3、中國(guó)轎車廠商營(yíng)銷策略陷阱 （1 ）狂吹“新技術(shù)” 　　現(xiàn)在新車越來(lái)越多，升級(jí)換代車型也頻頻上市，于是，消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)在經(jīng)銷商那里聽到最多的就是：這款車為中國(guó)人“量身定制”，技術(shù)先進(jìn)；那款車與“世界同步”，水平領(lǐng)先。狂吹一通之后，經(jīng)銷商就會(huì)告訴消費(fèi)者這個(gè)增值3000元，那個(gè)增值5000元。 　　其實(shí)那些車也許只是改了外觀、內(nèi)飾的一部分，或者只增加了一些配置而已，既不是新技術(shù)，也增值不了那么多錢。經(jīng)銷商抓住消費(fèi)者不懂車和貪新的心理，改個(gè)頭，換個(gè)尾，就敢說(shuō)是新技術(shù)，不但讓不懂車的人上當(dāng)，更令懂車的消費(fèi)者反感。 （2 ）配置有陷阱 　　近幾個(gè)月以來(lái)，車價(jià)一直沒(méi)有大動(dòng)作，如果哪一家經(jīng)銷商突然打出“優(yōu)惠”的旗號(hào)，那么消費(fèi)者就要多加注意了，否則稍不留心就會(huì)遭遇配置陷阱。一位剛買新車的消費(fèi)者就碰到了這樣的事，他買了一輛降價(jià)幾千元的某品牌車，但是在保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)比別人少了很多配置。他按配置仔細(xì)算了一下，不但沒(méi)便宜，反而多花了好幾千。 　　受車價(jià)不斷下降和原材料上漲的影響，廠家會(huì)推出一些減配置降價(jià)的“簡(jiǎn)裝版”車型，但到了經(jīng)銷商那里，只把降價(jià)說(shuō)得天花亂墜，卻對(duì)減少配置一概不提，這種行為有蒙騙嫌疑。 （3 ）“庫(kù)存車”重新包裝 　　前幾天接連下雨，一位車主發(fā)現(xiàn)他的“典藏車”雨刷膠條刮不干凈雨水，而且四門滲水。后經(jīng)檢查，原來(lái)雨刮片和車上的不少橡膠件都已經(jīng)老化了。 　　據(jù)了解，經(jīng)銷商不約而同地把庫(kù)存車以“典藏車”、“珍藏版”等名義進(jìn)行降價(jià)促銷。由于庫(kù)存車價(jià)格比新車便宜，很多消費(fèi)者都搶著買。事實(shí)上，汽車也有“保鮮期”，庫(kù)存時(shí)間長(zhǎng)了，不僅各種橡膠件、塑料器件容易老化、脆裂，而且車輛在長(zhǎng)期存放不用的情況下，電瓶、電線等也極易老化，會(huì)使日后的使用和維修費(fèi)用增加。此外，汽車機(jī)械結(jié)構(gòu)之間的配合以及潤(rùn)滑油凝固造成機(jī)械部件磨損等問(wèn)題，會(huì)使庫(kù)存車存在安全隱患，行車過(guò)程中有可能發(fā)生危險(xiǎn)。 （4） 銷售顧問(wèn)不懂車 　　買車的時(shí)候，消費(fèi)者還經(jīng)常遭遇偽專家。不少車行的銷售顧問(wèn)賣車時(shí)只會(huì)“照本宣科”，按著廠家發(fā)給的宣傳資料機(jī)械地向消費(fèi)者介紹車型。由于銷售人員對(duì)所銷售車型、競(jìng)爭(zhēng)車型了解非常有限，常常會(huì)對(duì)購(gòu)車人的提問(wèn)所問(wèn)非所答，無(wú)法滿足購(gòu)車人所需要的車輛信息。更有甚者，攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車型，說(shuō)話毫不負(fù)責(zé)。 　　在汽車維修和美容方面，也有不少的偽專家。有的維修店在沒(méi)有設(shè)備又沒(méi)有技術(shù)，還缺乏專業(yè)技術(shù)人員的情況下，以“專家”身份對(duì)消費(fèi)者的車大動(dòng)手腳，致使維修后的車問(wèn)題不斷。 （5）拿“定金”騙人 　　現(xiàn)在新車一款比一款好，消費(fèi)者買車時(shí)難免左右搖擺。胡先生就看上了一款車，當(dāng)時(shí)銷售人員保證說(shuō)如果不買可以退還“訂金”，胡先生于是交了幾千元錢。但幾天后，胡先生改變了主意，打算買其他車。當(dāng)他想取回那筆錢時(shí)，卻被告知當(dāng)初寫的是“定金”，錢是不可能退的！法律規(guī)定，給付定金的一方若不履行約定合同，則無(wú)權(quán)要求返還。“訂金”和“定金”，雖是一字之差，意思卻大相徑庭———“訂金”可以退，但“定金”就退不了。經(jīng)銷商故意不向消費(fèi)者解釋清楚，讓完全沒(méi)有法律常識(shí)的消費(fèi)者吃虧上當(dāng)。 （6） 以“回訪”之名行收費(fèi)之實(shí) 　　車主陳先生抱怨說(shuō)，他買車后經(jīng)銷商三天兩頭就給他打電話。他一開始還覺(jué)得這是經(jīng)銷商售后服務(wù)抓得緊，但經(jīng)銷商在電話里說(shuō)得好好的可以提供免費(fèi)檢測(cè)，可真去了，商家就會(huì)說(shuō)出各種理由收取費(fèi)用。陳先生表示，所謂的“電話回訪”完全不是真誠(chéng)服務(wù)這回事。 　　對(duì)剛剛購(gòu)車的客戶，經(jīng)銷商進(jìn)行真誠(chéng)回訪很有必要，這是很多4S店的規(guī)定章程———從起初的3天一次電話，到13天一次電話，再到30天一次電話，由密到疏。但過(guò)于頻繁的回訪讓人心生厭煩，更有一些經(jīng)銷商以免費(fèi)檢測(cè)為幌子招徠車主，或者向車主推銷各種產(chǎn)品。