《客服電話營(yíng)銷技巧》13
十三、客服人員的溝通技巧
(一)客戶服務(wù)溝通中的詢問(wèn)技巧(二)客戶服務(wù)溝通中的傾聽(tīng)技巧(三)客戶服務(wù)溝通中的回答技巧 (四)客戶服務(wù)溝通中的引導(dǎo)技巧
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