在消費(fèi)升級(jí)、中產(chǎn)階級(jí)更注重運(yùn)動(dòng)健康的大背景下,一款具有社交屬性的健身App上線(xiàn)1年3個(gè)月聚攏3000萬(wàn)用戶(hù)。未來(lái),它對(duì)標(biāo)的是市值900億美元的耐克。
從0到1000萬(wàn)用戶(hù),Keep用了289天; 從1000萬(wàn)到2000萬(wàn),Keep用了110天; 從2000萬(wàn)到3000萬(wàn),Keep用了68天。
467天獲取3000萬(wàn)用戶(hù),月活躍用戶(hù)超過(guò)1100萬(wàn),Keep這款具有社交屬性的健身工具類(lèi)產(chǎn)品今年5月剛完成C輪3200萬(wàn)美元融資。
Keep創(chuàng)始人兼CEO王寧1990年出生,常被新員工當(dāng)作實(shí)習(xí)生?!肝覀?cè)讷@取用戶(hù)上,到今天為止,都沒(méi)有怎么花過(guò)錢(qián),全是靠口碑走到今天」,王寧告訴「新經(jīng)濟(jì)100人」。
2013年10月,身高1.76米,體重180斤的王寧意識(shí)到形象不利于找工作和女朋友,走路也喘得厲害,就開(kāi)始減肥,他沒(méi)錢(qián)去健身房請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教練,就在知乎、貼吧等地方搜集健身干貨,摸索著練習(xí),10個(gè)月減肥50斤。
他發(fā)現(xiàn),有關(guān)減肥的視頻、文章更新很慢,而且要找到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如大海撈針,也缺乏系統(tǒng)性。知乎、豆瓣、貼吧里的各種減肥組里的人也有這種困惑,如果有App聚合各種減肥信息就好了。王寧決定試試這件事。
2015年2月,Keep 上線(xiàn)。
▌「埋雷」+ 內(nèi)測(cè) 積累第一批用戶(hù)
上線(xiàn)109天,Keep 獲取100萬(wàn)用戶(hù)。
在冷啟動(dòng)階段,如何把用戶(hù)從0做到數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn),王寧團(tuán)隊(duì)采取「埋雷」的做法。
2015年1月,當(dāng)時(shí)Keep針對(duì)的目標(biāo)用戶(hù)集中,就是運(yùn)動(dòng)或者減肥愛(ài)好者。他們找到這些目標(biāo)用戶(hù)分散在知乎跟運(yùn)動(dòng)健身相關(guān)問(wèn)答、豆瓣小組、減肥吧、健身吧、微信群和QQ群里。這些渠道里的用戶(hù)對(duì)健身方面話(huà)題關(guān)注熱度很高,王寧就帶著兩三個(gè)運(yùn)營(yíng)人員深挖這些渠道,寫(xiě)一些健身、減肥的帖子。
這些帖子絲毫不提Keep,就是專(zhuān)注于運(yùn)動(dòng)健身的干貨。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的高質(zhì)量的內(nèi)容不多,因此在社會(huì)化媒體里聚集了很多粉絲關(guān)注。做了兩三周,王寧團(tuán)隊(duì)擁有了一定話(huà)語(yǔ)權(quán)和影響力,Keep也上線(xiàn)了,Keep運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)再在帖子里提到Keep,推薦這款「新上線(xiàn)的、挺不錯(cuò)的、幾乎解決了所有事情」的App。盡管有廣告色彩,但因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)埋了很長(zhǎng)時(shí)間的雷,分享了很多干貨,獲得了大家的信任,因此在Keep 上線(xiàn)初期,在所有目標(biāo)論壇和群里都在討論它,在Keep 用戶(hù)的核心群體里一下子火了。
從2015年1月Keep 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始埋雷,2月上線(xiàn)點(diǎn)燃之前埋的雷,幾乎每天新增上萬(wàn)用戶(hù)。這樣,Keep 獲得了第一批用戶(hù)。
除了「埋雷」,王寧他們還做了另一手準(zhǔn)備,組織內(nèi)測(cè)活動(dòng)。他們?cè)谛旅襟w上招募了一些內(nèi)測(cè)用戶(hù),原計(jì)劃是想邀請(qǐng)四百人參加內(nèi)測(cè)活動(dòng)。出乎意料的是,內(nèi)測(cè)包發(fā)出去之后,這近四百人迅速把它推廣給了好幾千人。產(chǎn)品還未上線(xiàn)前,Keep 已經(jīng)有四千多個(gè)注冊(cè)用戶(hù)了。
「這四千多個(gè)注冊(cè)用戶(hù),像核武器一樣,迅速爆發(fā)推廣。這四千內(nèi)測(cè)核心用戶(hù)加上我們?cè)谛旅襟w里面埋的雷,兩股力量一起往前推進(jìn)就走到了今天?!雇鯇幷f(shuō)。
除了運(yùn)營(yíng),還要產(chǎn)品本身的力量。積累20萬(wàn)用戶(hù)后,Keep在商店分類(lèi)榜5-10名的位置上下波動(dòng)。蘋(píng)果的編輯注意到了Keep,在商店首頁(yè)做了推薦,一下子用戶(hù)量就上來(lái)了。Keep 是2015年蘋(píng)果 App 商店年度精選,在大中華區(qū)蘋(píng)果零售店擺的iPhone里全部預(yù)裝了Keep。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,Keep鼓勵(lì)分享,訓(xùn)練完的人也愿意在朋友圈、微博、QQ空間這樣的社交媒體里面秀一下,這個(gè)時(shí)候又會(huì)回流很多的用戶(hù)進(jìn)來(lái),這是滾雪球效應(yīng),用戶(hù)基數(shù)越來(lái)越大,滾的速度就會(huì)越來(lái)越快,輻射到的用戶(hù)也越來(lái)越多。 Keep微博粉絲180多萬(wàn),微信粉絲35萬(wàn)。Keep市場(chǎng)總監(jiān)趙茜和她的同事每天會(huì)在微博上搜索跟Keep 相關(guān)的內(nèi)容,點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā),用戶(hù)得到鼓勵(lì),會(huì)更加積極地在微博上分享Keep。
王寧認(rèn)為Keep能走到今天,是因?yàn)椋?
第一,產(chǎn)品足夠簡(jiǎn)單。Keep 1.0就只做一個(gè)功能,簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)視頻,讓用戶(hù)動(dòng)起來(lái)。
第二,產(chǎn)品保持足夠好的調(diào)性,不管是UI的調(diào)性,還是運(yùn)營(yíng)調(diào)性,王寧希望年輕人使用Keep是給自己貼上年輕時(shí)尚標(biāo)簽。
Keep 用戶(hù)中,按性別劃分,女性用戶(hù)占55%左右。按年齡劃分, 90后用戶(hù)占50%,80后和00后各占20%。
雪球要滾得大,需要雪下得大、下得厚。王寧站在了消費(fèi)升級(jí)、注重健康運(yùn)動(dòng)的大勢(shì)上。中產(chǎn)階級(jí)起來(lái)了,大家對(duì)運(yùn)動(dòng)對(duì)身材有了追求,「現(xiàn)在很少有人認(rèn)為你買(mǎi)了一個(gè)LV的包在朋友圈、微博里秀,就覺(jué)得你非常厲害,反而是在微博里面秀馬甲線(xiàn),別人才會(huì)覺(jué)得這個(gè)人是真的厲害。」
運(yùn)動(dòng)對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),是和吃飯、睡覺(jué)一樣重要的事情?!讣热贿\(yùn)動(dòng)是生活必備的一件事情,一定是有一款東西來(lái)陪伴他?!?
▌在猿題庫(kù)實(shí)習(xí)時(shí)結(jié)識(shí)合伙人
2012年,王寧加入猿題庫(kù)實(shí)習(xí),見(jiàn)證了猿題庫(kù)從0到1的過(guò)程,他帶著150個(gè)實(shí)習(xí)生團(tuán)隊(duì)做新項(xiàng)目猿題庫(kù)高考,從找房子、裝修、招聘到管理這150個(gè)人的衣食住行,王寧積累了管理經(jīng)驗(yàn):「你可以理解為在運(yùn)營(yíng)一家迷你公司,除了技術(shù)部門(mén)沒(méi)有接觸,其他都做了。」
在猿題庫(kù)實(shí)習(xí)時(shí),王寧也不斷摸索出一些技巧,小到CEO怎么給員工寫(xiě)郵件,大到公司如何做戰(zhàn)略決策,他會(huì)去分析為什么CEO這么做。創(chuàng)業(yè)之后,王寧認(rèn)識(shí)到猿題庫(kù)踏實(shí)、有魄力,項(xiàng)目不好的時(shí)候快速轉(zhuǎn)型,「這一點(diǎn)魄力和膽識(shí)很厲害,很多創(chuàng)業(yè)者很難割舍原來(lái)的成績(jī),哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)?!?
猿題庫(kù)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓王寧收獲了他的合伙人彭唯。
彭唯是猿題庫(kù)產(chǎn)品經(jīng)理,王寧覺(jué)得他和彭唯價(jià)值觀相似,性格、做事風(fēng)格又能互補(bǔ):「我的優(yōu)勢(shì)在團(tuán)隊(duì)整合、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)上,彭唯的強(qiáng)項(xiàng)是產(chǎn)品、技術(shù)?!乖缙趧?chuàng)業(yè)公司,產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)做好了,就能把產(chǎn)品做出來(lái)。
除了彭唯,還有王寧的一位大學(xué)同學(xué)、一位朋友加入技術(shù)團(tuán)隊(duì),4個(gè)人的草臺(tái)班子就開(kāi)始做Keep1.0,花了兩三個(gè)月時(shí)間、二三十萬(wàn)元開(kāi)發(fā)出來(lái),靠著朋友推薦獲得了澤厚資本天使輪300萬(wàn)元投資。
2015年2月4日,Keep正式上線(xiàn)。
在前期,王寧花費(fèi)了更多時(shí)間在找團(tuán)隊(duì)上。他閱讀了大量創(chuàng)業(yè)相關(guān)的書(shū),意識(shí)到團(tuán)隊(duì)最重要,需要他信任團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)也信任他。他不斷篩選身邊的人,與他們深度接觸,「像沙漏一樣,一層層篩選,確定一兩個(gè)人,合作一段時(shí)間?!?
做Keep過(guò)程中,王寧對(duì)團(tuán)隊(duì)管理最大的感悟是,彼此的信任非常重要,就像夫妻之間的信任一樣。早期,王寧與彭唯分工不同,王寧負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),彭唯負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù),兩人在前期會(huì)進(jìn)行充分的討論,達(dá)成一致后,王寧就充分信任彭唯可以把這件事情做好。他覺(jué)得只要方向是對(duì)的,沒(méi)有必要在細(xì)節(jié)上干涉合伙人特別多。
行政總監(jiān)張夢(mèng)說(shuō):「王寧他是一個(gè)很舍得在員工身上花錢(qián)的老板,但又不亂花。」公司員工使用的都是Mac電腦,有一次京東做促銷(xiāo),王寧借了好多同事的手機(jī)下單,自己付款采購(gòu)。
Keep每年都有出境游,第一年去泰國(guó),第二年去日本北海道,王寧私下囑托張夢(mèng)給大家都買(mǎi)一份白色戀人餅干,Keep的保潔阿姨都有。
這款快速獲取用戶(hù)的App,也吸引了投資人。
Keep成立初期即獲得澤厚資本300萬(wàn)元天使投資。
2015年5月完成貝塔斯曼和銀泰資本500萬(wàn)美元A輪融資。7月,GGV領(lǐng)投B輪1000萬(wàn)美元,2016年5月,晨興資本和GGV領(lǐng)投C輪3200萬(wàn)美元。 晨興資本曾投資了攜程、UC、YY等公司,不過(guò),晨興投資的最著名的案例是雷軍的小米。
GGV管理合伙人李宏瑋看好消費(fèi)升級(jí)、體育健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì);Keep可以打破時(shí)間、空間的局限,讓健身更便利,之后可以從工具走向社區(qū),走向電商。她不擔(dān)心Keep 的貨幣轉(zhuǎn)化能力,「我關(guān)注的是它現(xiàn)在切入的這個(gè)點(diǎn)是不是足夠好,足夠深,可以導(dǎo)入你第一批的用戶(hù)」。
A輪是關(guān)鍵的分水嶺,決定創(chuàng)業(yè)公司到底能不能上岸;B輪就要往更加正規(guī)的方向走?!柑焓购虯輪的投資人,他們確實(shí)陪伴了我完成了0到1的事情,而且他們送到1的時(shí)候,他們知道自己應(yīng)該是默默地站在1,以祝福的態(tài)度讓我快速去走」,而GGV就是幫王寧做1到10的事,從李宏瑋身上,王寧得到了很多幫助,包括融資的把控、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、期權(quán)分發(fā)等等。
李宏瑋跟王寧說(shuō)過(guò)一句話(huà),「GGV沒(méi)有投過(guò)失敗的CEO」,這種信心和決心給了王寧很大的鼓勵(lì)。B輪GGV并不是出價(jià)最高的人,但王寧堅(jiān)信他的選擇是對(duì)的,因?yàn)镚GV對(duì)他的幫助不是一兩百萬(wàn)美元的事情。
▌對(duì)標(biāo)耐克 做一個(gè)偉大的品牌
王寧喜歡Airbnb,認(rèn)為那不僅僅是一款幫助人們找到房子的App,也是分享精神的傳道者。他認(rèn)為每個(gè)偉大的公司一定傳遞著某種價(jià)值觀,他希望把Keep做成一家偉大的公司。
拿到3200萬(wàn)美元的投資后,王寧希望未來(lái)3年
一. Keep成為互聯(lián)網(wǎng)體育運(yùn)動(dòng)流量入口 二. 做好用戶(hù)體驗(yàn)和數(shù)據(jù)挖掘 三. 做起Keep品牌衍生品
目前,在北京地鐵和公交候車(chē)亭,可以見(jiàn)到Keep的平面品牌廣告,「自律給我自由」,這是Keep正式推出的第一支品牌Slogan,這也是Keep至今投入最大的推廣動(dòng)作。
「 Keep 是有機(jī)會(huì)做一個(gè)全新的年輕人喜歡的運(yùn)動(dòng)品牌出來(lái),如果像耐克、阿迪達(dá)斯一樣,先開(kāi)店,再去搭建平臺(tái),那失敗可能性非常大。」互聯(lián)網(wǎng)使得王寧可以先做一個(gè)全民喜歡的運(yùn)動(dòng)平臺(tái),再慢慢把自己的品牌衍生品傳遞給用戶(hù)。
王寧認(rèn)為健身是一個(gè)增量市場(chǎng),運(yùn)動(dòng)是第一環(huán),健康是第二環(huán)。「Keep除了健身之外,也會(huì)逐漸上線(xiàn)其他品類(lèi),比如說(shuō)跟健康生活方式相關(guān)的瑜珈課程,也會(huì)指導(dǎo)健康飲食,從基礎(chǔ)健身往泛體育和運(yùn)動(dòng)走,再往泛健康走,一層一層地往前突破」。
王寧不排斥未來(lái)做線(xiàn)下對(duì)接,當(dāng)匯聚了核心用戶(hù)之后,Keep作為流量入口,下一步就是做流量的分發(fā)和變現(xiàn),往下導(dǎo)到場(chǎng)館、教練也是一種方式。不過(guò),王寧認(rèn)為「現(xiàn)在這個(gè)階段中國(guó)處于運(yùn)動(dòng)啟蒙的狀態(tài),更多的責(zé)任在于培養(yǎng)人們的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣,有運(yùn)動(dòng)習(xí)慣之后才會(huì)有找教練的欲望」。
2015年7月,Keep和Puma一起做了24小時(shí)訓(xùn)練營(yíng),線(xiàn)下組織活動(dòng),24小時(shí)所有人都在密集訓(xùn)練,同時(shí)在Keep上號(hào)召用戶(hù)一起訓(xùn)練,挑戰(zhàn)“燃燒一百萬(wàn)卡路里”的任務(wù),并在很短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。這種線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng),是Keep第一次嘗試用自己的品牌和一個(gè)著名運(yùn)動(dòng)品牌合作、
2016年5月16日,用戶(hù)量破3000萬(wàn)的第2天,王寧召集公司全員,開(kāi)了一個(gè)簡(jiǎn)短會(huì)議,王寧第一次完整闡述Keep的未來(lái)發(fā)展路徑、戰(zhàn)略目標(biāo)以及企業(yè)文化。