3、中國(guó)轎車(chē)廠(chǎng)商營(yíng)銷(xiāo)策略陷阱 （1 ）狂吹“新技術(shù)” 　　現(xiàn)在新車(chē)越來(lái)越多，升級(jí)換代車(chē)型也頻頻上市，于是，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)在經(jīng)銷(xiāo)商那里聽(tīng)到最多的就是：這款車(chē)為中國(guó)人“量身定制”，技術(shù)先進(jìn)；那款車(chē)與“世界同步”，水平領(lǐng)先?？翊狄煌ㄖ?，經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì)告訴消費(fèi)者這個(gè)增值3000元，那個(gè)增值5000元。 　　其實(shí)那些車(chē)也許只是改了外觀、內(nèi)飾的一部分，或者只增加了一些配置而已，既不是新技術(shù)，也增值不了那么多錢(qián)。經(jīng)銷(xiāo)商抓住消費(fèi)者不懂車(chē)和貪新的心理，改個(gè)頭，換個(gè)尾，就敢說(shuō)是新技術(shù)，不但讓不懂車(chē)的人上當(dāng)，更令懂車(chē)的消費(fèi)者反感。 （2 ）配置有陷阱 　　近幾個(gè)月以來(lái)，車(chē)價(jià)一直沒(méi)有大動(dòng)作，如果哪一家經(jīng)銷(xiāo)商突然打出“優(yōu)惠”的旗號(hào)，那么消費(fèi)者就要多加注意了，否則稍不留心就會(huì)遭遇配置陷阱。一位剛買(mǎi)新車(chē)的消費(fèi)者就碰到了這樣的事，他買(mǎi)了一輛降價(jià)幾千元的某品牌車(chē)，但是在保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)比別人少了很多配置。他按配置仔細(xì)算了一下，不但沒(méi)便宜，反而多花了好幾千。 　　受車(chē)價(jià)不斷下降和原材料上漲的影響，廠(chǎng)家會(huì)推出一些減配置降價(jià)的“簡(jiǎn)裝版”車(chē)型，但到了經(jīng)銷(xiāo)商那里，只把降價(jià)說(shuō)得天花亂墜，卻對(duì)減少配置一概不提，這種行為有蒙騙嫌疑。 （3 ）“庫(kù)存車(chē)”重新包裝 　　前幾天接連下雨，一位車(chē)主發(fā)現(xiàn)他的“典藏車(chē)”雨刷膠條刮不干凈雨水，而且四門(mén)滲水。后經(jīng)檢查，原來(lái)雨刮片和車(chē)上的不少橡膠件都已經(jīng)老化了。 　　據(jù)了解，經(jīng)銷(xiāo)商不約而同地把庫(kù)存車(chē)以“典藏車(chē)”、“珍藏版”等名義進(jìn)行降價(jià)促銷(xiāo)。由于庫(kù)存車(chē)價(jià)格比新車(chē)便宜，很多消費(fèi)者都搶著買(mǎi)。事實(shí)上，汽車(chē)也有“保鮮期”，庫(kù)存時(shí)間長(zhǎng)了，不僅各種橡膠件、塑料器件容易老化、脆裂，而且車(chē)輛在長(zhǎng)期存放不用的情況下，電瓶、電線(xiàn)等也極易老化，會(huì)使日后的使用和維修費(fèi)用增加。此外，汽車(chē)機(jī)械結(jié)構(gòu)之間的配合以及潤(rùn)滑油凝固造成機(jī)械部件磨損等問(wèn)題，會(huì)使庫(kù)存車(chē)存在安全隱患，行車(chē)過(guò)程中有可能發(fā)生危險(xiǎn)。 （4） 銷(xiāo)售顧問(wèn)不懂車(chē) 　　買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，消費(fèi)者還經(jīng)常遭遇偽專(zhuān)家。不少車(chē)行的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)車(chē)時(shí)只會(huì)“照本宣科”，按著廠(chǎng)家發(fā)給的宣傳資料機(jī)械地向消費(fèi)者介紹車(chē)型。由于銷(xiāo)售人員對(duì)所銷(xiāo)售車(chē)型、競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型了解非常有限，常常會(huì)對(duì)購(gòu)車(chē)人的提問(wèn)所問(wèn)非所答，無(wú)法滿(mǎn)足購(gòu)車(chē)人所需要的車(chē)輛信息。更有甚者，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車(chē)型，說(shuō)話(huà)毫不負(fù)責(zé)。 　　在汽車(chē)維修和美容方面，也有不少的偽專(zhuān)家。有的維修店在沒(méi)有設(shè)備又沒(méi)有技術(shù)，還缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的情況下，以“專(zhuān)家”身份對(duì)消費(fèi)者的車(chē)大動(dòng)手腳，致使維修后的車(chē)問(wèn)題不斷。 （5）拿“定金”騙人 　　現(xiàn)在新車(chē)一款比一款好，消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)時(shí)難免左右搖擺。胡先生就看上了一款車(chē)，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員保證說(shuō)如果不買(mǎi)可以退還“訂金”，胡先生于是交了幾千元錢(qián)。但幾天后，胡先生改變了主意，打算買(mǎi)其他車(chē)。當(dāng)他想取回那筆錢(qián)時(shí)，卻被告知當(dāng)初寫(xiě)的是“定金”，錢(qián)是不可能退的！法律規(guī)定，給付定金的一方若不履行約定合同，則無(wú)權(quán)要求返還。“訂金”和“定金”，雖是一字之差，意思卻大相徑庭———“訂金”可以退，但“定金”就退不了。經(jīng)銷(xiāo)商故意不向消費(fèi)者解釋清楚，讓完全沒(méi)有法律常識(shí)的消費(fèi)者吃虧上當(dāng)。 （6） 以“回訪(fǎng)”之名行收費(fèi)之實(shí) 　　車(chē)主陳先生抱怨說(shuō)，他買(mǎi)車(chē)后經(jīng)銷(xiāo)商三天兩頭就給他打電話(huà)。他一開(kāi)始還覺(jué)得這是經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)抓得緊，但經(jīng)銷(xiāo)商在電話(huà)里說(shuō)得好好的可以提供免費(fèi)檢測(cè)，可真去了，商家就會(huì)說(shuō)出各種理由收取費(fèi)用。陳先生表示，所謂的“電話(huà)回訪(fǎng)”完全不是真誠(chéng)服務(wù)這回事。 　　對(duì)剛剛購(gòu)車(chē)的客戶(hù)，經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行真誠(chéng)回訪(fǎng)很有必要，這是很多4S店的規(guī)定章程———從起初的3天一次電話(huà)，到13天一次電話(huà)，再到30天一次電話(huà)，由密到疏。但過(guò)于頻繁的回訪(fǎng)讓人心生厭煩，更有一些經(jīng)銷(xiāo)商以免費(fèi)檢測(cè)為幌子招徠車(chē)主，或者向車(chē)主推銷(xiāo)各種產(chǎn)品。