一、認(rèn)清角色，調(diào)整心態(tài)

? 透過他人：不是你做的有多好，而是你能否調(diào)動(dòng)他人把事情做好

? 克服沖動(dòng)：別因?yàn)榭床粦T下屬做的事，就說你靠邊讓我來

? 當(dāng)教練：下屬能力弱不是你的責(zé)任，下屬能力不能提高是你的責(zé)任

? 團(tuán)建者：塑造有利于積極工作的氛圍和環(huán)境是你的責(zé)任

? 激勵(lì)者：點(diǎn)燃每個(gè)下屬的熱情是你的責(zé)任

? 業(yè)績(jī)責(zé)任人：對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)是你的責(zé)任

? HR開發(fā)者：知人善任是你的責(zé)任

? 領(lǐng)導(dǎo)者：帶好團(tuán)隊(duì)是你的責(zé)任

? 承上啟下：做好橋梁和樞紐

? 面對(duì)壓力：你得做好心理準(zhǔn)備，接受各種轉(zhuǎn)變和壓力，會(huì)遇到關(guān)系，業(yè)績(jī)，溝通，工作量，心理承受力等各種挑戰(zhàn)。

二、掌握基本的管理方法

1. 把工作正常運(yùn)作起來

? 時(shí)刻對(duì)標(biāo)：需要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，就是時(shí)刻聚焦目標(biāo)：你要清楚知道你的團(tuán)隊(duì)正在做的事，是不是與公司戰(zhàn)略一致，是否是公司明確下達(dá)給團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，是否符合部門的職能目的，是否和上司的要求一致？

? 分解落地：需要學(xué)會(huì)把目標(biāo)翻譯成可操作的任務(wù)，并知道如何去考量目標(biāo)是否達(dá)成？

? 檢查督促：必須有覺知過程狀態(tài)的手段，不論是你親自去檢查還是透過其他方式了解。

? 問題協(xié)調(diào)：需要有方法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)你得有協(xié)調(diào)，解決問題的方法和機(jī)制

? 總結(jié)考核：必須有對(duì)工作任務(wù)和項(xiàng)目進(jìn)行考核，總結(jié)，獎(jiǎng)懲的方法和機(jī)制

? 難題攻關(guān)：對(duì)困難問題，需要有有效的機(jī)制組織推動(dòng)問題解決，因?yàn)殡y題不會(huì)自動(dòng)消失，而且一般人都會(huì)躲著難題，甚至把難題妖魔化或正常化。

? 閉環(huán)循環(huán)：對(duì)一件事情有始有終地進(jìn)行管理，需要意識(shí)到管理工作是持續(xù)不斷的閉環(huán)管理的循環(huán)，你需要建立閉環(huán)循環(huán)的管理機(jī)制。

2. 建立恰當(dāng)?shù)年P(guān)系

? 對(duì)上關(guān)系：爭(zhēng)取上司的信任支持， 借用上司資源和影響力，這會(huì)讓你的工作開展更加容易。

? 平級(jí)關(guān)系：學(xué)會(huì)影響同級(jí)的關(guān)系管理和工作組織技能，平級(jí)之間協(xié)作通常不是靠權(quán)力和利益推動(dòng)，而是靠影響力推動(dòng)。

? 對(duì)下關(guān)系：不一定要迎合每個(gè)人，但應(yīng)爭(zhēng)取多數(shù)人的認(rèn)同和支持，主要靠發(fā)揮影響力。跟下屬的關(guān)系距離，既不應(yīng)該是冷漠無情，也不應(yīng)該是親密無間，你得掌握好平衡度。

3. 對(duì)下的溝通與管理

? 要管好下屬，你需要很好地理解人性，了解下屬

? 人性：最需要了解的是人性自私利己和合作利他的兩面性，理性自律和本能任性的兩面性。

? 溝通：需要把握好了解對(duì)方個(gè)性，照顧利益和感受，達(dá)到解決問題的目的

? 激勵(lì)：需要把握需求動(dòng)機(jī)，環(huán)境因素對(duì)行為的影響，善用利益，成就，肯定，競(jìng)爭(zhēng)等手段調(diào)動(dòng)員工。

? 約束：理解規(guī)則約束的重要性，善用權(quán)責(zé)利原則，目標(biāo)考核，行為規(guī)范，管理規(guī)則約束人性于管理的弱點(diǎn)。

? 環(huán)境：理解環(huán)境是行為觸發(fā)器和同化爐，營(yíng)造積極良性的團(tuán)隊(duì)環(huán)境和氛圍。

4. 培育輔導(dǎo)下屬

? 意識(shí)：認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)下屬，幫助下屬成長(zhǎng)，勝任是你的責(zé)任。

? 策略：發(fā)現(xiàn)在哪里用力效果更好，學(xué)，看，做中做最重要，用好做中學(xué)，帶著問題學(xué)，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的策略。

? 搭臺(tái)子：把集體學(xué)習(xí)的平臺(tái)和機(jī)制建起來，利用牛人員工，利用管理機(jī)制促進(jìn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的擴(kuò)散和復(fù)制。

? 刻意練：對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性個(gè)性化輔導(dǎo)，指派師傅，手把手教， 及時(shí)糾錯(cuò)，反復(fù)練習(xí)，盤點(diǎn)總結(jié)。

5. 激勵(lì)調(diào)動(dòng)下屬

? 樹立信念：相信每個(gè)人都有需求，所有人都能被調(diào)動(dòng)

? 識(shí)別方向：有的人對(duì)動(dòng)力調(diào)動(dòng)更敏感，有的人靠壓力調(diào)動(dòng)更敏感

? 設(shè)計(jì)激勵(lì)：設(shè)計(jì)個(gè)性化激勵(lì)措施，助推員工的積極行為發(fā)生。需要深入理解需求理論和心理學(xué)常識(shí)。

? 設(shè)計(jì)活動(dòng)：設(shè)計(jì)各種活動(dòng)和場(chǎng)景，從環(huán)境角度激勵(lì)調(diào)動(dòng)下屬。

三、邊實(shí)踐，邊反思改進(jìn)

? 信念：在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在壓力下成長(zhǎng)，效果最好。

? 反思：針對(duì)管理動(dòng)作，寫反思日記或周記，梳理得失優(yōu)劣。

? 對(duì)標(biāo)：找一個(gè)導(dǎo)師尋求指導(dǎo)和幫助，找一個(gè)標(biāo)桿榜樣進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。

? 系統(tǒng)化：在實(shí)踐，學(xué)習(xí)，反思中，將知識(shí)技能逐步系統(tǒng)化。