董明珠一直宣稱“讓世界愛上中國造”,然而話還沒說出來多久,格力就在美國被罰了1億元,這劇情反轉(zhuǎn)得太快。
事情的起因是:
2011年,格力電器和Soleus共同成立格力美國公司,通過Soleus成熟銷售渠道,格力電器產(chǎn)品順利進(jìn)入沃爾瑪?shù)让绹髁鞔筚u場。2012年7月,有消費者投訴格力出口美國相關(guān)除濕器產(chǎn)品存安全隱患,在產(chǎn)品使用過程中可能會因為機(jī)器過熱而引發(fā)火災(zāi),于是Soleus公司把該產(chǎn)品撤出了市場。2013年6月,Soleus公司把格力電器告上了法庭并索賠1.5億美元,理由是格力電器向其出售有安全隱患的除濕器,而且在Soleus向美國政府報告了產(chǎn)品缺陷后遭到格力電器的報復(fù)行為,包括停止供貨、抬高價格、引誘他們的大客戶跳單。
再看格力這場事件中的表現(xiàn):
就在被Soleus告上法庭后,格力電器于2013年9月中旬發(fā)布公告稱,公司出口到美國和加拿大的部分除濕機(jī)產(chǎn)品可能會過熱、冒煙和起火,在美國消費品安全委員會(CPSC)和加拿大衛(wèi)生部監(jiān)督、批準(zhǔn)下,公司決定自愿召回這些除濕機(jī)產(chǎn)品,召回對象為2005年1月至2013年6月之間在美國和加拿大銷售的涉及 Soleus Air,Kenmore,F(xiàn)rigidaire等12個品牌約225萬臺除濕機(jī)產(chǎn)品。
同年,格力電器發(fā)布官方聲明稱,格力電器從未威脅、打壓任何合作伙伴,Soleus向加州聯(lián)邦法庭提交的指控與事實嚴(yán)重不符,格力電器將對這些偽造的和無事實根據(jù)的指控,盡最大努力主張自己的權(quán)利。該訴訟案件于2015 年5月12日審理結(jié)束,陪審團(tuán)判決格力公司向 MJC (又名:Soleus)支付 4250 萬美元的損害賠償。格力公司不服該判決內(nèi)容,已將賠償款存入當(dāng)?shù)負(fù)?dān)保賬戶并已在當(dāng)?shù)靥崞鹕显V。
結(jié)局:格力支付創(chuàng)紀(jì)錄的1545萬美元罰款
美國當(dāng)?shù)貢r間2016年3月25日,美國消費品安全委員會(CPSC)當(dāng)天宣布,格力已經(jīng)同意向政府支付創(chuàng)紀(jì)錄的1545萬美元(約1億人民幣)的民事罰款。在CPSC官方網(wǎng)站中的表述,是美國政府的民事罰款,并不是給格力美國的股東MJC賠償款。從字面意思上看,兩宗案件是獨立的。截至目前,格力電器還未公告這一事項。因此,這兩項訴訟是否是同一宗案件,還有待格力電器官方公告的證實。
格力被訴事件對中國企業(yè)的啟示
格力被訴事件一方面顯示出了中美兩國文化制度的差異,美國對于有缺陷產(chǎn)品有著嚴(yán)格的產(chǎn)品召回制度,缺陷產(chǎn)品召回制度最早就出現(xiàn)在美國,實際上對缺陷產(chǎn)品召回在美國是十分常見的事,而我國目前尚未建立產(chǎn)品召回法律制度,僅靠經(jīng)營者自覺、自愿。格力在獲悉除濕器產(chǎn)品有缺陷后沒有及時采取措施比如換修或是召回,導(dǎo)致了其后的被動。另一方面,格力忽視了美國人極其注重商業(yè)契約精神,當(dāng)合作方Soleus撤架其缺陷產(chǎn)品時,格力沒有及時與它溝通而是選擇繞過它直接與別的公司合作,導(dǎo)致雙方合作破裂鬧上法庭。
除濕器召回事件也為格力提了醒,代工產(chǎn)品或其他非核心產(chǎn)品或會對其核心產(chǎn)品空調(diào)造成品牌傷害,并且會造成格力不夠?qū)W⒅鳂I(yè)的印象,于是從2013年底開始,格力小家電產(chǎn)品均使用“大松”品牌進(jìn)行全國推廣,以避免削弱“格力”專注做空調(diào)的品牌形象?,F(xiàn)在和小米電飯煲為爭“國貨代表”而打得不可開交的大松電飯煲用的就是“大松”品牌。
暫且不論誰是國貨代表,一直以來,中國企業(yè)在海外被制裁的事件屢見不鮮,從客觀角度看,可能是文化差異、貿(mào)易保護(hù)或?qū)@謾?quán)等原因,從主觀角度來說,可能是中國企業(yè)忽視了某些軟性的東西。中國制造出海之路任重道遠(yuǎn),董大姐若想在國外也牛氣沖天,勢必要遵守海外市場的游戲規(guī)則,除濕器事件可以說格力為出海交足了學(xué)費,但通過此事格力更加了解了一個市場的法律、文化對它來說也未必是件壞事。不止是格力,對所有夢想是星辰大海的中國企業(yè)來說,主動去了解海外市場的法律、文化是很明智的,此外,核心技術(shù)的研發(fā)無疑會讓中國企業(yè)在海外腰板挺得更直,尤其是在美國這樣對專利有著謎一般偏執(zhí)、動不動就告你專利侵權(quán)的地方。