陳凱文老師于2010年提出“打靶營(yíng)銷(xiāo)”競(jìng)爭(zhēng)模式及操作系統(tǒng)?!按虬袪I(yíng)銷(xiāo)”是繼“定位”理論后,在中國(guó)最具影響力的品牌營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)新模式,對(duì)于快速成長(zhǎng)的中國(guó)品牌具有極強(qiáng)的理論指導(dǎo)意義及實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。
打靶營(yíng)銷(xiāo)—深度洞察客戶需求7
1、客戶需求分類(lèi)7
第三,從消費(fèi)需求的表現(xiàn)程度來(lái)分。
因此,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者要知道,永遠(yuǎn)不要試圖使你的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足所有類(lèi)型客戶的需求。你必須使你的產(chǎn)品和服務(wù)在客戶心目中具有專(zhuān)業(yè)的印象,你的目標(biāo)客戶才會(huì)越來(lái)越關(guān)注和青睞你。
在市場(chǎng)化程度日漸提高的今天,客戶的需求已經(jīng)呈現(xiàn)出越來(lái)越離散的狀態(tài)。在過(guò)去,一個(gè)單一的產(chǎn)品就能滿足幾乎所有群體的需求,現(xiàn)在卻感到有些有心無(wú)力。比如從前單一品種的醬油就能夠滿足所有客戶的需求,因?yàn)榇蠹倚哪恐姓J(rèn)為只要是醬油就行了。但是現(xiàn)在呢?產(chǎn)品類(lèi)型就多樣化了,有的人喜歡生抽,有的人中意老抽,有的人喜歡吃辣椒醬油,還有些人只買(mǎi)草菇醬油等等,這樣多的產(chǎn)品種類(lèi)也還是不能完全滿足客戶的需求。