《構(gòu)建客服親和力》講座11
十一、溝通中的“八個(gè)避免”
避免味同嚼蠟的語(yǔ)言；
避免緣木求魚的方式；
避免一暴十寒的冷漠；
避免故作姿態(tài)的虛偽；
避免阿諛?lè)畛械恼~媚；
避免喪失原則的妥協(xié)；
避免枯燥尷尬的冷場(chǎng)；
避免語(yǔ)無(wú)倫次的干擾。
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