西南財(cái)大MBA，職業(yè)生涯均在呼叫中心任職，大學(xué)本科畢業(yè)后歷任普通客服代表、VIP客服代表、組長(zhǎng)、VIP組長(zhǎng)、督導(dǎo)等職，擁有豐富的電話一線服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)呼叫中心有深刻的認(rèn)知。