客戶(hù)：工商銀行 地點(diǎn)：浙江省 - 湖州 時(shí)間：2011/7/15 0:00:00 課程特色：由內(nèi)到外，由知到行，強(qiáng)烈的震撼，深刻的體驗(yàn) 課程收益： 強(qiáng)效解決職業(yè)心態(tài)與道德問(wèn)題，調(diào)整員工心態(tài)，樹(shù)立正確觀(guān)念，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力； 掌握職業(yè)化的科學(xué)工作方法； 修煉職業(yè)化的得體禮儀。 授課形式：案例、故事、電影、游戲、沙盤(pán)、研討等立體互動(dòng)式教學(xué) 授課時(shí)間：2天 授課綱要： 導(dǎo)語(yǔ)：優(yōu)秀職業(yè)人的職業(yè)化金字塔模型 一、什么是職業(yè)化 二、職業(yè)化金字塔模型 ² 職業(yè)化心智 ² 職業(yè)化道德 ² 職業(yè)化禮儀 ² 職業(yè)化行為 ² 職業(yè)化魅力 第一部分 職業(yè)化心智與道德修煉：職業(yè)人生，五色幸福 引子：五色花，吉祥的花、改運(yùn)的花、幸福的花 ² 誰(shuí)動(dòng)了你的幸福？ ² 紅：激情奔放，成長(zhǎng)需要激流勇進(jìn) ² 綠：生機(jī)勃勃，蛻變需要發(fā)現(xiàn)自我 ² 黃：活潑開(kāi)朗，生活需要積極樂(lè)觀(guān) ² 藍(lán)：神秘安寧，工作需要和諧互助 ² 紫：高貴典雅，夢(mèng)想需要孜孜以求 一、紅色激情：我從哪里來(lái)？——適應(yīng)比改變更重要 ² 80/90后的時(shí)代：這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代 ² 適應(yīng)比改變更重要 二、綠色生命：我是誰(shuí)？——優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)更重要 ² 性格四色小精靈 ² 破譯你的性格密碼 ² 不同性格的優(yōu)點(diǎn)和改善點(diǎn) 三、黃色陽(yáng)光：我為什么生活？——厚度比長(zhǎng)度更重要 ² 我想過(guò)怎樣的生活？ ² 我想要怎樣的人生？ ² 如何實(shí)現(xiàn)我的理想人生？ 四、藍(lán)色和諧：我為什么工作？——終點(diǎn)比起點(diǎn)更重要 ² 我為誰(shuí)工作 ² 職業(yè)生涯只有3天：今天、明天、后天 ² 找到錢(qián)以外的工作動(dòng)力 五、紫色夢(mèng)想：我為什么到這個(gè)企業(yè)工作？——品牌比薪水更重要 ² 要么愛(ài)，要么放棄 ² 態(tài)度不同，世界從此不同 第二部分 職業(yè)化行為修煉：科學(xué)工作，行勝于言 一、科學(xué)的工作方法 1、如何接受任務(wù) 2、PDCA工作法 3、工作匯報(bào)與總結(jié) 二、高效的時(shí)間管理 1、先做什么——優(yōu)先級(jí) 2、如何做——計(jì)劃 3、做到什么程度——效率與效果 三、有效溝通 1、 理解溝通 2、 有效聆聽(tīng) 3、 科學(xué)詢(xún)問(wèn) 4、 善于表達(dá) 5、 自然贊美 6、 身體語(yǔ)言 7、 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通注意事項(xiàng) 8、 如何快速融入團(tuán)隊(duì)的溝通技巧？ 四、和諧團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能 第三部分 職業(yè)化禮儀修煉：得體禮儀，氣質(zhì)動(dòng)人 一、化妝 1、 基礎(chǔ)化妝 2、 發(fā)型 二、服飾 1、 著裝的基本原則 2、 職業(yè)男性的服飾禮儀 3、 職業(yè)女性的服飾禮儀 三、形體禮儀 1、 眼神 2、 微笑 3、 站姿 4、 坐姿 5、 行姿 6、 蹲姿 7、 手勢(shì) 四、辦公室禮儀 1、 創(chuàng)造滿(mǎn)意的辦公場(chǎng)所 2、 辦公室禮儀的基本要求 3、 職場(chǎng)行為八不準(zhǔn) 4、 辦公室談吐準(zhǔn)則 5、 辦公室出入禮儀 6、 工作協(xié)調(diào)中的禮儀 結(jié)語(yǔ)：我的職業(yè)人生 一、職業(yè)化表現(xiàn)與非職業(yè)化表現(xiàn)的區(qū)別 二、我的職業(yè)化行動(dòng)計(jì)劃