《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)滿(mǎn)意度管理》5
五、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
(一)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的廣泛性
(二)營(yíng)銷(xiāo)方式的直接性
(三)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的復(fù)雜性
(四)消費(fèi)者需求的彈性
(五)服務(wù)人員的規(guī)范性
(待續(xù))
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