第一章 銷(xiāo)售心理學(xué)——從了解客戶的心理開(kāi)始 一、顧客的第一需要是心理需要 （一）最有力的銷(xiāo)售武器是情感 （二）滿足客戶買(mǎi)得放心的心理需求 （三）買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，先試試看 （四）用真誠(chéng)打動(dòng)顧客，買(mǎi)賣(mài)自會(huì)成
第一單元 部屬培育的基本原則 一、 部屬培育的重要性與主管的職責(zé) 二、 培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。 三、 成年人學(xué)習(xí)的原理 四、 對(duì)癥下藥 第二單元 部屬培育的要點(diǎn)與步驟 一、 部屬培育的三大支柱 二、
第一部分 一、領(lǐng)導(dǎo)力=影響力+吸引力 二、問(wèn)題解決技能 三、領(lǐng)導(dǎo)行為技能 四、員工指導(dǎo)技能 五、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理技能 第二部分 一、什么是執(zhí)行 ——執(zhí)行原理：結(jié)果第一，理由第二 ——戰(zhàn)略是因果關(guān)系 , 執(zhí)
第一講 員工為什么需要激勵(lì) 第二講 激勵(lì)概述 第三講 激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用 第四講 過(guò)程型激勵(lì) 第五講 行為改造型激勵(lì) 第六講 薪酬激勵(lì) 第七講 發(fā)展激勵(lì) 第八講 常見(jiàn)激勵(lì)技巧
第一講 績(jī)效管理到底是什么 第二講 如何設(shè)立績(jī)效目標(biāo) 第三講 業(yè)績(jī)指標(biāo)考核和能力考核 第四講 績(jī)效反饋與績(jī)效輔導(dǎo) 第五講 績(jī)效面談的技巧 第六講 主管必須掌握的激勵(lì)技能
一、目標(biāo)計(jì)劃管理的案例分析 二、目標(biāo)體系的建立 三、目標(biāo)管理的實(shí)施 四、制定行之有效的工作計(jì)劃 五、計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的控制
一、高效溝通概述 決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 二、高效溝通技巧 完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋 有效發(fā)送信息的技巧 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng) 有效反饋技巧 三、高效人際風(fēng)格溝通技巧 人
第一部分：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀如何？ 第二部分：時(shí)間管理的工具-明確目標(biāo) 第三部分：時(shí)間管理的工具-制定計(jì)劃 第四部分：設(shè)定優(yōu)先管理系統(tǒng) 第五部分：克服時(shí)間管理的障礙
一、如何做一名職業(yè)經(jīng)理人 二、變革時(shí)代人力資源管理戰(zhàn)略體系概要 三、新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的企業(yè)管理變革 四、管理者主要扮演的三大角色 五、管理者必備的三大能力 六、績(jī)效管理流程圖 七、管理者的角色轉(zhuǎn)換 （一）作
第一部分 經(jīng)理人與組織（管理認(rèn)知篇） 第一章 管理者的角色認(rèn)知 1、管理者的管理認(rèn)知 2、管理者角色的七大變化 3、現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理金字塔模型與管理原則 4、一線管理者的能力模型——十項(xiàng)技能修煉 5
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