上海德升集團(tuán)董事長(zhǎng)張顯煌,一年前差點(diǎn)因?yàn)槲⑸滔到y(tǒng)的事情折騰到崩潰。
一年前,他一直想用直分銷(xiāo)混合模式來(lái)做一個(gè)平臺(tái),那時(shí)候覺(jué)得,招募分銷(xiāo)商應(yīng)該是最難的,結(jié)果發(fā)現(xiàn)管理分銷(xiāo)商才是最難的。
當(dāng)時(shí)用了某知名微店平臺(tái),大約用了半年的時(shí)間招募了128個(gè)微商,你都無(wú)法想象當(dāng)時(shí)每一個(gè)微店鋪怎么開(kāi)出來(lái)的,微商提供身份證,德升的員工一個(gè)一個(gè)替他們開(kāi)設(shè)店鋪,上線產(chǎn)品,最后崩潰在哪里了呢?
結(jié)算,結(jié)算也要人工,大部分的微店系統(tǒng)做不到系統(tǒng)自動(dòng)分賬自動(dòng)結(jié)算。
這太要命了,螞蟻大軍的微商團(tuán)隊(duì),在結(jié)算層面,一定要快速才行。
一年過(guò)去了,上面講的幾個(gè)問(wèn)題,有一部分,很多微店平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)解決了,比如一鍵開(kāi)店,幾分鐘就可以完成。
但,最重要的是店鋪管理與運(yùn)營(yíng),并沒(méi)有本質(zhì)的進(jìn)步。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,某個(gè)微商看到一篇文章不錯(cuò),發(fā)出去之后,流量進(jìn)入的都是微商自己的店鋪,而不是到總店鋪里,這樣的模式才算合理啊,但是,就這樣簡(jiǎn)單的功能,大部分微店實(shí)現(xiàn)不了,因?yàn)檫@不是一個(gè)小功能的問(wèn)題,這是一個(gè)革命性思維的問(wèn)題。
動(dòng)態(tài)店鋪是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精髓之一,這個(gè)概念的實(shí)踐者是福建我答答公司,做了十幾年IT技術(shù)之后,他們?cè)谌昵伴_(kāi)始研究移動(dòng)電商的系統(tǒng)解決方案,包括直分銷(xiāo)混合模式和傳統(tǒng)企業(yè)的O2O解決方案。
他們發(fā)現(xiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)是用去中心化的思維去架構(gòu)分銷(xiāo)層級(jí),而當(dāng)前,幾乎所有的微店系統(tǒng)都是中心化思維的結(jié)果。
什么叫去中心化呢?
如果A是總店鋪,B是分銷(xiāo)商,C又是B發(fā)展過(guò)來(lái)的分銷(xiāo)商,那么C看到的店鋪將永遠(yuǎn)是B的店鋪,而不是A店鋪。
這樣做的目的是確保B作為分銷(xiāo)商的收益,同樣道理,C發(fā)展的分銷(xiāo)商D看到的店鋪也只能是C的店鋪。
中心化的店鋪形態(tài)下,就意味著所有人都去總店下單,那么B和C的價(jià)值很容易被取代掉。
比如,京東能發(fā)展微商嗎?不能啊,因?yàn)榇蠹抑谰〇|的商城在哪里,有什么必要在你那里買(mǎi)?
你會(huì)問(wèn),這在技術(shù)上能實(shí)現(xiàn)嗎?
這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特征,我們知道,在PC時(shí)代,大家是靠網(wǎng)址確定一個(gè)網(wǎng)站或者店鋪,京東也好,淘寶也好,一家一家門(mén)店的主店和旗艦店是很明確的,其他的只能叫專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)營(yíng)店特許店。
但移動(dòng)端的店鋪沒(méi)那么多講究,顧客是不可能輸入網(wǎng)址去找店鋪的,也沒(méi)辦法根據(jù)網(wǎng)址去區(qū)分店鋪身份。
你看到的就是你知道的,你看到B的店鋪,就是你想找的總店。實(shí)際上,移動(dòng)時(shí)代的店鋪,根本就沒(méi)有總店一說(shuō)了。
這才是真正的去中心化思維,調(diào)戲電商把這種移動(dòng)端的店鋪形態(tài)稱(chēng)為動(dòng)態(tài)店鋪。
有人就質(zhì)疑了,那萬(wàn)一B擅自修改產(chǎn)品描述,加入虛假宣傳,那豈不是影響品牌聲譽(yù)?
當(dāng)然不會(huì),你對(duì)店鋪的修改,后臺(tái)一目了然,而且基本上是不允許修改的,你對(duì)產(chǎn)品有自己的見(jiàn)解,可以通過(guò)其他方式描述,但最終呈現(xiàn)的,一定是統(tǒng)一的版本。
這樣才能保證店鋪在快速?gòu)?fù)制的情況下,還能健康管理。
上海德升被原來(lái)的系統(tǒng)折騰的快到崩潰的時(shí)候,切換到我答答這套O2O店中店分銷(xiāo)平臺(tái),20天就發(fā)展了500個(gè)店中店,半年后開(kāi)到20000家,現(xiàn)在每月銷(xiāo)售額都在1000萬(wàn)以上,并呈現(xiàn)高速遞增,因?yàn)槌钢馑麄儼l(fā)展的系統(tǒng)問(wèn)題徹底解決之后,就剩下復(fù)制的問(wèn)題了。
那么,微商招募過(guò)來(lái)了,如何才能讓他們經(jīng)營(yíng)好流量,說(shuō)白了,動(dòng)態(tài)店鋪完成的是自我繁殖的問(wèn)題,自我推廣要如何做呢?
推廣其實(shí)就是一個(gè)流量分配的過(guò)程,現(xiàn)在的微商推廣,大部分就是朋友圈發(fā)圖片發(fā)鏈接了,其實(shí),資源并沒(méi)有利用好。
比如,品牌商發(fā)出一篇文章,這篇文章很好,能夠帶來(lái)很大的流量,那么,按道理,分銷(xiāo)商分享出去,附帶的店鋪應(yīng)該是自己的店鋪,但是很多微商系統(tǒng)不支持這種模式,因?yàn)闆](méi)有做到動(dòng)態(tài)店鋪,分享出去附帶的店鋪還是總店,所以,就沒(méi)有辦法更好地做好流量歸屬,也沒(méi)有辦法由總部協(xié)調(diào)傳播資源,只能是微商單打獨(dú)斗。
你看看,現(xiàn)在很多微商的發(fā)展其實(shí)就是依賴(lài)于微商自己的資源,他們也會(huì)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的概念,一個(gè)團(tuán)隊(duì)上千人,但是這種團(tuán)隊(duì)是真的團(tuán)隊(duì)嗎?其實(shí)只是一個(gè)壓貨集中營(yíng),通過(guò)培訓(xùn)的方式給你洗腦市場(chǎng)的前景,讓你多下單多壓貨。
壓完貨,你自己賣(mài)去吧。
真正的團(tuán)隊(duì)是要為微商的傳播做開(kāi)源,提供素材提供培訓(xùn)還不夠,還要有更方便的流量管理。
這其實(shí)就是把推廣的功能植入到店鋪中去,大多數(shù)微商系統(tǒng)完成的只是一個(gè)店鋪展示工具和促銷(xiāo)工具,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我答答董事長(zhǎng)吳樹(shù)賢說(shuō),這才是人性化的對(duì)待微商,微商不是機(jī)器,你不能整天給他打氣,然后讓他孤軍奮戰(zhàn)的去撲湯蹈火。
你猜,德升的兩萬(wàn)個(gè)微商,要給他們結(jié)算完畢,需要多久?
七天??jī)商欤?/span>
不需要用天來(lái)計(jì)算,計(jì)量單位是分鐘!幾分鐘而已。
幾萬(wàn)人的微商隊(duì)伍,只需要幾分鐘就可以完成結(jié)算,初聽(tīng)到,我嚇了一跳,市面上那么多文章整天談微商這,微商那,從來(lái)沒(méi)有人說(shuō)微商隊(duì)伍的管理結(jié)算問(wèn)題。
我答答的結(jié)算原理也很簡(jiǎn)單,但是需要跟銀行簽訂戰(zhàn)略合作,他們的系統(tǒng)跟銀行系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接,財(cái)務(wù)審核之后,銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬到各個(gè)分銷(xiāo)商的銀行卡里。
所以,德升雖然有兩萬(wàn)多個(gè)分銷(xiāo)商,管理起來(lái),卻很簡(jiǎn)單。
更簡(jiǎn)單的是,他們都不用發(fā)貨,直接交給工廠,工廠直接到消費(fèi)者,連倉(cāng)儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)都省了。
有意思的是,德升的微商們覺(jué)得這種模式真不錯(cuò),我朋友是做某某女裝的,還有一個(gè)朋友是做某某童裝的,能不能也在你這里賣(mài)一下???
就這樣,德升從一個(gè)單一品牌的平臺(tái),變成了一個(gè)小天貓,各種鞋服品牌都有,所以,你看到他們官網(wǎng)平臺(tái)的前幾屏都是類(lèi)目目錄,而不是商品展示,這是區(qū)分一個(gè)平臺(tái)是旗艦店平臺(tái)還是開(kāi)放式平臺(tái)的重要標(biāo)志。
微商系統(tǒng)居然還可以做成開(kāi)放平臺(tái),可以多個(gè)品牌入駐?
其實(shí),只有這樣的平臺(tái)才是真正在做零售的平臺(tái),十個(gè)月?lián)Q一個(gè)牌子的面膜微商模式,注定是用來(lái)圈錢(qián)的。
目前市面上能夠讓一個(gè)微商系統(tǒng)直接升級(jí)到開(kāi)放平臺(tái)的,應(yīng)該只有我答答一家,這還不算完,如果德升自己想開(kāi)設(shè)線下連鎖店,只需要升級(jí)到O2O系統(tǒng)就行了,微商系統(tǒng)、O2O系統(tǒng)、小天貓系統(tǒng)(商業(yè)綜合版),這三大系統(tǒng)其實(shí)原先是一個(gè)系統(tǒng),但是當(dāng)時(shí)剛研發(fā)出來(lái)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)大家一下子接受不了這種龐然大物,那干脆分拆開(kāi)吧,沒(méi)有門(mén)店的用微商系統(tǒng),有門(mén)店的用O2O系統(tǒng),想做跨品牌聯(lián)合促銷(xiāo)的,就用小天貓系統(tǒng)(商業(yè)綜合版),而且,三者之間可以互相擴(kuò)展。