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蓋烈夫:《構(gòu)建客服親和力》講座13
2016-01-20 37316

《構(gòu)建客服親和力》講座13

十三、溝通中的“十不原則” 

講究文明不說臟話；

控制情緒不說氣話；

注重修養(yǎng)不說大話；

具體真實(shí)不說空話；

坦誠相見不說假話；

新鮮活潑不說套話；

謙讓隨和不說官話；

要言不繁不說廢話；

力求簡潔不宜多話；

明白曉暢不說胡話。

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