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國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專(zhuān)家
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葛軍:《MTP》
2016-01-20 47209
對(duì)象
各部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管等中層管理干部
目的
MTP(英文全稱(chēng)Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃)是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司
內(nèi)容
破冰:1.分組: 2.現(xiàn)場(chǎng)思考: 1)通過(guò)本次培訓(xùn),您最想解決的問(wèn)題是? 2)綜合小組成員的問(wèn)題,按順序?qū)懺诖蟀准埳稀? (一)管理理念與基本認(rèn)知 1.什么是管理?管理的本質(zhì)是什么? 2.管理的目標(biāo)與職能 3.是管人還是理事 4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 (二)管理者必備的核心管理技能要求 1.自我管理篇(角色認(rèn)知、高效溝通、時(shí)間管理、有效授權(quán)) 2.員工管理篇(目標(biāo)與計(jì)劃管理、員工激勵(lì)) 3.部門(mén)管理篇(團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理) (三)自我管理之角色認(rèn)知 1.中層管理者職位特點(diǎn)分析 2.中層管理者業(yè)務(wù)角色和管理角色的轉(zhuǎn)換 3.作為下級(jí)的你---執(zhí)行者、輔佐者 4.作為上級(jí)的你---管理者、領(lǐng)導(dǎo)者 5.作為同級(jí)的你---合作者 1)同事是我的內(nèi)部客戶(hù) 2)常見(jiàn)誤區(qū) 3)如何讓“內(nèi)部客戶(hù)”滿(mǎn)意 (四)自我管理之高效溝通  思考:為什么溝而不通 1.溝通基本技巧 1)溝通所包含的要素 2)選擇溝通渠道的要領(lǐng) 3)溝通反饋的技巧 4)傾聽(tīng)的重要性及傾聽(tīng)技巧  案例分析:劉經(jīng)理該怎么辦? 2.與上級(jí)溝通技巧 1)如何接受工作任務(wù) 2)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的技巧 3.與下級(jí)溝通技巧 1)正確傳達(dá)工作任務(wù) 2)贊揚(yáng)部下的技巧 3)批評(píng)部下的技巧 4.與部門(mén)溝通技巧 1)平級(jí)溝通的合理方式 2)評(píng)級(jí)溝通的要點(diǎn)  案例分析:李明的困惑  分組討論: 根據(jù)所學(xué)內(nèi)容,結(jié)合工作實(shí)際分析在日常工作中溝通困難的主要問(wèn)題在哪里?并提出改進(jìn)措施。 (五) 自我管理篇之時(shí)間管理 1.時(shí)間管理的誤區(qū) 2.時(shí)間的利用分析  案例分析:海爾公司OEC管理 這個(gè)案例在時(shí)間管理方面說(shuō)明了什么問(wèn)題? 3.時(shí)間管理的4D原則 1)事情丟掉不管或刪減它---是否有必要做(按照工作是否重要程度確定) 2)事情往后推---為什么是現(xiàn)在(按照工作的緊迫程度確定) 3)工作授權(quán)---為什么是我要做(按照工作是否必須自己做確定) 4)親自做(最后確定必須自己要做的工作) 4.工作任務(wù)的時(shí)間安排步驟  案例分析:項(xiàng)目經(jīng)理的一天 5.養(yǎng)成好習(xí)慣---制定計(jì)劃并實(shí)施 (六)自我管理之有效授權(quán) 1.授權(quán)的誤區(qū) 改善措施:不能有效授權(quán)原因及改善措施 2.授權(quán)的步驟和技巧 分組討論:分組說(shuō)明哪些工作應(yīng)該分擔(dān)給哪種類(lèi)型的員工? 案例分析:?jiǎn)痰膯?wèn)題 3.適度授權(quán) 4.防止逆向授權(quán) (七)員工管理之目標(biāo)與計(jì)劃管理 1.目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系 2.目標(biāo)的設(shè)定及計(jì)劃的制定 1)目標(biāo)管理體系的建立 2)目標(biāo)設(shè)定的思考方向 3)目標(biāo)的分解 4)圍繞目標(biāo)制定工作計(jì)劃 5)圍繞工作計(jì)劃制定工作措施 3.實(shí)施過(guò)程管理 4.完成情況評(píng)價(jià) 5.目標(biāo)與計(jì)劃的完成情況改進(jìn) (八)員工管理之員工激勵(lì) 1.激勵(lì)的誤區(qū) 2.需求層次理論-了解我們的員工  案例分析:潘傳中為何跳槽 ?潘傳中現(xiàn)象分析。 3.雙因素理論在管理工作中的應(yīng)用 4.目標(biāo)期望理論的模式 5.強(qiáng)化理論-強(qiáng)化有效的行為 6.具體激勵(lì)措施  問(wèn) 題:以上激勵(lì)措施有哪些是中層管理者可以運(yùn)用的。 (九)部門(mén)管理之團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1.團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗-為何同事不能共事? 2.感受團(tuán)隊(duì)的力量-高效團(tuán)隊(duì)的特征 3.團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神 4.診斷團(tuán)隊(duì)的角色 5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段 6.團(tuán)隊(duì)的決策  游戲:月球求生記 7.團(tuán)隊(duì)沖突的處理技巧 (十)部門(mén)管理之績(jī)效管理 1.績(jī)效管理概論 2.績(jī)效計(jì)劃 3.績(jī)效監(jiān)控 1)采取有效的工作跟蹤方式 2)績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中的誤區(qū)  案例分析 :高翔的工作匯報(bào) 4.績(jī)效考評(píng) 1)如何對(duì)下級(jí)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核的簡(jiǎn)單操作方法 2)如何對(duì)下級(jí)的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核的操作方法 3)如何對(duì)下級(jí)的工作能力進(jìn)行評(píng)估的簡(jiǎn)單工作方法  案例分析 :主管的績(jī)效考評(píng) 5.績(jī)效改進(jìn)  案例分析 :高翔6月份工作完成情況的績(jī)效溝通 a工作完成情況評(píng)價(jià)表 b工作改進(jìn)表 6.績(jī)效面談技巧 7.績(jī)效輔導(dǎo)技巧  分組討論:根據(jù)所學(xué)內(nèi)容,結(jié)合工作實(shí)際分析績(jī)效管理中的難點(diǎn),并提出解決措施。 課程回顧與分享:學(xué)員的心得體會(huì);學(xué)員的案例分享;老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑
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