前言：目前企業(yè)會(huì)議現(xiàn)象 0.5小時(shí) l 拆掉思維里的墻：看企業(yè)思維習(xí)慣、個(gè)人思維的習(xí)慣與企業(yè)會(huì)議慣性； 習(xí)慣一會(huì)議太頻繁 習(xí)慣二會(huì)議時(shí)間太長(zhǎng) 習(xí)慣三領(lǐng)導(dǎo)一言堂 習(xí)慣四各懷鬼胎
第一章：解讀你的情緒，了解自己的壓力來(lái)源 何謂壓力？ 內(nèi)觀我是誰(shuí)？了解自己的壓力來(lái)源分析，從工作、家庭、社會(huì)角色為同學(xué)們做現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案分析； 壓力帶來(lái)的積極能量與消極能量；
課程時(shí)間：12小時(shí) 高級(jí)講師：何瀾老師 課程大綱： 第一章：影響團(tuán)隊(duì)工作效率主要原因分析 l 我們都很忙，在忙什么？面對(duì)忙碌與快速病，一心多用的利與弊！ l 團(tuán)隊(duì)工作效能調(diào)研報(bào)告分析；
敏捷技能1： 行政秘書(shū)職業(yè)能力提升與崗位匹配度 1小時(shí) 組織對(duì)行政文秘的定位與職業(yè)要求，決定了行政秘書(shū)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向； 文秘的職業(yè)能力培養(yǎng)，成為全能人才還是專(zhuān)業(yè)人才？ 如何快速了解領(lǐng)導(dǎo)期望、
主講： 何瀾 老師 6 課時(shí) 課程大綱 第一章：了解我的習(xí)慣工作模式，解讀與建議 面對(duì)忙碌與快速?。?一心多用的利與弊； 工作與生活平衡模型分析； 對(duì)于我來(lái)說(shuō)什么是最重要的？?jī)?nèi)觀價(jià)值觀，看清楚內(nèi)心的需
情緒管理與壓力管理 主講： 何瀾 老師 6 課時(shí) 課程背景 你是不是一直很忙，依然感覺(jué)成功的目標(biāo)似乎遙不可及？或者月薪逾萬(wàn)卻似乎從來(lái)沒(méi)有感到真正的快樂(lè)？有時(shí)甚至?xí)械郊彝?、事業(yè)、同事關(guān)系都是一團(tuán)糟？
職場(chǎng)幸福學(xué) 主講： 何瀾 老師 6 課時(shí) 課程目標(biāo) 1、 通過(guò)探討壓力與情緒的心理根源，樹(shù)立成為幸福目標(biāo)； 2、 通過(guò)改變自己的信念與價(jià)值觀，從而改善自己的情緒狀態(tài) ； 3、 通過(guò)學(xué)習(xí)自我心態(tài)的技巧，
第一講：銀行網(wǎng)點(diǎn)人員的角色定位 1、 現(xiàn)代銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ² 銀行競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn) ² 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型 ² 網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)型 2、 角色定位：我是誰(shuí)？ ² 體驗(yàn)職業(yè)人
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)實(shí)務(wù) 【課程時(shí)間】12小時(shí) 【課程大綱】 一、 客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ) 1、理解、體驗(yàn)客戶(hù)服務(wù) 1.1 感受客戶(hù)服務(wù) 1.2 為什么我們要重視客戶(hù)服務(wù) 1.3 我們的客戶(hù)需要什么樣的服務(wù) 2、客戶(hù)
高效會(huì)議管理 主講： 何瀾 老師 6 課時(shí) 課程背景 如果你是一個(gè)普通職員，你一生中用來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)間，保守地估計(jì)也有9000小時(shí)；如果你是一個(gè)中層管理者，每周可能有35%的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議；如
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