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中國(guó)高效管理模式創(chuàng)立人、中國(guó)好課好講師
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蓋烈夫:《客服電話營(yíng)銷技巧》13
2016-01-20 36885

客服電話營(yíng)銷技巧13

十三、客服人員的溝通技巧

(一)客戶服務(wù)溝通中的詢問(wèn)技巧
(二)客戶服務(wù)溝通中的傾聽(tīng)技巧
(三)客戶服務(wù)溝通中的回答技巧
 (四)客戶服務(wù)溝通中的引導(dǎo)技巧

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