第一部分 經(jīng)理人與組織（管理認(rèn)知篇） 第一章 管理者的角色認(rèn)知 1、管理者的管理認(rèn)知 2、管理者角色的七大變化 3、現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理金字塔模型與管理原則 4、一線管理者的能力模型——十項(xiàng)技能修煉 5、好領(lǐng)導(dǎo)必須具備以下10項(xiàng)特征 第二章 有效發(fā)揮組織效能 1、組織的形成 2、原則一：指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性 3、原則二：職務(wù)的認(rèn)知 4、原則三：授權(quán)的運(yùn)用 5、高層、中層、基層三大層面的縱向細(xì)節(jié)管理 第二部分 計(jì)劃執(zhí)行與管理控制（工作管理篇） 第三章 計(jì)劃與執(zhí)行 1、計(jì)劃與目標(biāo)管理的重要性 2、SMART原則 3、擬訂計(jì)劃的思維與原則 4、工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則 5、狀況共有的管理 第四章 管理控制與問(wèn)題掌握、解決 1、控制的意義與目的 2、問(wèn)題的掌握控制的 3、型態(tài)與問(wèn)題的種類(lèi) 4、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則 5、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 第三部分 培育任用與組織溝通（人員管理篇） 第五章 部署的培育與指導(dǎo) 1、員工指導(dǎo)的問(wèn)題癥結(jié) 2、OJT的影響 3、掌握培育的要點(diǎn) 4、工作指導(dǎo)的步驟 5、OJT運(yùn)用的具體方法 第六章 管人的根本 – 如何知人善任？ 1、管理者的識(shí)人技術(shù) 2、優(yōu)秀下屬的招募——面試專(zhuān)家 3、用人有方 4、留才有道 第七章 組織溝通技巧 1、團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造 2、團(tuán)隊(duì)溝通 3、溝通的管道 4、透過(guò)溝通可以實(shí)現(xiàn)的價(jià)值 5、建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境 6、表達(dá)的原則 7、有效傾聽(tīng) 第四部分 人性管理與領(lǐng)導(dǎo)力（管理展開(kāi)篇） 第八章 有效授權(quán)與人性化激勵(lì) 1、激勵(lì)理論 2、有效授權(quán) 3、物質(zhì)報(bào)酬激勵(lì)、工作激勵(lì)、情感激勵(lì) 第九章 有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 1、由管理到領(lǐng)導(dǎo) 2、心與術(shù) 3、MTP管理藥材 4、因情境而異的權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo) 沒(méi)有無(wú)能的員工，只有不能發(fā)揮員工效能的管理者！