剛從南京大學(xué)商學(xué)院EDP中心講授沙盤模擬課程回來(lái)，頭腦還在回味著與學(xué)員們交流的諸多管理命題，每次沙盤模擬培訓(xùn)中學(xué)員總會(huì)提出各式各樣的管理問(wèn)題，這種共同的思考與體會(huì)的分享是我授課的最大收獲。 在南京大學(xué)的EDP項(xiàng)目中，通常會(huì)把沙盤模擬課程排在第一堂課，正因如此，第一堂課就要承擔(dān)起向?qū)W員展開管理學(xué)全貌的責(zé)任，并把即將開始的管理學(xué)諸多子學(xué)科或課程的學(xué)習(xí)，能夠從整體上形成某種結(jié)構(gòu)或邏輯。因?yàn)槿魏雾?xiàng)目課程的構(gòu)成并非簡(jiǎn)單的課程組合，并非從好聽的名字與唬人的說(shuō)辭上去證明什么，項(xiàng)目課程組合的核心應(yīng)是在項(xiàng)目定位的基礎(chǔ)上，依托問(wèn)題導(dǎo)向、發(fā)展導(dǎo)向、對(duì)象導(dǎo)向，而展開的基于邏輯與需求的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 盡管沙盤模擬課程并非管理學(xué)科的一門具體知識(shí)分支，但正因其能夠構(gòu)建模擬的企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，進(jìn)而更好地呈現(xiàn)出企業(yè)決策要點(diǎn)的內(nèi)存關(guān)聯(lián)，并將關(guān)聯(lián)的節(jié)點(diǎn)按項(xiàng)目要求或?qū)W科聯(lián)系，形成某種系統(tǒng)化認(rèn)知。從具體授課上看，除了沙盤模擬課程通過(guò)學(xué)員體驗(yàn)在學(xué)員間盡快建立起了解外，更重要的便是思考如何讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)一線的管理者，能夠構(gòu)建起管理學(xué)殿堂的基本構(gòu)架。來(lái)到大學(xué)參加總裁班、EDP項(xiàng)目、EMBA項(xiàng)目，重要的不是給學(xué)員些分散與零碎的理念、知識(shí)與技巧，而是在學(xué)員頭腦中對(duì)管理學(xué)有一個(gè)整體觀的構(gòu)架，這是深入學(xué)習(xí)一門學(xué)科并更好地在實(shí)踐中加以運(yùn)用的基本條件。 為此，我便想到了如何從沙盤模擬經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)中，去系統(tǒng)回顧管理學(xué)的思想歷程。并在實(shí)踐教學(xué)模擬過(guò)程中找到了印證的內(nèi)存邏輯。 學(xué)員在參加沙盤模擬課程中，第一個(gè)障礙便是經(jīng)營(yíng)模擬規(guī)則，進(jìn)而在規(guī)則的限制或約束下，共同研討如何以“訂單”即市場(chǎng)需求為中心所展開的“生產(chǎn)”安排。在第一、二年的模擬經(jīng)營(yíng)中，可以明顯觀察到學(xué)員更多地將思考力集中于“產(chǎn)能”的協(xié)同上。其實(shí)，當(dāng)拿到訂單后，加上所在模擬公司對(duì)發(fā)展的決策后，“執(zhí)行”層面是個(gè)完全理性的問(wèn)題，如何時(shí)采購(gòu)原料、何時(shí)購(gòu)置設(shè)備、何時(shí)招聘人員、何時(shí)研發(fā)產(chǎn)品、何時(shí)開發(fā)市場(chǎng)、何時(shí)獲取貸款，等等。這一切總是圍繞某種確定的理性管理命題展開。 這便正好印證了管理思想歷程中的第一個(gè)階段：科學(xué)管理。 當(dāng)年以泰勒等人倡導(dǎo)的“科學(xué)管理原理”，就是一種以工程師的技術(shù)來(lái)指導(dǎo)或設(shè)計(jì)管理過(guò)程，力求用科學(xué)的方法提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率與效果，也就是秒表加皮尺的管理。 再接下來(lái)，管理思想面臨著一大挑戰(zhàn)，即用科學(xué)的理性方法可以解決設(shè)備，但卻難以解決工作中的人的問(wèn)題。人是具有主觀能去性的，也是深入管理的主要對(duì)象。當(dāng)年，霍桑實(shí)驗(yàn)帶給管理工程師們更多的思考，于是，眾多的圍繞人的思考引入管理。為了研究人，管理學(xué)也進(jìn)入了第二個(gè)階段：行為科學(xué)。 這期間的X理論、Y理論、雙因素理論、需求層次理論，等等。都深化了管理者對(duì)管理實(shí)踐的思考。由于沙盤模擬過(guò)程的決策要素是通過(guò)教學(xué)教具展開，故在經(jīng)營(yíng)模擬的過(guò)程中并不可能直接體驗(yàn)到管理中對(duì)人的管理。然而，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)者，學(xué)員們由于是多人共同組成一個(gè)公司，每人又承擔(dān)不同角色，這樣一來(lái)，如何共同思考，如何共同決策，如何協(xié)同便直接反應(yīng)出“人”在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行管理的“問(wèn)題”。 在教學(xué)中，可以逐步通過(guò)引入決策工具，來(lái)讓學(xué)員體會(huì)到“人”的合作應(yīng)如何開展，并如何適應(yīng)不同學(xué)員的個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)，來(lái)共同完成協(xié)同。 再接下來(lái)，由于學(xué)員對(duì)經(jīng)營(yíng)模擬規(guī)則的逐步掌握，模擬經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)也由通過(guò)規(guī)則來(lái)思考產(chǎn)能，轉(zhuǎn)向如何分析市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而在內(nèi)外部分析的基礎(chǔ)上，制定決策。這要考慮到經(jīng)營(yíng)管理的諸多方面，生產(chǎn)的、營(yíng)銷的、財(cái)務(wù)的、設(shè)備的、人事的，等等。 這種職能的劃分與協(xié)同，正好印證了管理學(xué)發(fā)展的第三個(gè)階段：管理縱林。 為什么稱為管理縱林呢？是因?yàn)殡S著工業(yè)革命的深化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模與面對(duì)外部的環(huán)境都有巨大變化。企業(yè)越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越強(qiáng)，為了更好地提高內(nèi)部效率與外部成果。企業(yè)需要將系統(tǒng)的管理從職能角度進(jìn)行展開，這就是管理學(xué)中逐步分化出若干學(xué)科來(lái)。戰(zhàn)略、營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、信息、生產(chǎn)、文化等等。 再到后來(lái)，管理學(xué)進(jìn)入的一個(gè)全新的時(shí)期：企業(yè)文化階段。 這與沙盤模擬經(jīng)營(yíng)中如何思考企業(yè)的定位有關(guān)，企業(yè)定位并非簡(jiǎn)單的確定行業(yè)與目標(biāo)，更深層次的思考在于企業(yè)的使命。誰(shuí)是你的客戶？你如何創(chuàng)造價(jià)值？你的追求是什么？等等。 企業(yè)的邊界取決于企業(yè)對(duì)自身的定義，而這種定義便是企業(yè)文化的核心，文化不是口號(hào)式的標(biāo)語(yǔ)，而是內(nèi)心深處對(duì)使命意義的基本定位。 再接下來(lái)，外部環(huán)境的變化越來(lái)越快，就是目前的不確定性。為此，如何更好地管理，如何適應(yīng)不確定性的要求，再加之知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，如何面對(duì)知識(shí)型員工，為什么提倡創(chuàng)新，為什么去尋找藍(lán)海，為什么從商業(yè)模式角度去思考競(jìng)爭(zhēng)，等等。 從這種簡(jiǎn)單的管理思想總結(jié)中，對(duì)應(yīng)沙盤模擬的實(shí)踐體驗(yàn)，可以系統(tǒng)地向?qū)W員呈現(xiàn)管理學(xué)的體系，并借助圖形與經(jīng)典著作的分享，來(lái)向?qū)W員系統(tǒng)說(shuō)明即將進(jìn)入的管理殿堂的全貌。 凡是思想的東西都是有力量的。任何授課并非就知識(shí)講知識(shí)，就內(nèi)容講內(nèi)容，而是要針對(duì)學(xué)員的不同情況，將最適合的教學(xué)方案?jìng)魇诮o學(xué)生。至少可以借用現(xiàn)有的教學(xué)模板，用簡(jiǎn)單而邏輯的內(nèi)容，勾勒出管理學(xué)的架構(gòu)。這就是第一堂課的一項(xiàng)使命。