在為企業(yè)培訓服務過程中，經常會聽到企業(yè)HR或其他部門管理者的抱怨，覺得培訓沒起到效果，培訓不解決問題，原因到底出在哪里呢？經過與客戶的溝通，才發(fā)現問題是在如何對癥下藥，把準培訓需求上。比如好的中醫(yī)，將名貴的藥材，給不合適的病人用，效果當然可想而知。培訓也是這樣，如果不加分析就拿著一套萬能教材，走到哪，講到哪，自然不會有什么效果。因此，在培訓前與客戶進行深度溝通，去細分客戶的需求，然后對癥下藥實施差異化培訓，是培訓成功的關鍵步驟。 　　前不久，我接到一家廣東知名飼料企業(yè)打來的電話，希望給他們做一個非人力資源經理的人力資源管理培訓。為了保證培訓的效果，我向他們了解到一些具體情況。據這家企業(yè)負責培訓的游總介紹，這是一家私企，是中國飼料行業(yè)的50強，企業(yè)有了不錯的發(fā)展，業(yè)務越來越大，企業(yè)管理想要升級上臺階，公司部門的直線經理，尤其子公司直線部門經理在人力資源管理方面的專業(yè)素質不夠，HR管理工作操作起來有問題。這次培訓就是在這樣的背景下提出。 　　根據公司的要求，這次培訓的對象是公司的非HR經理，參加學習的人數有近80人，培訓目的是為了提高他們的專業(yè)人力資源管理素質。而專業(yè)素質所包含的內容是多方面的：崗位工作分析技巧、崗位評估技巧、甄選面試技巧、培育部屬技巧、績效考核管理、如何管理有問題的員工等多個方面。所有這些內容的培訓對象并不完全相同，同時也不是通過一兩天的培訓就能夠做到的。為此，我們根據企業(yè)的具體情況，做了一份針對性的差異化培訓計劃。 　　首先，我們把培訓對象通過調查和分析，按從事工作時間長短分為三級： 　　A級：從事部門經理職位工作的時間在1－2年以內（23人）。這些人的特點是有工作積極性，剛剛升職上來，但管理經驗不足，管理能力不足，容易受到挫折與失敗的影響。對于這些經理而言，學會與部門之間進行有效溝通，明確HR的意圖，掌握戰(zhàn)略性人力資源的基礎管理將是培訓的重點，所以對他們設計的重點課程是“崗位工作分析技巧”、“甄選測評技巧”、人力資源與直線部門的HR管理工作如何分工？和“如何與上司、部屬、同時進行有效溝通”。同時，為了能更好提高培訓效果，我們也結合HR的專業(yè)應用工具，設計了一系列的實戰(zhàn)演練。 　　B級：從事部門經理職位工作的時間在3－5年以內（36人）。這個時間段的直線部門經理，是公司管理隊伍的生力軍。他們有一定的管理經驗，能夠與部屬、同事保持比較好的關系。而且從另一個角度看，能夠在管理位工作三年以上，應該對公司比較認可并且希望能夠在公司有所發(fā)展。公司專業(yè)素質提高的效果將主要從他們身上體現。因此這部分員工，將是我們培訓的關鍵。培訓重點主要集中在專業(yè)化的崗位評估、績效管理，部屬培育管理，如何協助部屬開展有效的職涯規(guī)劃等方面，使他們在人力資源管理方面的專業(yè)性更強。 　　C級：從事部門管理工作時間在5－8年及以上的經理（18人）。一般情況下，這類經理人管理經驗豐富，對公司的人力資源操作比較熟悉，但因為資格和資歷都老，學習上進心稍欠缺。對企業(yè)高端的戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)理念和視野還存在不足，專業(yè)方面還有待提高。對于這部分員工的培訓，我們主要著重于兩方面：一是戰(zhàn)略性人力資源管理理念的宣導，二是高端人力資源管理如：崗位勝任力模型設計應用、激勵性薪酬福利體系設計、員工關系管理之核心員工管理等。這樣的設計對他們從事直線部門HR管理的高度和專業(yè)程度都有質的提升，在實施培訓時對于該級別的經理在培訓深度方面更加注重。 　　我把培訓分級別的思路和HR游總監(jiān)做了詳細溝通，他很認可，于是讓我列出具體的培訓內容與所需時間，基本方案就是培訓分三階段進行，每個階段培訓進行兩天。 　　當然，需要強調的是，培訓是綜合性的，以上談到的只是培訓的部分重點，在培訓完成后，我會根據大家的反饋繼續(xù)進行改善性培訓，并采用現場討論、模擬演練、測評等方式以提高培訓效果。目前，我們已結束了A、B、C三級別的培訓。從大家的反饋看，得到了普遍的認可。培訓滿意度達97%以上。想做一個成功的培訓課程，精心的準備、與客戶的良好溝通，把準培訓者的需求往往起著很重要的作用。只有從客戶的角度出發(fā)，診斷他的問題，發(fā)現需求，提出針對性的方案，才是解決問題的關鍵，做解決問題的培訓，做滿足需求的培訓，一定受企業(yè)歡迎。 禹志——利潤中心型人力資源管理模式創(chuàng)始人全國知名實戰(zhàn)派人力資源管理專家;亞太人力資源管理研究所副研究員；國際績效改進協會（ISPI）會員；上海喬曼國際訓練機構高級合伙人；香港時代光華管理學院特聘教授；步步為贏國際訓練機構首席咨詢顧問；利潤中心型人力資源管理模式創(chuàng)始人、推動者；禹老師的課程以實戰(zhàn)、實用、實效見長，能幫助企業(yè)解決經營管理當中的實際問題,是深受企業(yè)喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富，講解透徹，語言富有激情與感染力，讓您能頓悟到現代企業(yè)人力資源管理的核心與真諦。 禹老師于九十年代早期即學習和從事日本/美歐企業(yè)人力資源管理與實踐，是西方人力資源管理與中國企業(yè)實際相結合的先驅者與傳播者。尤其是在企業(yè)高級人才經營、卓越績效管理方面有豐富經驗和理論高度，他在多年HR工作實踐經驗中總結提煉而成的: “利潤中心型人力資源管理模式”獲得許多企業(yè)的高度認可和廣泛運用。常應邀北大企業(yè)家高管培訓中心、清華職業(yè)經理人培訓中心、浙大經濟管理學院、內蒙古人事廳、中企聯、杭州人事局干部培訓中心等機構主講企業(yè)利潤中心型人力資源管理，績效與薪酬管理，企業(yè)人才選育用留等經典課程。 講課風格：融厚實的理論功底與成功實戰(zhàn)經驗于一爐 ；分享成功企業(yè)HR之真諦；生動樸實的講解與恰當的實戰(zhàn)案例相結合；全面提升學員的實戰(zhàn)能力；課堂教學輕松互動，控堂嚴謹不失活潑，多媒體教學手法運用自如；（禹老師光盤VCD、書籍將陸續(xù)在11年春節(jié)前全國各大書店機場上架，請關注）主講課程：◇ 利潤中心型人力資源管理系列利潤中心型人力資源管理模式（總課）以利潤為中心的企業(yè)組織設計與崗位分析以利潤為中心的企業(yè)招聘甄選管理以利潤為中心的企業(yè)培訓管理以利潤為中心的企業(yè)績效管理以利潤為中心的企業(yè)員工關系管理以激勵為核心的薪酬福利體系設計◇ 企業(yè)人力資源管理核心技能系列企業(yè)內部培訓師（TTT）實務 ☆ 企業(yè)部屬培育與教練技巧☆ 企業(yè)內部績效股權設計技巧企業(yè)員工辭離職面談技巧企業(yè)非人力資源經理的人力資源管理◇ 職業(yè)經理人打造系列職業(yè)經理人八項管理全能提升特訓經理人職業(yè)化塑造☆ 企業(yè)中層經理高效執(zhí)行力打造企業(yè)基層主管工作能力與素質提升☆ 高績效團隊建設打造實務?部分授課企業(yè)：松下萬寶電器、東莞永成電器、廣東佛山電信、上海寶鋼國際、浙江巨化集團、浙江正泰集團、中國萬向集團、寧波博威集團、中國寧波銀行、中國工商銀行杭州分行、杭州東澤電器、中國重汽杭州發(fā)動機、中國聯通衡水分公司、內蒙古人事廳、河南中州鋁業(yè)、河南許昌移動、浙江三彩服飾、浙江嘉益日用品、浙江升華集團、中國揚子石化、北京金藍盟管理咨詢、大慶油田培訓中心、四川倍壘培訓中心、北大企業(yè)家高管培訓中心、杭州市干部培訓中心、北京中企聯培訓中心、濟南海納管理咨詢、復旦大學太平洋金融學院…等部分客戶評價：禹老師在利潤中心型人力資源管理模式構建方面確實很具權威性，他幫我們設計的以利潤為中心的績效考評體系，我們公司的高層領導和大部分員工都感到滿意，認為可操作性和激勵性很強。--- 杭州東澤電器俞總經理 禹老師在人力資源管理方面非常敬業(yè)和專業(yè)，尤其是他身上多年的外企高級管理經驗和咨詢實戰(zhàn)經驗的完美結合，值得許多民營企業(yè)學習。 --- 浙江嘉益日用品公司戚總經理以前我面試人才總是是憑感覺，面試的方法和手段也不很多，公司人才的招聘成本很高?，F在系統的聽過禹老師的以利潤為中心的招聘與甄選課程后，有了長足進步，尤其是禹老師松下的面試技巧和“70%求才法”分享，使我受益非淺！ --- 濟南房玉華玻璃公司房總經理 我聽過禹老師主講的《〈以利潤為中心的企業(yè)培訓管理》后，回到公司進行了大量調研，并不時請禹老師指導，如今，我們的培訓計劃都能充分落實，有效實施，培訓效果也漸漸進行評價并與績效掛鉤了，培訓風氣和氛圍大有改觀，禹老師是真正的實戰(zhàn)型HR專家。 --- 廣西電力南寧分公司HR彭經理禹老師幫我們曠世集團所做的以利潤為中心的績效管理體系咨詢收到了良好效果，我們的中高層經理已經懂得如何對下屬進行科學考評和有效的績效反饋溝通了！ --- 寧波曠世智源股份公司金總經理老師經典感言：職業(yè)培訓師最大的能耐不僅僅是教會學員某項知識或技能,更要善以精湛的授課技巧與學員充分互動共鳴,以自身的人格魅力去影響和感悟學員,激發(fā)他們大腦中偉大的思想和心靈美好的善念,從而不斷驅動自我,超越自我,邁向卓越!