《服務(wù)營(yíng)銷與客戶滿意度管理》11

十一、服務(wù)營(yíng)銷的主要問題

案例分析：《過期食品作贈(zèng)品問題出在哪里？》

（一）服務(wù)營(yíng)銷理念的挑戰(zhàn)。

（二）服務(wù)營(yíng)銷規(guī)模的挑戰(zhàn)。

（三）服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。

（四）服務(wù)營(yíng)銷素質(zhì)的挑戰(zhàn)。 

（五）服務(wù)營(yíng)銷層次的挑戰(zhàn)。