實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家、銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)咨詢訓(xùn)練導(dǎo)師
國(guó)家中級(jí)沙盤(pán)治療師、PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證師
員工職業(yè)化訓(xùn)導(dǎo)師 、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
禮儀形象指導(dǎo)師、國(guó)內(nèi)多家企業(yè)高級(jí)咨詢管理顧問(wèn)

唐老師長(zhǎng)期致力于客戶服務(wù)、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、溝通技巧、員工心態(tài)調(diào)整、員工職業(yè)化塑造、中層管理等多個(gè)領(lǐng)域的研究。擁有400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，授課案例豐富，善于運(yùn)用心理分析技術(shù)，引發(fā)和促動(dòng)學(xué)員思考并導(dǎo)入知識(shí)點(diǎn)。

唐老師曾擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)特聘講師管理咨詢顧問(wèn)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)聯(lián)想集團(tuán)云、桂、瓊區(qū)域的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和人力資源管理及銷(xiāo)售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷(xiāo)售能力提升等方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作，曾為中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)想集團(tuán)培養(yǎng)了數(shù)千名員工，課程滿意度高達(dá)95%以上。截止到2017年底累計(jì)授課5000余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員30000余人次。



? 基礎(chǔ)系列課程：
《做個(gè)好員工之——在職人員情商管理》
《做個(gè)好員工之——在職人員職業(yè)化訓(xùn)練》
《做個(gè)好員工之——在職人員高效工作方法》
《做個(gè)好員工之——在職人員重塑優(yōu)秀自我訓(xùn)練》
《做個(gè)好員工之——在職人員7個(gè)優(yōu)秀行為習(xí)慣》
《做個(gè)好員工之——高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《做個(gè)好員工之——人際溝通的全面技巧》
《做個(gè)好員工之——禮儀，讓你更優(yōu)雅》
? 客戶服務(wù)系列課程：
《金融人員精品服務(wù)之——臨服務(wù)人員柜面服務(wù)七步法訓(xùn)練》
《金融人員精品服務(wù)之——從容解決客戶投訴》
《金融人員精品服務(wù)之——主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《金融人員精品服務(wù)之——服務(wù)溝通技巧的全面應(yīng)用》
《金融人員精品服務(wù)之——銀行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范實(shí)戰(zhàn)技巧》
《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——如何做一名職業(yè)化大堂經(jīng)理》
《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與投訴處理技巧》
《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——客戶識(shí)別推薦與引導(dǎo)分流》
《客戶經(jīng)理精品服務(wù)之——主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《客戶經(jīng)理精品服務(wù)之——有效的客戶關(guān)系管理》
《客服人員之——電話銷(xiāo)售技巧》
《客服人員之——電話服務(wù)技巧》
? 通用管理課程：
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》、《TTT兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《高效時(shí)間管理》、《高效執(zhí)行力與學(xué)習(xí)力提升》
《中層管理干部的管理技能提升訓(xùn)練》
《非暴力溝通》
? 銀行督導(dǎo)項(xiàng)目系列課程:
《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之——現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化》
《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》
《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之——現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化》
《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之——現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化》
《網(wǎng)點(diǎn)員工技能提升之——網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通》
《網(wǎng)點(diǎn)員工技能提升之——員工職業(yè)化訓(xùn)練》

客戶服務(wù)系列課程：
《臨柜人員精品服務(wù)之——臨柜五步法訓(xùn)練》
《臨柜人員精品服務(wù)之——從容解決客戶投訴》
《臨柜人員精品服務(wù)之——主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《臨柜人員精品服務(wù)之——服務(wù)溝通技巧的全面應(yīng)用》
《臨柜人員精品服務(wù)之——銀行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范實(shí)戰(zhàn)技巧》
《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——如何做一名職業(yè)化大堂經(jīng)理》
《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與投訴處理技巧》
《客服人員之——電話服務(wù)技巧》
《客服人員之——電話銷(xiāo)售技巧》
《客戶經(jīng)理精品服務(wù)之——主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《客戶經(jīng)理精品服務(wù)之——有效的客戶關(guān)系管理》

銀行督導(dǎo)項(xiàng)目系列課程:
《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之——現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化》
《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》
《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之——現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化》
《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之——現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化》
《網(wǎng)點(diǎn)員工技能提升之——網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通》
《網(wǎng)點(diǎn)員工技能提升之——員工職業(yè)化訓(xùn)練》