第一部分 經(jīng)理人與組織（管理認(rèn)知篇） 第一章 管理者的角色認(rèn)知 1、管理者的管理認(rèn)知 2、管理者角色的七大變化 3、現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)營管理金字塔模型與管理原則 4、一線管理者的能力模型——十項技能修煉 5、好領(lǐng)導(dǎo)必須具備以下10項特征 第二章 有效發(fā)揮組織效能 1、組織的形成 2、原則一：指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性 3、原則二：職務(wù)的認(rèn)知 4、原則三：授權(quán)的運用 5、高層、中層、基層三大層面的縱向細(xì)節(jié)管理 第二部分 計劃執(zhí)行與管理控制（工作管理篇） 第三章 計劃與執(zhí)行 1、計劃與目標(biāo)管理的重要性 2、SMART原則 3、擬訂計劃的思維與原則 4、工作分派時應(yīng)考量的原則 5、狀況共有的管理 第四章 管理控制與問題掌握、解決 1、控制的意義與目的 2、問題的掌握控制的 3、型態(tài)與問題的種類 4、控制時應(yīng)掌握的原則 5、如何發(fā)現(xiàn)問題 第三部分 培育任用與組織溝通（人員管理篇） 第五章 部署的培育與指導(dǎo) 1、員工指導(dǎo)的問題癥結(jié) 2、OJT的影響 3、掌握培育的要點 4、工作指導(dǎo)的步驟 5、OJT運用的具體方法 第六章 管人的根本 – 如何知人善任？ 1、管理者的識人技術(shù) 2、優(yōu)秀下屬的招募——面試專家 3、用人有方 4、留才有道 第七章 組織溝通技巧 1、團(tuán)隊氛圍營造 2、團(tuán)隊溝通 3、溝通的管道 4、透過溝通可以實現(xiàn)的價值 5、建立無障礙的溝通環(huán)境 6、表達(dá)的原則 7、有效傾聽 第四部分 人性管理與領(lǐng)導(dǎo)力（管理展開篇） 第八章 有效授權(quán)與人性化激勵 1、激勵理論 2、有效授權(quán) 3、物質(zhì)報酬激勵、工作激勵、情感激勵 第九章 有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 1、由管理到領(lǐng)導(dǎo) 2、心與術(shù) 3、MTP管理藥材 4、因情境而異的權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo) 沒有無能的員工，只有不能發(fā)揮員工效能的管理者！