【課程收益】： 掌握經(jīng)營人心的心理策略，學(xué)會(huì)管人與用人的心理秘訣，提升管理效率與團(tuán)隊(duì)士氣； 學(xué)會(huì)在管理工作中靈活運(yùn)用心理學(xué)的方法，從心理層面去解讀、影響和掌控他人； 學(xué)習(xí)個(gè)體心理與管理，提高管理者知人善用、合理使用人才的水平； 學(xué)習(xí)群體心理學(xué)與管理，改善人際溝通，增強(qiáng)群體的向心力和凝聚力； 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)心理與行為，提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性； 樹立以人為本的管理理念，學(xué)會(huì)激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)的心理精髓，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣； 學(xué)習(xí)組織設(shè)計(jì)、組織理論與方法，促進(jìn)組織變革，增強(qiáng)組織活力，提高組織績效。 【課程大綱】 第一單元 管理心理學(xué)概說 學(xué)習(xí)游樂場(chǎng)：未知的旅程 什么是管理心理學(xué)？ 知識(shí)分享：個(gè)體心理差異對(duì)工作的影響 管理心理學(xué)的發(fā)展歷程 人性假設(shè)與管理實(shí)踐 第二單元 知覺差異與管理 案例分享：總裁與秘書 知覺的重要性、基本特征及影響因素 組織中的社會(huì)知覺 技能訓(xùn)練：卡耐基論印象管理 自我知覺與管理 心理測(cè)試：自我認(rèn)識(shí)與自我評(píng)估 歸因理論與歸因偏差 案例分享：100元錢引發(fā)的思考 知覺和歸因在管理中的應(yīng)用 第三單元 個(gè)性差異與管理 個(gè)性的概念、結(jié)構(gòu)與特征 氣質(zhì)類型與職業(yè)匹配 心理測(cè)試：測(cè)測(cè)您的氣質(zhì)類型 性格類型與職業(yè)匹配 能力類型與職業(yè)匹配 學(xué)習(xí)游樂場(chǎng)：個(gè)性觀察練習(xí) 常用心理測(cè)驗(yàn)在管理中的應(yīng)用 心理測(cè)試：掃描你的內(nèi)心世界 第四單元 工作態(tài)度與管理 態(tài)度的概念、功能與行為 知識(shí)分享：態(tài)度能預(yù)測(cè)行為嗎？ 態(tài)度的形成與改變 知識(shí)分享：標(biāo)簽影響態(tài)度形成 工作滿意度與行為表現(xiàn) 組織承諾對(duì)管理者的啟示 學(xué)習(xí)游樂場(chǎng)：你的態(tài)度是什么？ 第五單元 動(dòng)機(jī)管理與激勵(lì) 資料分享：你為什么工作？ 需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì) 知識(shí)分享：馬斯洛補(bǔ)充的兩種需要 內(nèi)容型激勵(lì)在管理中的運(yùn)用 過程型激勵(lì)在管理中的運(yùn)用 綜合型激勵(lì)在管理中的運(yùn)用 管理中有效的激勵(lì)途徑與方法 心理測(cè)試：激勵(lì)能力診斷 第六單元 工作壓力管理 什么是工作壓力與壓力源 知識(shí)分享：自我期望過高的7大表現(xiàn) 個(gè)體對(duì)工作壓力的反應(yīng) 心理測(cè)試：測(cè)測(cè)你的自我效能感 工作壓力與企業(yè)績效的關(guān)系 工作壓力與個(gè)體差異 心理測(cè)試：工作壓力診斷測(cè)量 如何正確處理工作壓力 技能訓(xùn)練：冥想練習(xí)法 第七單元 群體心理與管理 管理故事：濫竽充數(shù) 群體的含義與分類 群體的形成和功能 群體的心理效應(yīng)與動(dòng)力性特征 知識(shí)分享：瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn) 群體的規(guī)范和凝聚力 知識(shí)分享：高士氣群體的7大特征 第八單元 人際溝通 人際關(guān)系的概念 影響群體人際關(guān)系的因素 知識(shí)分享：人際交往中的“刺猬法則” 群體人際關(guān)系建立的途徑 溝通的概念、過程及類型 案例分享：麥當(dāng)勞的“走動(dòng)式管理” 有效溝通的障礙 有效溝通的途徑 第九單元 沖突管理 沖突概念、種類及后果 沖突管理風(fēng)格 沖突管理策略 知識(shí)分享：謝里夫的沖突實(shí)驗(yàn) 第十單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)的定義和類型 有效團(tuán)隊(duì)的七大特征 心理測(cè)試：別人是否認(rèn)為我可以信任 建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)途徑 心理測(cè)試：群體凝聚力小測(cè)試 第十一單元 領(lǐng)導(dǎo)心理與行為 領(lǐng)導(dǎo)的定義及功能 知識(shí)分享：斯托格迪爾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的界定 領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在管理中的應(yīng)用 領(lǐng)導(dǎo)行為理論在管理中的應(yīng)用 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論在管理中的應(yīng)用 心理測(cè)試：菲德勒的LPC問卷 現(xiàn)代最新領(lǐng)導(dǎo)理論在管理中的應(yīng)用 有效的領(lǐng)導(dǎo)策略與方法 學(xué)習(xí)游樂場(chǎng)：生存考驗(yàn)游戲 第十二單元 組織心理分析 故事分享：一只大雁能獨(dú)自飛到南方嗎？ 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 知識(shí)分享：影響管理幅度的因素 組織文化建設(shè) 案例分享：寶潔公司的員工招聘 組織變革與發(fā)展 技能訓(xùn)練：力場(chǎng)分析法