陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統(tǒng)?！按虬袪I銷”是繼“定位”理論后，在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式，對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導意義及實戰(zhàn)價值。

打靶營銷--洞察客戶需求的方法4

 客戶需求數(shù)據(jù)庫還需要進行整理加工,從而在此基礎上對消費市場做出細分。分析和整理的關鍵點如下：

因素分析。這里所指的因素分析，主要是指對影響客戶需求的內(nèi)外因素進行分析，包括經(jīng)濟環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會發(fā)展趨勢、技術、季節(jié)等外部環(huán)境因素，還包括消費動機的變化、消費時尚的變化等。

系統(tǒng)化的市場調(diào)研。在進行市場調(diào)研時，企業(yè)可以從客戶行為細節(jié)中考慮，因為人對某些刺激的反應，并不十分強烈，只是在某些行為中不經(jīng)意地表現(xiàn)出來。另外，由于客戶對所追求的信息，有意識或無意識地過濾，在表達上有時不能表露出對產(chǎn)品的真實看法，然而可以通過對客戶行為的觀察，特別是細節(jié)行為，能更好地掌握客戶的需求。