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國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專(zhuān)家
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葛軍:咨詢式績(jī)效管理體系建設(shè)
2016-01-20 38163
對(duì)象
績(jī)效考核專(zhuān)員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理者
目的
如果您問(wèn)企業(yè)的人力資源管理人員,哪個(gè)模塊最復(fù)雜而又最不容易見(jiàn)成效?答案肯定是員工績(jī)效考核!如果您問(wèn)企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛?肯定也是員工績(jī)效管理。
內(nèi)容
課程特色 1.打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo),便于學(xué)員培訓(xùn)后實(shí)操,轉(zhuǎn)化到工作中。 2.以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析、親身經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)為主,提高學(xué)員的參與能力! 課程對(duì)象 績(jī)效考核專(zhuān)員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理者 授課時(shí)間 2天,12小時(shí) 課程大綱 (一)了解績(jī)效管理 1.什么是績(jī)效 2.影響績(jī)效的主要因素 3.績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng) 4.績(jī)效管理的核心目的 5.績(jī)效管理的流程 6.績(jī)效管理的基本工作方法 7.績(jī)效管理的誤區(qū) (二)績(jī)效計(jì)劃 1.什么是績(jī)效計(jì)劃 2.什么是目標(biāo) 3.目標(biāo)管理體系的建立 4.平衡積分卡與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)管理中的應(yīng)用 5.制定目標(biāo)的SMART原則 6.目標(biāo)對(duì)話五步驟 7.制定目標(biāo)的方式 ( 案例分析:海宇公司管理技能培訓(xùn)目標(biāo)的確定 8.制定年度工作目標(biāo) ( 案例分析:高翔的年度培訓(xùn)目標(biāo) 9.制定月度工作目標(biāo) ( 案例分析:高翔6月份的月度工作目標(biāo) 10.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃 ( 案例分析:海宇公司的管理技能培訓(xùn)計(jì)劃 (三)績(jī)效監(jiān)控 1.什么是績(jī)效監(jiān)控 2.員工工作信息的收集 3.目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查 4.采取有效的工作跟蹤方式 5.績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中的誤區(qū) ( 案例分析:高翔的工作匯報(bào) (四)績(jī)效考評(píng) 1.績(jī)效考評(píng)的目的 2.績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容 3.績(jī)效考評(píng)的方法 4.選擇考評(píng)者 5.績(jī)效考評(píng)的誤區(qū) ( 案例分析:海易公司的考核管理規(guī)定 (五)績(jī)效改進(jìn) 1.分析工作績(jī)效差距 2.確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容 3.制定績(jī)效改進(jìn)措施 ( 案例分析:高翔6月份工作完成情況的績(jī)效溝通 (六)面談溝通技巧 1.溝通基本技巧 1)溝通的含義 2)溝通所包含的要素 3)溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容 4)正確的信息傳遞和溝通的過(guò)程 5)常見(jiàn)溝通中的障礙 ( 案例分析:劉經(jīng)理該怎么辦? 2.面談溝通技巧 1)面談溝通的態(tài)度 2)合作態(tài)度的具體表現(xiàn) 3)成功面談的工作步驟 4)面談中應(yīng)注意的地方 5)贊揚(yáng)部下的技巧 6)批評(píng)部下的技巧 7)績(jī)效管理面談應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題 ( 案例分析:凱茜的煩惱 (七)績(jī)效管理中激勵(lì)理論的運(yùn)用 1.需要層次理論 2.雙因素理論 3.公平理論 4.期望理論 5.挫折理論 6.強(qiáng)化理論 ( 案例分析:小白為什么辭職 7.分組討論:根據(jù)所學(xué)內(nèi)容,結(jié)合工作實(shí)際分析績(jī)效管理中的難點(diǎn),并提出解決措施。 (八)總結(jié):績(jī)效管理流程
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