2020年庚子年,市場開年即被疫情困擾,被很多人看衰,但疫情終將要過去。今年,恰恰是新消費品牌將要爆發(fā)的一年,消費者群體變了,品牌也進入了替換期,本土品牌將取代洋品牌,年輕品牌將取代老品牌,小眾品牌將蠶食大眾品牌。
1、新的一年, 新品牌、小品牌如何破局
做品牌首先要搞清楚品牌的底層邏輯,這是我思考最多也是最關(guān)鍵的問題。品牌和消費者的關(guān)系是什么?是什么將兩者緊密聯(lián)系在一起的?
產(chǎn)品,只有產(chǎn)品。
很多快速崛起的新晉網(wǎng)紅產(chǎn)品,并沒有什么名氣,更不是什么牌子貨,但因為產(chǎn)品做得好而迅速被大家喜歡并且圈粉無數(shù)。小愛音響,沒怎么做過宣傳推廣,但是,因為產(chǎn)品好,很快成為人們的客廳新寵。東北大板,樸實無華,甚至大家都不太清楚哪里產(chǎn)的,但不耽誤其持續(xù)熱銷,伊利、蒙牛的冰激凌,都是大品牌,廣告投入也不少,可就是干不過東北大板。
為何?背后的因素顯然是東北大板的產(chǎn)品力更強。
反過來講,再大的品牌,一旦產(chǎn)品失去競爭力,消費者拋棄你的速度將超乎想象地快。
那好,核心問題來了:什么是好產(chǎn)品?或者說什么是能被消費者認可的產(chǎn)品?
首先,與健康有關(guān)的產(chǎn)品品類將迎來爆發(fā)性增長。
疫情洶洶,黃金有價,健康無價。能讓大家健康將是人們的第一消費訴求。跑步、游泳、球類等相關(guān)產(chǎn)業(yè)將迎來爆發(fā)性增長,比如,小米跑步機在疫情期間已經(jīng)是供不應求。
保健概念的食品、飲料將是大機會。吃得健康、喝得健康將成為最顯著的消費趨勢。因此,我認為能提升免疫力的飲食將是市場絕對的新寵。這次疫情,大家都知道了免疫力的重要性,免疫力的價值勝過黃金,免疫力好,病毒再兇也能扛過去,免疫力不行,后果很嚴重。如果你的產(chǎn)品能提升免疫力,大家不買你買誰。
其次,能夠解決顧客痛點的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。
現(xiàn)在的消費者一直被消費市場包圍,已然變得非常挑剔與理性。產(chǎn)品如果沒有剛需,不能解決顧客痛點,將越來越難“混”。
什么是剛需?
疫情期間,出門要戴口罩,口罩就是剛需,結(jié)果口罩全部脫銷。
特斯拉發(fā)布了2019年的財報,財報顯示其業(yè)績已完勝奔馳、寶馬、奧迪等汽車巨頭,并且可以預見2020年依然是狂奔的態(tài)勢。為何一眾汽車巨頭完敗于特斯拉?很顯然,特斯拉解決了消費者燃油的大痛點,既能為人們節(jié)省汽油費用,又能緩解社會環(huán)保污染的問題。
還有被大家廣泛喜愛的小愛音響,只用語音說句話就可以播放自己喜歡的音樂,比使用遙控器方便、智能多了,徹底解決了遙控器不方便的大麻煩。可以預見的是,以后遙控器將會很快被淘汰出局。
2、產(chǎn)品要自帶話語權(quán), 自帶銷售氣場
企業(yè)不可能或很少能夠穿越層層障礙,直接與消費者進行溝通,即使溝通,那么多消費者都要去溝通,也不現(xiàn)實,溝通不過來。但是,不溝通,產(chǎn)品價值又很難被消費者迅速認知、接受。
因此,企業(yè)實現(xiàn)與消費者的溝通,最好的形式就是通過產(chǎn)品來實現(xiàn)。好的產(chǎn)品自帶話語權(quán),自帶銷售氣場。
可以想象一下這樣的場景,消費者走進賣場,走向擠得滿滿當當?shù)呢浖?,包括在淘寶、天貓、京東等線上平臺刷屏購物時,選擇你的產(chǎn)品而不選擇其他產(chǎn)品的原因是什么?是產(chǎn)品包裝與產(chǎn)品文案。
產(chǎn)品文案怎么寫?如何讓消費者購買你的產(chǎn)品而不買競品呢?
首先,把你的競爭優(yōu)勢充分闡述到位。什么是競爭優(yōu)勢?就是你獨有的、最厲害的優(yōu)點:比如90分旅行箱,最厲害的優(yōu)勢是堅固、耐用,采用德國科思創(chuàng)材質(zhì),托運時再怎么壓也不會變形,更不會破皮、褪色。
同時,在強調(diào)產(chǎn)品價值時,只有一點還不夠,要形成產(chǎn)品優(yōu)勢矩陣,這樣才有效,優(yōu)勢越多,大家越是覺得物超所值。
其次,產(chǎn)品文案,要真實、要用大白話。不能冷冰冰地闡述專業(yè)名詞,盡管你的產(chǎn)品性能很好,但消費者只要一看是專業(yè)名詞,就很容易會因為看不懂而刷過去。誰會購買連自己都看不懂的產(chǎn)品呢?
文案措辭要真實,要用大白話,就像你跟自己身邊的朋友推薦一個好產(chǎn)品一樣。
比如推薦汽車,你說動力強勁,大家沒感覺,這是書面語,觸動不了消費者。但是你說:一踩油門就上去了,方向盤都握不穩(wěn)。消費者一聽就很有現(xiàn)場感,就想去試試這款車動力到底有多強。
說完文案,我們再來看包裝。
包裝,就是顏值。我一再強調(diào),產(chǎn)品一定要是顏值擔當。這年頭,產(chǎn)品沒顏值或是顏值不高,基本上就沒什么市場了。
“好看”,正逐漸成為消費者對產(chǎn)品最主要的衡量標準。去年銷量好的產(chǎn)品,幾乎都是深耕顏值,比如故宮出品的文創(chuàng)產(chǎn)品、喜茶、戴森、中國李寧……都是顏值擔當?shù)牡浞丁?
現(xiàn)在的產(chǎn)品要想成功,老板或是管理層必須提升審美與藝術(shù)品位,不然,統(tǒng)統(tǒng)要吃大虧。尤其是食品,消費者買不買很大程度上取決于包裝。食品的包裝一定要簡單,不能復雜,能讓人看見產(chǎn)品本身最好,所謂耳聽為虛、眼見為實,看著好,才會去伸手購買。
我有次逛超市,看見一盒麥芽糖,塑料包裝里面的麥芽上粘了滿滿的芝麻,我立馬走不動了,本來沒計劃買的,因為看到了產(chǎn)品上的芝麻,饞了,就買了。
產(chǎn)品為什么強調(diào)包裝,就是因為產(chǎn)品好的既視感,能挑起人的欲望,欲望一旦起來,是什么都擋不住的。
對于新品,尤其是食品來說,包裝很重要。
3、產(chǎn)品要注意細節(jié)
比如足力健老人鞋加寬加厚的前腳掌部分,就是專門根據(jù)老人的腳型設(shè)計的;戴森吹風機中間的圓孔,可以使頭發(fā)更直更亮;號稱“面包之王”的桃李面包的葡萄干個個圓潤、飽滿;巴奴火鍋的毛肚,又大又鮮又脆;瓜子界中的勞斯萊斯——三胖蛋瓜子,大小幾乎一樣,個大、飽滿、香脆……
產(chǎn)品細節(jié)一旦做好了,檔次立馬上來了,貴點大家也覺得沒什么,消費者也更容易接受。
魔鬼藏在細節(jié)里,真正征服消費者、打動人心的就是細節(jié)。產(chǎn)品競爭到現(xiàn)在,同質(zhì)化趨勢愈發(fā)加劇,想要脫穎而出,拼的只能是細節(jié)了。
4、新品要學會借勢、跨界
借誰的勢?借成熟品牌的勢、借大牌的勢。比如龍澤潤寶這樣的珠寶品牌與奔馳、雷克薩斯聯(lián)合做年會,讓自己的珠寶成為高端車車友會的年會附贈禮品。大家體驗過龍澤潤寶的品質(zhì)后,覺得不錯,很多車主當場就下單了。
再比如兒童攝影機構(gòu)、早教中心與月子中心聯(lián)合營銷,嬰幼兒最主要的消費市場就很容易被他們牢牢占據(jù)。
當下,做品牌一定要有資源整合能力,只靠自己悶聲做市場怕是很難起勢的。開拓思路,哪里都是我們馳騁的好戰(zhàn)場。
5、產(chǎn)品不能自嗨
產(chǎn)品自嗨是我這些年做咨詢遇到的最多的問題。雖然企業(yè)費盡心力地創(chuàng)造出來一款產(chǎn)品,自嗨一下也正常,可是,但凡自嗨的產(chǎn)品,在市場上都碰得頭破血流。
一家牛仔褲企業(yè),做了十幾年的牛仔褲,產(chǎn)品品質(zhì)很好。老板跟我說,我們的新品有個特點,褲子上多了個手機袋,很方便?,F(xiàn)在優(yōu)衣庫的牛仔褲也有個手機袋,分明是抄襲我們,我們打算起訴他,這樣會不會提高我們的知名度?
他對牛仔褲上的手機袋設(shè)計很自信。我說,首先,你得看消費者為什么購買牛仔褲。很少有消費者因為牛仔褲上多了個手機袋而去購買牛仔褲,這個購買理由很牽強。這個動作就是個普通的設(shè)計,不能成為你的戰(zhàn)略優(yōu)勢,你不能把寶押在上面。剛開始他聽了還不高興。后來自己想明白了,確實不是那回事,就放棄了,企業(yè)也因此少走了彎路。
以上內(nèi)容就是新品或是小眾品牌破局的關(guān)鍵經(jīng)驗與方法論,能做到以上動作或是部分動作的,今年的市場或是銷量基本就穩(wěn)了。
當然,做得更好的品牌,能迅速成為新晉網(wǎng)紅也是很可能的事。因為,那些迅速崛起的品牌都是這么走過來的。(竇林毅,《銷售與市場》高級研究員,中國著名品牌營銷專家)