《構(gòu)建客服親和力》講座12

十二、不受歡迎的溝通語(yǔ)言

講話邏輯差，語(yǔ)無(wú)論次；

口頭禪過(guò)多，令人生厭；

說(shuō)話藝術(shù)差，口沫飛揚(yáng)；

牢騷怪話多，使人不快；

好爭(zhēng)強(qiáng)斗勝，強(qiáng)詞奪理；

愛(ài)冒充內(nèi)行，表現(xiàn)自己；

喜搶過(guò)頭話，包場(chǎng)到底；

多節(jié)外生枝，毫無(wú)中心；

愛(ài)挖苦諷刺，令人難堪；

愛(ài)討論別人，揭人隱私。