方琳老師主講課程推介 課程名稱 主要內(nèi)容 課時 培訓(xùn)對象 1、《酒店實戰(zhàn)營銷》 l 實戰(zhàn)營銷的“四定”階段 l 客人滿意度營銷 l 新產(chǎn)品入市四大要點 l 培養(yǎng)忠誠顧客的法寶 l 傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷 l 人性分析與銷售技巧 l 營銷新論 l 飯店營銷十大要素 …… 3-6小時 酒店管理人員及服務(wù)人員 2、《企業(yè)管理理念與技能》 l 管理的基本含義 l 哈佛的管理哲學(xué) l 管理與經(jīng)營的關(guān)系 l 有效管理方式 l 管人管事方法 l 用人技巧 l 管理者工作方法切忌 l 輕重緩急與合情合理 l 管理者的權(quán)力 …… 3-6小時 企業(yè)全體管理人員 3、《成功人生》 l 什么決定成功 l 成功者的共同特質(zhì) l 學(xué)習(xí)與成功 l 成功之法寶 l 人生三寶 l 性格決定命運， l 目標(biāo)決定人生 l 掌控情緒 l 品格的作用 l 成功的十二分定律 …… 3-6小時 企業(yè)全員 4、《管理者的執(zhí)行力》 l 執(zhí)行力的內(nèi)涵 l 執(zhí)行力怎么來 l 執(zhí)行力的構(gòu)成 l 執(zhí)行力的作用 l 構(gòu)成執(zhí)行力的核心要素 l 管理者執(zhí)行中的8大能力 l 執(zhí)行不力的危害 l 如何提高自身執(zhí)行力 l 執(zhí)行力的背后是什么 …… 3小時 企業(yè)全體管理人員 5、《管理者潛能開發(fā)》 6、《員工成功與忠誠》 l 潛意識與無限潛能 l “冰山理論” l 開發(fā)潛能的方法 l 積極的自我暗示 l 提升全面的工作能力 l 改變的力量 l 如何提高管理水平 l 開發(fā)智商與情商 l 提高自信心的技巧 l 優(yōu)秀管理者必備的特質(zhì) l 壓力管理 …… l 員工的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) l 服務(wù)者最需要什么 l 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與能力標(biāo)準(zhǔn) l 人生的創(chuàng)造力 l 聰明與智慧 l 人才成長訣竅 l 學(xué)會做人 l 員工忠誠的詮釋 l 忠誠才能帶來最大的回報 l 員工忠誠的四大悖論 …… 3小時 3小時 企業(yè)全體管理人員 企業(yè)全體員工 7、《員工心態(tài)與執(zhí)行力》 l 打造自我產(chǎn)品 l 員工八大心態(tài) l 心態(tài)管理 l 影響態(tài)度的因素是自己 l 四招塑造陽光心態(tài) l 心態(tài)的力量 l 何謂健康 l 幸福是一種選擇 l 經(jīng)營自己 l 構(gòu)成執(zhí)行力的核心要素 l 贏家與輸家的區(qū)別 …… 3小時 企業(yè)全體員工 8《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方法與技巧》 l 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng) l 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的能力要求 l 內(nèi)訓(xùn)的方法與技巧 …… 3小時 企業(yè)全體管理人員 9、《金牌銷售藝術(shù)》 l 略 3小時 企業(yè)銷售人員及管理者 10、《旅游市場營銷》 l 略 3-6小時 旅行社、景區(qū)景點全員 11、《企業(yè)人力資源管理》 l 略 3小時 企業(yè)全體管理人員 12、《溝通藝術(shù)》 l 略 3小時 企業(yè)全體管理人員 13、《經(jīng)營婚姻家庭》 l 略 3小時 社會各界人士 14、《酒店最新銷售技能》 l 略 3小時 酒店管理人員與一線銷售人員 15、《責(zé)商與責(zé)任管理》 l 略 3小時 企業(yè)全體管理人員