陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統(tǒng)?！按虬袪I銷”是繼“定位”理論后，在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式，對于快速成長的中國品牌具有極強(qiáng)的理論指導(dǎo)意義及實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。

打靶營銷--洞察客戶需求的方法4

 客戶需求數(shù)據(jù)庫還需要進(jìn)行整理加工,從而在此基礎(chǔ)上對消費(fèi)市場做出細(xì)分。分析和整理的關(guān)鍵點(diǎn)如下：

因素分析。這里所指的因素分析，主要是指對影響客戶需求的內(nèi)外因素進(jìn)行分析，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會發(fā)展趨勢、技術(shù)、季節(jié)等外部環(huán)境因素，還包括消費(fèi)動機(jī)的變化、消費(fèi)時(shí)尚的變化等。

系統(tǒng)化的市場調(diào)研。在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，企業(yè)可以從客戶行為細(xì)節(jié)中考慮，因?yàn)槿藢δ承┐碳さ姆磻?yīng)，并不十分強(qiáng)烈，只是在某些行為中不經(jīng)意地表現(xiàn)出來。另外，由于客戶對所追求的信息，有意識或無意識地過濾，在表達(dá)上有時(shí)不能表露出對產(chǎn)品的真實(shí)看法，然而可以通過對客戶行為的觀察，特別是細(xì)節(jié)行為，能更好地掌握客戶的需求。