《MTP中高層管理技能系統(tǒng)培訓》
一、【課程背景】
為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓練體系。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行,省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。
MTP管理才能發(fā)展培訓架構綜合了管理學、心理學、行為學,最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構,在培訓方法上強調現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導,實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸。
二、【課程內容】
本課程結合中國企業(yè)的實情情況,從管理者自我修煉、團隊管理、工作管理三個維度著手,給出了一個中高層干部工作的全景圖,其課程內容包含:管理者角色認知、時間管理、溝通、協(xié)調、計劃、組織、激勵、指導、控制、授權、團隊建設與沖突管理、計劃與績效目標達成等。旨在幫助中高層干部理解管理內涵。由內而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升自己的管理績效。
三、【課程特色】
練老師結合多年企業(yè)管理咨詢與實踐經驗,采用課堂講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練+多媒體教學+游戲互動等多種培訓方式,從觀念、思路、方法、工具四個方面層層進行講解,從而使課程既生動活潑,又具針對性、系統(tǒng)性和實用性。
四、【課程收益】
1、幫助學員認清管理角色與職責,從而做對事情。
2、幫助學員提升有效溝通、協(xié)調、高效時間管理、壓力管理等能力。
3、幫助學員掌握授權、激勵、心態(tài)管理、團隊建設、情境領導藝術等團隊管理的方法,并領悟到如何不借助權力和職位等外在因素,來提升自已的團隊影響力。
4、幫助學員了解80/90后團隊成員的優(yōu)點和缺點,從而更好地激發(fā)他們的工作激情。
5、幫助學員掌握工作管理的思路和方法,提升目標管理、指導、控制能力,從而提升團隊執(zhí)行力,帶領團隊實現(xiàn)工作目標,完成公司下達的任務。
五、【課程對象】
企業(yè)副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、從專業(yè)人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員
六、【課程時間】
2天
七、【課程講師】
練登龍(講師介紹見附件)
八、【課程大綱】
第一章:角色認知及心智修煉
一、管理者的困惑
二、案例:張明的煩惱
三、討論與分享:管理者與員工的五大角色區(qū)別
四、管理者常犯的五大角色錯位
五、視頻:《誰是團長》
六、討論與分享:管理與領導兩者之間的差異
七、管理者應扮演的六大角色
第二章:高效工作—時間管理
一、現(xiàn)場測試:測試你的時間管理能力
二、時間管理的內涵
三、時間管理中存在五大誤區(qū)
四、克服主觀低效因素
1、調整心態(tài),避免厭倦、消極情緒
2、緩解壓力,學會放松
3、整合資源,避免自身劣勢
五、克服客觀低效因素
1、不要讓別人浪費你的時間
2、培養(yǎng)自已說“不”的能力
3、管理好電話、郵件、會議
六、時間管理的實用技巧
1、要事壓倒一切
2、杜絕做事拖延
3、選擇各類工作的最佳工作時間
4、以終為始,結果導向
5、設定工作計劃
6、保持專注、第一次就把它做好
7、5S管理
8、善用零碎時間
七、學員練習:煩雜事情歸類
八、工具:
(1)、《四象限管理工具》
(2)、《時間紀錄表》
(3)、《每日事件清單》
九、導師點評:你的精彩與不足
第三章 溝通與協(xié)調
一、溝通的概念
二、有效溝通的三個注意事項
三、游戲:體驗溝通的精髓
四、情境練習:如何發(fā)送溝通信息
五、不同溝通風格的人員分析與應對
六、如何有效溝通
1、與上級溝通四種情況及溝通技巧
2、向下溝通四種形式及技巧
3、平級溝通三大要求
4、案例分享:小劉的煩惱
5、工具:
(1)《高效溝通計劃表》
(2)《說服領導技巧檢查表》
(3)《同下屬溝通的準備要點》
(4)《與同事合作態(tài)度檢查表》
七、團隊沖突管理
1、造成沖突的原因
2、沖突造成的負面影響
3、沖突管理的五種模式
4、沖突管理的方法技巧
七、導師點評:你的精彩與不足
第四章 權變領導—情境領導藝術
一、什么是權力
二、管理者的權力結構
二、視頻:《領導威信》
三、管理干部的三種權力性影響力
四、管理干部的四種非權力性影響力
五、學員練習:測試你的感召力
六、適配管理:情景領導藝術
1、案例分享:心不在焉的小劉
2、有能力、有意愿的員工如何管理
3、沒能力、有意愿的員工如何管理
4、有能力、沒意愿的員工如何管理
5、沒有力、沒意愿的員工如何管理
6、情境領導模式
(1)告知式(2)推銷式(3)參與式(4)授權式
7、學員練習:
(1)領導風格測評
(2)、工具:下屬工作準備度測評表
八、導師點評:你的精彩與不足
第五章:高效授權技能
一、什么是授權
二、管理者不愿授權的常見理由
三、授權的三大障礙
四、授權的意義
五、授權的四種類型
六、視頻:《指鹿為馬》
七、授權而不失控的六則
八、案例:如何處理部屬的推卸責任或反授權問題
九、工具:授權工作清單
第六章:掌握人性的激勵技巧
一、激勵的意義
二、激勵的概念
三、激勵的四大誤區(qū)
四、討論交流:管理者導致士氣低落的原因分析
五、馬斯洛需求階層及措施
六、有效激勵的五大原則
七、如何激勵下屬
1、管理員工的心態(tài)
(1)、案例分享:他出差了我有什么辦法
(2)、讓下屬主動積極,而不是被動消極?
(3)、讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?
(4)、讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任?
2、物質激勵三大技巧
3、精神激勵的十二種技巧
4、激勵工具:
(1)、《不花錢的激勵技巧》、
(2)、《贊揚下屬的要點檢查表》
第七章:計劃與目標績效達成
一、工作計劃的六定原則
1、定任務:SMART原則
2、定策略
3、定計劃
4、定責任人
5、定標準
6、定考核
二、視頻:《工作流程及策略》
三、制定計劃輔導工具
四、計劃與目標實施檢查與監(jiān)控
1、目標管理:PDCA循環(huán)
2、及時處理第一事件的微妙事件
3、關鍵崗位、關鍵人員的質量把控
4、強化理論的正確運用
五、利用工具制定工作計劃
1、《項目范圍說明書》
2、《WBS工作分解結構》
3、《工作清單》
4、《項目實施甘特圖》
第八章 問題改善及工作指導
一、培育及教導下屬技巧
1、練習:測試你的教練水平
2、培育與教導下屬有什么好處
3、教導下屬時的心理障礙
4、培育與教導下屬的三大沖程
5、案例:怎么讓新員工快速融入團隊
7、培育及指導下屬的八個步驟
二、問題發(fā)現(xiàn)及分析工具
1、魚骨圖分析法
2、問題樹分析法