《MTP中高層管理技能系統(tǒng)培訓(xùn)》

一、【課程背景】

為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。

MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。

二、【課程內(nèi)容】

本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)情情況，從管理者自我修煉、團(tuán)隊(duì)管理、工作管理三個(gè)維度著手，給出了一個(gè)中高層干部工作的全景圖，其課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、時(shí)間管理、溝通、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、組織、激勵(lì)、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理、計(jì)劃與績(jī)效目標(biāo)達(dá)成等。旨在幫助中高層干部理解管理內(nèi)涵。由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

三、【課程特色】

練老師結(jié)合多年企業(yè)管理咨詢(xún)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，采用課堂講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練+多媒體教學(xué)+游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)方式，從觀(guān)念、思路、方法、工具四個(gè)方面層層進(jìn)行講解，從而使課程既生動(dòng)活潑，又具針對(duì)性、系統(tǒng)性和實(shí)用性。

四、【課程收益】

1、幫助學(xué)員認(rèn)清管理角色與職責(zé)，從而做對(duì)事情。

2、幫助學(xué)員提升有效溝通、協(xié)調(diào)、高效時(shí)間管理、壓力管理等能力。

3、幫助學(xué)員掌握授權(quán)、激勵(lì)、心態(tài)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等團(tuán)隊(duì)管理的方法，并領(lǐng)悟到如何不借助權(quán)力和職位等外在因素，來(lái)提升自已的團(tuán)隊(duì)影響力。

4、幫助學(xué)員了解80/90后團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),從而更好地激發(fā)他們的工作激情。

5、幫助學(xué)員掌握工作管理的思路和方法，提升目標(biāo)管理、指導(dǎo)、控制能力，從而提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

五、【課程對(duì)象】

企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

六、【課程時(shí)間】

   2天

七、【課程講師】

練登龍（講師介紹見(jiàn)附件）

八、【課程大綱】

第一章：角色認(rèn)知及心智修煉

一、管理者的困惑

二、案例：張明的煩惱

三、討論與分享：管理者與員工的五大角色區(qū)別

四、管理者常犯的五大角色錯(cuò)位

五、視頻：《誰(shuí)是團(tuán)長(zhǎng)》

六、討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異

七、管理者應(yīng)扮演的六大角色

第二章：高效工作—時(shí)間管理

一、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)試你的時(shí)間管理能力

二、時(shí)間管理的內(nèi)涵

三、時(shí)間管理中存在五大誤區(qū)

四、克服主觀(guān)低效因素

1、調(diào)整心態(tài)，避免厭倦、消極情緒

2、緩解壓力，學(xué)會(huì)放松

3、整合資源，避免自身劣勢(shì)

五、克服客觀(guān)低效因素

1、不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間

2、培養(yǎng)自已說(shuō)“不”的能力

3、管理好電話(huà)、郵件、會(huì)議

六、時(shí)間管理的實(shí)用技巧    

1、要事壓倒一切

2、杜絕做事拖延

3、選擇各類(lèi)工作的最佳工作時(shí)間

4、以終為始，結(jié)果導(dǎo)向

5、設(shè)定工作計(jì)劃

6、保持專(zhuān)注、第一次就把它做好

7、5S管理

8、善用零碎時(shí)間

七、學(xué)員練習(xí)：煩雜事情歸類(lèi)

八、工具：

（1）、《四象限管理工具》

（2）、《時(shí)間紀(jì)錄表》

（3）、《每日事件清單》

九、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足

第三章 溝通與協(xié)調(diào)

一、溝通的概念

二、有效溝通的三個(gè)注意事項(xiàng)

三、游戲：體驗(yàn)溝通的精髓

四、情境練習(xí)：如何發(fā)送溝通信息

五、不同溝通風(fēng)格的人員分析與應(yīng)對(duì)

六、如何有效溝通

1、與上級(jí)溝通四種情況及溝通技巧

2、向下溝通四種形式及技巧

3、平級(jí)溝通三大要求

4、案例分享：小劉的煩惱

5、工具：

（1）《高效溝通計(jì)劃表》

（2）《說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)技巧檢查表》

（3）《同下屬溝通的準(zhǔn)備要點(diǎn)》

（4）《與同事合作態(tài)度檢查表》

七、團(tuán)隊(duì)沖突管理        

1、造成沖突的原因

2、沖突造成的負(fù)面影響

3、沖突管理的五種模式

4、沖突管理的方法技巧

七、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足

第四章 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)—情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、什么是權(quán)力

二、管理者的權(quán)力結(jié)構(gòu)

二、視頻：《領(lǐng)導(dǎo)威信》

三、管理干部的三種權(quán)力性影響力

四、管理干部的四種非權(quán)力性影響力

五、學(xué)員練習(xí)：測(cè)試你的感召力

六、適配管理：情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、案例分享：心不在焉的小劉

2、有能力、有意愿的員工如何管理

3、沒(méi)能力、有意愿的員工如何管理

4、有能力、沒(méi)意愿的員工如何管理

5、沒(méi)有力、沒(méi)意愿的員工如何管理

6、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

（1）告知式（2）推銷(xiāo)式（3）參與式（4）授權(quán)式

7、學(xué)員練習(xí)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)

（2）、工具：下屬工作準(zhǔn)備度測(cè)評(píng)表

八、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：你的精彩與不足

第五章：高效授權(quán)技能

一、什么是授權(quán)

二、管理者不愿授權(quán)的常見(jiàn)理由

三、授權(quán)的三大障礙

四、授權(quán)的意義    

五、授權(quán)的四種類(lèi)型

六、視頻：《指鹿為馬》

七、授權(quán)而不失控的六則

八、案例：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題

九、工具：授權(quán)工作清單

第六章：掌握人性的激勵(lì)技巧

一、激勵(lì)的意義

二、激勵(lì)的概念

三、激勵(lì)的四大誤區(qū)

四、討論交流：管理者導(dǎo)致士氣低落的原因分析

五、馬斯洛需求階層及措施

六、有效激勵(lì)的五大原則

七、如何激勵(lì)下屬

1、管理員工的心態(tài)

（1）、案例分享：他出差了我有什么辦法

（2）、讓下屬主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？

（3）、讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

（4）、讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?

2、物質(zhì)激勵(lì)三大技巧

3、精神激勵(lì)的十二種技巧

4、激勵(lì)工具：

（1）、《不花錢(qián)的激勵(lì)技巧》、

（2）、《贊揚(yáng)下屬的要點(diǎn)檢查表》

第七章：計(jì)劃與目標(biāo)績(jī)效達(dá)成

一、工作計(jì)劃的六定原則

1、定任務(wù)：SMART原則

2、定策略

3、定計(jì)劃

4、定責(zé)任人

5、定標(biāo)準(zhǔn)

6、定考核

二、視頻：《工作流程及策略》

三、制定計(jì)劃輔導(dǎo)工具

四、計(jì)劃與目標(biāo)實(shí)施檢查與監(jiān)控

1、目標(biāo)管理：PDCA循環(huán)

2、及時(shí)處理第一事件的微妙事件

3、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的質(zhì)量把控

4、強(qiáng)化理論的正確運(yùn)用

五、利用工具制定工作計(jì)劃

1、《項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)》

2、《WBS工作分解結(jié)構(gòu)》

3、《工作清單》

4、《項(xiàng)目實(shí)施甘特圖》

第八章 問(wèn)題改善及工作指導(dǎo)

一、培育及教導(dǎo)下屬技巧

1、練習(xí)：測(cè)試你的教練水平

2、培育與教導(dǎo)下屬有什么好處

3、教導(dǎo)下屬時(shí)的心理障礙

4、培育與教導(dǎo)下屬的三大沖程

5、案例：怎么讓新員工快速融入團(tuán)隊(duì)

7、培育及指導(dǎo)下屬的八個(gè)步驟

二、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及分析工具

1、魚(yú)骨圖分析法

2、問(wèn)題樹(shù)分析法