課程特色
1.打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo),便于學(xué)員培訓(xùn)后實(shí)操,轉(zhuǎn)化到工作中。
2.以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析、親身經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)為主,提高學(xué)員的參與能力!
課程對(duì)象
績(jī)效考核專(zhuān)員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理者
授課時(shí)間
2天,12小時(shí)
課程大綱
(一)了解績(jī)效管理
1.什么是績(jī)效
2.影響績(jī)效的主要因素
3.績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)
4.績(jī)效管理的核心目的
5.績(jī)效管理的流程
6.績(jī)效管理的基本工作方法
7.績(jī)效管理的誤區(qū)
(二)績(jī)效計(jì)劃
1.什么是績(jī)效計(jì)劃
2.什么是目標(biāo)
3.目標(biāo)管理體系的建立
4.平衡積分卡與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
5.制定目標(biāo)的SMART原則
6.目標(biāo)對(duì)話五步驟
7.制定目標(biāo)的方式
( 案例分析:海宇公司管理技能培訓(xùn)目標(biāo)的確定
8.制定年度工作目標(biāo)
( 案例分析:高翔的年度培訓(xùn)目標(biāo)
9.制定月度工作目標(biāo)
( 案例分析:高翔6月份的月度工作目標(biāo)
10.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃
( 案例分析:海宇公司的管理技能培訓(xùn)計(jì)劃
(三)績(jī)效監(jiān)控
1.什么是績(jī)效監(jiān)控
2.員工工作信息的收集
3.目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
4.采取有效的工作跟蹤方式
5.績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中的誤區(qū)
( 案例分析:高翔的工作匯報(bào)
(四)績(jī)效考評(píng)
1.績(jī)效考評(píng)的目的
2.績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
3.績(jī)效考評(píng)的方法
4.選擇考評(píng)者
5.績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)
( 案例分析:海易公司的考核管理規(guī)定
(五)績(jī)效改進(jìn)
1.分析工作績(jī)效差距
2.確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容
3.制定績(jī)效改進(jìn)措施
( 案例分析:高翔6月份工作完成情況的績(jī)效溝通
(六)面談溝通技巧
1.溝通基本技巧
1)溝通的含義
2)溝通所包含的要素
3)溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容
4)正確的信息傳遞和溝通的過(guò)程
5)常見(jiàn)溝通中的障礙
( 案例分析:劉經(jīng)理該怎么辦?
2.面談溝通技巧
1)面談溝通的態(tài)度
2)合作態(tài)度的具體表現(xiàn)
3)成功面談的工作步驟
4)面談中應(yīng)注意的地方
5)贊揚(yáng)部下的技巧
6)批評(píng)部下的技巧
7)績(jī)效管理面談應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題
( 案例分析:凱茜的煩惱
(七)績(jī)效管理中激勵(lì)理論的運(yùn)用
1.需要層次理論
2.雙因素理論
3.公平理論
4.期望理論
5.挫折理論
6.強(qiáng)化理論
( 案例分析:小白為什么辭職
7.分組討論:根據(jù)所學(xué)內(nèi)容,結(jié)合工作實(shí)際分析績(jī)效管理中的難點(diǎn),并提出解決措施。
(八)總結(jié):績(jī)效管理流程