個(gè)想法，就是在此基礎(chǔ)上，再將軟件設(shè)計(jì)成開(kāi)放的平臺(tái)，成為一種管理者學(xué)習(xí)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)某種e-Learning功能（多說(shuō)一句，e-Learning不是視頻課件的集中營(yíng)，而重點(diǎn)是問(wèn)題導(dǎo)向的學(xué)習(xí)者間的知識(shí)交互），你可以個(gè)人學(xué)習(xí)，也可以組織公司某個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，或者它本身就是一個(gè)開(kāi)放的e-Learning系統(tǒng)。它有點(diǎn)像游戲，如大富豪、商場(chǎng)大亨，但比游戲更嚴(yán)肅、更專(zhuān)注，不是玩，而是學(xué)，至多是玩中學(xué)。它也有點(diǎn)像e-Learning，但比e-Learning更開(kāi)放、更活潑，不是被動(dòng)教，而是主動(dòng)學(xué)。最終，成為一個(gè)管理學(xué)習(xí)者共助共進(jìn)的樂(lè)園，既不是簡(jiǎn)單的資料下載，也不是無(wú)邊的微博聊天，這是以管理學(xué)習(xí)為核心的網(wǎng)絡(luò)家園。 四、呼喚圓夢(mèng)同行 能不能搞出這樣一個(gè)東西來(lái)，我不知道，但我很想試試。又靠何種商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)這東西，我也不清楚，但我很想探討。 這是一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)想未必都成真，但懷有一種夢(mèng)想總是件令人開(kāi)心的事兒。 尋夢(mèng)需要同行人，喝著酒，抽著煙，吹著牛，忙著事，夢(mèng)一場(chǎng)。 相信這個(gè)過(guò)程并不輕松，不能靠一時(shí)的熱血來(lái)潮，要忍受著、承擔(dān)著、堅(jiān)持著、期盼著。這個(gè)過(guò)程可能很漫長(zhǎng)，無(wú)法體會(huì)過(guò)程中的快 樂(lè)者注定難以同行到終點(diǎn)。當(dāng)然這也無(wú)妨，每個(gè)人行走的方向不同，只要同路的一段快樂(lè)，也算足夠了。 匆匆一文，不知所云，回頭一看，夢(mèng)言夢(mèng)語(yǔ)。 就此收筆，給“ZTH”網(wǎng)站的同仁們鞠躬了！ 譚俊峰 2010年10月23日夜，于嘉興