唐誼蘭,唐誼蘭講師,唐誼蘭聯(lián)系方式,唐誼蘭培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
國內(nèi)多家知名企業(yè)管理顧問公司特聘高級培訓(xùn)師
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國內(nèi)多家知名企業(yè)管理顧問公司特聘高級培訓(xùn)師

廣西,南寧 40 ~ 50 歲
《臨柜人員精品服務(wù)之——臨柜五步法訓(xùn)練》 《臨柜人員精品服務(wù)之——從容解決客戶投訴》 《臨柜人員精品服務(wù)之——主動營銷技巧》 《臨柜人員精品服務(wù)之——服務(wù)溝通技巧的全面應(yīng)用》 《臨柜人員精品服務(wù)之——
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實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家、銀行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)咨詢訓(xùn)練導(dǎo)師
國家中級沙盤治療師、PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證師
員工職業(yè)化訓(xùn)導(dǎo)師 、國家二級心理咨詢師
禮儀形象指導(dǎo)師、國內(nèi)多家企業(yè)高級咨詢管理顧問

唐老師長期致力于客戶服務(wù)、人力資源管理、團(tuán)隊訓(xùn)練、溝通技巧、員工心態(tài)調(diào)整、員工職業(yè)化塑造、中層管理等多個領(lǐng)域的研究。擁有400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗，授課案例豐富，善于運用心理分析技術(shù)，引發(fā)和促動學(xué)員思考并導(dǎo)入知識點。

唐老師曾擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)特聘講師管理咨詢顧問，負(fù)責(zé)指導(dǎo)聯(lián)想集團(tuán)云、桂、瓊區(qū)域的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和人力資源管理及銷售隊伍的團(tuán)隊建設(shè)、銷售能力提升等方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作，曾為中國移動、聯(lián)想集團(tuán)培養(yǎng)了數(shù)千名員工，課程滿意度高達(dá)95%以上。截止到2017年底累計授課5000余課時，培訓(xùn)學(xué)員30000余人次。



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《做個好員工之——在職人員情商管理》
《做個好員工
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[唐誼蘭]大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——大堂服務(wù)禮儀培訓(xùn)
《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——大堂服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 【培訓(xùn)對象】：銀行大堂經(jīng)理 【課程目標(biāo)】：課程從提升服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)入手。讓學(xué)員了解作為一名大堂經(jīng)理，良好的個人形象是步入職業(yè)化的第一步。同時通過在工作中運用規(guī)范的服務(wù)禮儀動作、高效溝通技巧、異議處理技巧等提升工作效率。教會大家調(diào)整服務(wù)心態(tài)，學(xué)會快樂工作，為客戶提供更有親和力的服務(wù)。通過培訓(xùn)全面提升銀行公眾形象，建立客戶忠誠度。 【培訓(xùn)形式】：講練
2014-03-25
[唐誼蘭]《大堂經(jīng)理精品服務(wù)之——如何做一名職業(yè)化
第一講 大堂經(jīng)理職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn) 1、標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象 （1）儀容 （2）著裝 2、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài)（訓(xùn)練） （1）表情 （2）站姿 （3）坐姿 （4）蹲姿 （5）行姿 （6）手勢 （7）名片禮儀 （8）握手禮儀 （9）電話禮儀 （10）銷售禮儀 （11）交談禮儀 3、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語 4、專業(yè)的服務(wù)技巧 （1）掌握銀行專業(yè)知識 （2）溝通技巧 （3）產(chǎn)品說明技巧 （4）投訴處理技巧 5、大堂經(jīng)理的品格素養(yǎng)
2014-03-05
[唐誼蘭]《臨柜人員精品服務(wù)之——柜員服務(wù)營銷一體
第一講 服務(wù)意識提升 1、客戶與客戶價值分析 2、認(rèn)識銀行客戶 3、自問：我們與職業(yè)有多遠(yuǎn) 4、客服人員職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) 5、心態(tài)決定生命的品質(zhì)：銀行服務(wù)代表的服務(wù)心態(tài)  感恩的心態(tài)  歸零的心態(tài)  協(xié)作的心態(tài)  快樂工作的心態(tài) 第二講 儀容、儀表、儀態(tài)禮儀 1、臨柜服務(wù)人員儀容的基本規(guī)范 2、制服的穿著規(guī)范與禮儀禁忌 3、絲巾、領(lǐng)帶的基
2014-01-03
[唐誼蘭]客戶溝通技巧
《客戶溝通技巧》 【課程背景】：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，在工作過程中會有很多次與客戶溝通，與客戶博弈。那么，如何贏得客戶，如何應(yīng)對客戶的拒絕，如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產(chǎn)品呢？誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者！ 【培訓(xùn)對象】：銷售人員 【課程目標(biāo)】：掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)；精通高效溝通的各種形式；掌握高效溝通的步驟和技巧；通過高效溝通贏得客戶。 【
2010-12-02
[唐誼蘭]卓越執(zhí)行力
《卓越執(zhí)行力》 【課程背景】：時下，執(zhí)行力是一個流行的詞語。一股“執(zhí)行力颶風(fēng)”正席卷著企業(yè)管理界。中國企業(yè)界對“執(zhí)行力”的態(tài)度頗有點當(dāng)年哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸的味道。對于21世紀(jì)中國企業(yè)所處經(jīng)濟(jì)社會的特征是：變化、速度、危機(jī)。在多變、快變、巨變且充滿著危機(jī)的社會，作為企業(yè)來說，究竟如何打造卓越的執(zhí)行力呢？ 【培訓(xùn)對象】：全體員工 【課程目標(biāo)】：通過學(xué)習(xí)使學(xué)員了解如何把握執(zhí)行的核心要素，形成健康的執(zhí)行心態(tài)
2010-11-26
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